Die eerste 60 dae van die kommersialisering van Zenvia se generatiewe KI-chatbot, wat maatskappye in staat stel om persoonlike ervarings te skep, omvattende en vloeistowwe deur die hele kliëntreis, wys alreeds die impak van tegnologie op die mark
In hierdie tydperk, klein en medium ondernemings in die landbousektor, tegnologiese, regshandeling, eiendom, finansieel, toerisme, dienste en kleinhandel het in die produk belê en 99 generatiewe KI-chatbots voltooi, dit wil sê, meer as drie uit elke twee dae!
Onder die belangrikste gebruiksgevalle is: raadpleging van die kalender van geleenthede en opleiding, sifting van diensverlening, bevestiging van deelname aan geleenthede, inligting oor die maatskappy en sy produkte, riglyne oor koop en verkoop, registrasies, konsultas en kontrakbestuur.
Die maklike skep en implementering van die Generatiewe KI-chatbot is verantwoordelik vir die resultate, geallie aan die maatskappy se poging om die vermoë om 'n robot met 'n hoë kapasiteit vir natuurlike taalverwerking en begrip van komplekse vrae te gebruik, al hoe meer vinnig te maak om intelligente en oplossingsgerigte gesprekke te skep
Tradisionele chatbots neem dae, weke of maande om aan die lug te kom. Nou praat ons oor die skep van waarde met KI in ongeveer 5 minute. 'n Mylpaal vir diegene wat doeltreffendheid benodig om goeie resultate te genereer, wat is die werklikheid van alle maatskappye, nog steeds met 'n groter impak op die middelgrootte en klein”, sê Lilian Lima, CTO van Zenvia.
Die generatiewe KI-chatbots wat reeds geskep is, het 147 nuwe vaardighede aan die kennisbasis gelewer (die spesialiteite wat die chatbot in die kliënt se reis uitvoer) en meer as 100 inhoudstukke.
Met ons rykste kennisbasis, ons kliënte het baie meer hulpbronne om hul generatiewe KI-chatbots te ontwikkel, wat 'n beter begrip van die verbruikersgedrag en groter akkuraatheid in die antwoorde waarborg, versterk Zenvia se CTO.
Hierdie voordeel voeg by die mededingende voordele wat reeds deur die maatskappy in kaart gebring is, en wat vertaal kan word in: verhoging van operasionele doeltreffendheid, kostevermindering, verbetering van gebruikers tevredenheid en vermindering van die tyd van diens en ondersteuning in verskeie tale en kulturele kontekste
Die oplossing
Die generatiewe KI-chatbot van Zenvia stel kliënte in staat om hul chatbots met net 'n paar klik te konfigureer en aan te pas, sonder die behoefte aan tegniese kennis. Vir daarvoor, net net die behoeftes in 'n enkele tekskas uit en klaar
Onder die kenmerke is die gebruikersvriendelike koppelvlak, die gemak om die omvang in informele taal te definieer, die vereenvoudigde integrasie met die beskikbare kommunikasiekanale in die Zenvia Customer Cloud en die belyning van 'n geskikte stemtoon met die handelsmerk. Gebruikers kan ook enige tyd vaardighede byvoeg., verhoog die buigsaamheid en nuttigheid van die Generatiewe KI-chatbot
Nuwe funksies word reeds ontwikkel, met fokus op integrasie met die kliënte se ekosisteem deur middel van API's, ERPs, CRM's en markoplossingsintegrasie
"Ons maak verskeie moontlikhede oop vir die toekoms van die kliëntervaring", voltooi Cassio Bobsin, Zenvia se uitvoerende hoofde.
