Kyk na 'n lewendige uitsending waar die aanbieder produkte demonstreer, jou vrae in real-time beantwoord en met net 'n klik die produk kan koop sonder om huis toe te gaan. Hierdie ervaring, bekend as lewende handel, revolutioneer e-handel deur interaksie te kombineer met gerief.
'ʼn studie uitgevoer deur die MARCO-agentskap in 14 lande toon dat Brasiliërs onder die meeste beïnvloed deur digitale advertensies wêreldwyd is. Hier, 73% van die verbruikers het al iets gekoop onder invloed van digitale personelikhede
Maar, hoe werk dit? Tijdens die lewens, skakels en beïnvloeders skep 'n direkte verbinding met die publiek, deur produkte voor te stel, vrae in real-time te verduidelik en eksklusiewe promosies aan te bied, alles terwyl die verbruiker die geleentheid het om onmiddellik te koop.
Vir vir Victor Okuma, Landbesteding Bestuurder van Indigitall, 'n maatskappy wat spesialiseer in omnichannel-kommunikasie, maak live handel nie net die omskakeling van verkope makliker nie. Ter lewens skep persoonlike ervarings, bevorder deursigtigheid en versterk die emosionele verbinding tussen handelsmerke en verbruikers. Hierdie betrokkenheid humaniseer nie net die maatskappye nie, maar dra ook by tot die bou van stewige en volhoubare verhoudings, iets wat essensieel is in 'n toenemend mededingende mark.
Okuma beklemto, dat die interaksie in regte tyd tydens die lewendige uitsendings die handelsmerke toelaat om die behoeftes van kliënte beter te verstaan en hul strategieë vinnig aan te pas. Hierdie dinamika is 'n geleentheid vir maatskappye om hulle te onderskei deur meer as net 'n produk aan te bied: 'n ervaring wat waarde toevoeg, die publiek aanhou en die persepsie van vertroue en geloofwaardigheid in die mark versterk.
Met die inkomstestelling van aanlynwinkels in Brasilië wat na verwagting R$ 205 miljard in 2024 sal bereik, volgens die Brasiliëse Vereniging van Elektroniese Handel (ABCOMM) en 'n geskatte aantal van 90 miljoen aanlynkopers, kry omnichannel-strategieë nog meer relevansie. Die model, wat fisiese winkels, aanlyn winkels en kommunikasiekanale integreer, is fundamenteel om die publiek aan te trek en verkope te stimuleer, insluitend tydens e-handel lewendige uitsendings.
Jy het belanggestel om die wêreld van lewendige handel te betree en jou resultate nog meer te bevorder, maar nou vra jy: waar moet ek begin?
Indigitall deel waardevolle wenke om jou regstreekse strome in betrokkenheid- en omskakelingsgeleenthede te omskep:
Luister na jou gehoorOntdek wat jou gehoor tydens die lewendige uitsending wil sien. Produk wat jy wil hê? Promosies wat jy nie kan mis nie? Wanneer die publiek deel voel van die bou, neem betrokkenheid toe. Interagir met jou publiek, hetsy deur opnames, kommentaar of terugvoer, kan jou besluite rig en 'n meer persoonlike en boeiende ervaring skep.
Wed op die regte gesigDie sukses van die lewendige uitsending begin met diegene wat op die skerm is. Kies beïnvloeders wat die kuns van live interaksie en verkoop bemeester. Hulle moet nie net charisma hê nie, maar ook die produkte verstaan en op ’n egte wyse met die publiek skakel. Hierdie nabyheid is essensieel om vertroue te bou en verkope aan te moedig.
Wees strategies met jou skeduleMoet nie direk teen ander handelsmerke se lewensessessies meeding nie. Vermy oorvleueling kan die sleutel wees tot die maksimering van resultate. Leer die gedrag van jou gehoor ken en kies tye waarop hulle meer geneig is om deel te neem. Daarbenewens, wees bewus van die pieke in kyktyd, soos naweke of vakansiedae.
Skep verwagtingGebruik al jou kanale om die publiek voor die lewendige uitsending op te warm. Deel tyds, promosies en wie gaan aanbied. Dit hou die gehoor geïnteresseerd en gereed om te koop. Vooruitskieting kan 'n kragtige bondgenoot wees, wat nuuskierigheid wek en die deelnamekoers verhoog.
Verseker 'n foutlose ervaringVan ondersteuning in logistiek, elke detail tel. Maak seker dat die voorraad in lyn is en dat die na-verkope vinnigheid en deursigtigheid bied. Die kliënt se ervaring eindig nie met die aankoop nie, en die waarborg van 'n vinnige en doeltreffende afleweringsproses is essensieel om die verbruikers te behou.
Wed op tegnologieVandag is daar intuïtiewe platforms en toepassings wat jou toelaat om jou eie live handel te skep, in persoonlike domeine. Hierdie gereedskap maak die integrasie van funksies soos lewendige klets, onmiddellike betalings en real-time opvolging makliker, wat die ervaring vlotter maak vir die verbruiker en die verkoper.
OmnikanaalDie groot geheim vir die sukses van 'n live handel gaan verder as die lewendige uitsending. Dit is van die aantrek van deelnemers tot die integrasie van alle aspekte van die koopreis, insluitend die behoud en die finalisering van die aankope. Dit sluit in dat die fisiese en digitale kanale geïntegreer word, wat 'n ononderbroke en naatlose koopervaring bied, en die proses meer gerieflik en persoonlik vir die kliënt maak.
“Jy is op die regstreekse stroom, jy stel belang in ’n produk, jy klik op die platform en ontvang die bestelling op WhatsApp, alles outomaties en onmiddellik. Daar kan jy ook jou betaling maak en die aflewering dophou. Dit is die gerief van toekomstige diens”, voeg Victor Okuma by.
Die navorsing “Omnikanaliteit en Unified Commerce”, van Wake en Opinion Box, bevestig hierdie tendens: 78,9% van die verbruikers beweeg tussen fisiese en digitale kanale in hul koopreis, met 56,6% wat eindig in die digitale.
“Dit wys dat dit noodsaaklik is om ’n vloeiende en geïntegreerde aankoopreis te skep, wat die verbruiker in staat stel om die kanaal te kies wat die beste by hulle pas, sonder om die konsekwentheid en kwaliteit van die handelsmerkervaring te verloor. Om hierdie buigsaamheid aan die kliënt te bied, verbeter nie net die ervaring nie, maar verhoog ook die waarskynlikheid van omskakelings, wat verbruikerslojaliteit mettertyd bou”, sluit die Landbestuurder van Indigitall af.
