Die eerste 60 dae van kommersialisering van Zenvia se Generative AI Chatbot, wat maatskappye in staat stel om persoonlike, innemende en vloeiende ervarings regdeur die klantreis te skep, toon reeds die impak van tegnologie op die mark.
In hierdie tyd het klein en medium ondernemings in die landbousektor, tegnologie, regs, eiendoms, finansies, toerisme, dienste en kleinhandel in die produk belê en 99 generatiewe KI-chatbots voltooi, oftewel meer as drie elke twee dae!
Onder die belangrikste gebruike val: navraag oor die agenda van gebeurtenisse en opleiding, diensvoorlegging, bevestiging van deelname aan gebeurtenisse, inligting oor die maatskappy en sy produkte, riglyne oor koop en verkoop, registrasies, navrae en bestuur van kontrakte.
Die maklike skepping en implementering van die Generative AI Chatbot is verantwoordelik vir die resultate, gekombineer met die maatskappy se pogings om die vermoë om 'n robot te gebruik met 'n hoë kapasiteit vir natuurlike taalverwerking en begrip van komplekse vrae te maak om intelligente en vasberade gesprekke toenemend rats te maak.
Tradisionele chatbots neem dae, weke of maande om aan die gang te kom. Nou nou besig om waarde te skep met KI binne ongeveer 5 minute. 'n Merkpunt vir diegene wat doeltreffendheid benodig om goeie resultate te lewer, wat die werklikheid van alle maatskappye is, nog meer invloed op medium en klein ondernemings.”, sê Lilian Lima, uitvoerende hoof van Zenvia.
Die generatiewe KI-chatbots het al 147 nuwe vaardighede (die spesialisasies wat die chatbot tydens die kliënt se reis uitvoer) en meer as 100 inhoudstukke geskep.
"Met ons ryker kennisbasis het ons kliënte baie meer hulpbronne om hul generatiewe KI-kletsbotte te ontwikkel, wat 'n beter begrip van verbruikersgedrag en groter selfgeldigheid in reaksies verseker.", versterk Zenvia se CTO.
Hierdie voordeel word bygevoeg tot die mededingende voordele wat reeds deur die maatskappy gekarteer is, wat vertaal kan word in: verhoogde bedryfsdoeltreffendheid, verlaagde koste, verbeterde gebruikerstevredenheid en verminderde dienstyd en ondersteuning vir verskeie tale en kulturele kontekste.
Die oplossing
Die Generatiewe KI Chatbot van Zenvia stel kliënte in staat om hul chatbots te konfigureer en te personaliseer met net 'n paar klik, sonder die behoefte aan tegniese kennis. Vir da, net die behoeftes in 'n enkele teksboks uit te druk en klaar.
Onder die kenmerke is die gebruikersvriendelike koppelvlak, die maklike bepaling van die omvang in informele taal, die vereenvoudigde integrasie met die beskikbare kommunikasiekanale in Zenvia Customer Cloud, en die afstemming van die stemtoon wat geskik is vir die handelsmerk. Gebruikers kan ook op enige tyd vaardighede byvoeg, wat die buigsaamheid en nut van die Generatiewe KI-Chatbot verhoog.
Nuwe kenmerke word reeds ontwikkel, met 'n fokus op integrasie in die kliënt-ekosisteem deur API's, ERP's, CRM's en markintegrasie-oplossings.
"Ons maak uiteenlopende moontlikhede oop vir die toekoms van klante-ervaring,"voltooi Cassio Bobsin, uitvoerende hoof van Zenvia.
