Veel tradisionele maatskappye sien digitalisering steeds as iets ver weg of onnodig, maar die scenario het verander. Die ondernemings wat nie aanpas nie, verloor uiteindelik klante aan meer vinnige en verbonden mededingers. Net soek na verbruik: steeds meer mense soek produkte aanlyn, maak aankope via die selfoon en verwag vinnige diens in boodskaptoepassings. Wie nog nie in hierdie wêreld ingegaan het nie, gaan agterbly.
'n Beoordeling deur die Nasionale Konfederasie van die Nywerheid (CNI) het getoon dat 58% van die groot ondernemings in Brasilië met digitaliseringsprosesse begin het. Maar die feit dat slegs 29% daarin geslaag het om hierdie veranderinge suksesvol te implementeer, is opvallend en dui daarop dat baie nog steeds sukkel om aan te pas.
OmThiago Finch, entrepreneur en CEO van Holding Bilhon, die fout van baie maatskappye lê in die sien van digitalisering net as 'n uitgawe, sonder om die werklike voordele te verstaan. Die digitale Transformation geht nicht nur um Technologie, sondern um Effizienz und neue Wege, um zu verkaufen und sich mit Kunden zu verbinden. Heute, wer nicht darin investiert, verschwendet Geld, weil er eine große Zielgruppe verpasst, die bereits auf diese Art von Erfahrung wartet, signalisiert er.
Wat maatskappye kry deur na digitaal te migreer
Die digitalisering stel tradisionele besighede in staat om meer kliente te bereik sonder om in groot fisiese strukture te belê. Met 'n aanlynwinkel, byvoorbeeld, kan 'n buurtwinkel verkoop aan die hele Brasilië. 'n restaurant wat neem online bestellings aan, kry meer gerief en verminder ryte. 'n Kleinhandel wat sosiale media gebruik vir dienslewering, kan meer verkoop sonder om net op die kliënte wat voor die deur verbygaan, staat te maak.
Boonop bespaar die outomatisering van interne prosesse tyd en geld. Stelsels vir help om voorrade te organiseer, verkope te beheer en selfs afval te voorkom. Betaalplatforme maak transaksies vinniger en veiliger. Dit alles verbeter die kliënt se ervaring en bring direkte resultate vir die inkomste.
Nog een belangrike punt is die versameling van data. Gereedskap vir digitale help om die gedrag van kliënte beter te verstaan, wat help om produkte en dienste aan te bied wat meer in lyn is met wat hulle regtig wil hê. In plaas daarvan om te probeer raai wat kan werk, begin maatskappye besluite neem gebaseer op konkrete inligting, sê Thiago Finch.
Waarom sommige maatskappye steeds digitalisering weerstaan
Selfs met soveel voordele, vermy baie tradisionele maatskappye steeds hierdie verandering. Die hoofrede is die vrees vir die onbekende. Veel entrepreneurs is bang om te faal, geld te mors sonder enige opbrengs, of weet eenvoudigweg nie waar om te begin nie.
Nog een faktor is die maatskappy se kultuur. Besighede familie of maatskappye wat al dekades lank op dieselfde manier funksioneer, kan sukkel om die span en bestuurders te oortuig dat digitalisering die moeite werd is. Die uitdaging lê nie net in die tegnologie nie, maar in die verandering van die denkwyse van diegene wat gewoond is om alles handmatig te doen.
Finch verduidelik dat hierdie hindernis oorkom moet word sodat die maatskappy mededingend kan bly. "Die mark wag nie wag nie. Vandag, as die verbruiker 'n mededinger vind wat meer gerief bied, ruil hy dadelik van verskaffer. Dit maak nie saak hoe tradisioneel of goed gevestig die maatskappy is nie, as dit nie die lewe van die kliënt vergemaklik nie, gaan dit spasie verloor. Dit gaan van eenvoudige dinge, soos die aanvaar van kredietkaartbetalings, tot meer gevorderde geriewe, soos om die verbruikers se begeertes voor te wees," illustreer die CEO.
Hoe om te begin met moeitevrye skandering
Vir iemand wat die eerste stappe wil neem sonder groot risiko's, is dit die beste om klein te begin. 'n Res taurant kan toets bestellings online voordat hy sy eie app ontwikkel. 'n winkel kan voor die tyd op Instagram verkoop voordat 'n volledige e-handel geskep word. Klein aanpassings maak reeds 'n verskil in die operasie en die persepsie van kliënte.
Om te belê op die opleiding van die span is ook noodsaaklik. Baie werknemers kan weerstand bied teen verandering omdat hulle nie gereed voel om nuwe gereedskap te gebruik nie. Opleidings en interne ondersteuning help om hierdie oorgang meer glad en doeltreffend te maak.
Daarbenewens kan die samewerking met gespesialiseerde vennote die proses versnel. Maatskappye in tegnologie bied kant-en-klare oplossings aan wat digitalisering vergemaklik sonder groot aanvanklike belegging en met intuïtiewe koppelvlakke. Die belangrikste ding is om te begin en aan te pas volgens die behoeftes van die besigheid.
Vir Thiago Finch, die fout is om te dink dat hierdie verandering uitgestel kan word. "Wie nog nie hierdie stap geneem het nie, moet nou optree. Digitalisering het van 'n tendens na die enigste manier om groei in die komende jare te verseker, verander," beklemtoon hy.
