Die pandemie was ongetwyfeld 'n keerpunt in die inligtingsisteem van die streek. Maar dit was nie die enigste nie. Vyf jaar na die begin van hierdie skielike transformasie, verskyn kunsmatige intelligensie as die groot katalisator van 'n nuwe fase in kommunikasie. In 'n scenario waar die redaksies gekrimp het, het platforms vermeerder en die inhoudskonsumers optree as ingeligte en veeleisende kurators, verander KI die reëls van die spel.
Kommunikasie in Latyns-Amerika ondergaan 'n diepgaande herdefiniëringsproses. Merke is nie meer beperk tot die uitsending van boodskappe nie; hulle kompeteer nou vir onmiddellike aandag. Die gehoorhuise, wat hul hoofbron van inligting op sosiale media het, vereis duidelikheid, relevansie en geskikte formate. Volgens die studieVan inligting tot betrokkenheid, uitgevoer deur Intersect Intelligence, 40,5% van die gebruikers in die streek kry hul inligting hoofsaaklik deur sosiale media, en meer as 70% volg tradisionele media op platforms soos Instagram, TikTok en Facebook.
In 'n nuwe realiteit oorlaai met stimuli, vereis kommunikasie-strategieë chirurgiese presisie. Het data is nie meer genoeg nie: dit is nodig om dit te leer interpreteer, dit in aksie te omskep en dit met sensitiwiteit vir die konteks te doen. Hierdie is waar kunsmatige intelligensie sy grootste potensiaal toon. Instrumente vir sentimentanalise, tendensiebewaking en geautomatiseerde lees van digitale gedrag stel ons in staat om patrone te identifiseer, scenario's te voorspel en vinniger besluite te neem. Maar, soos deur LatAm Intersect PR, 'n regionale agentskap gespesialiseer in reputasie en strategiese kommunikasie, uitgelig, bly menslike oordeel onmiskenbaar.
Ons kan sien watter temas in opkoms of afname is, watter stemtoon afstoot of belangstelling wek, of watter formaat die meeste bereik op elke netwerk het. Maar hierdie data moet geïnterpreteer word. Die data wys jou wat gebeur het; die kriterium wys jou wat om daarmee te doen, sê Claudia Daré, mede-stigter van die agentskap. En plus, hy sê: "Ons is in die middel van 'n revolusie wat ek noem kommunikasie 4.0. 'n Fase waarin KI ons werk versterk, maar nie vervang nie. Dit stel ons in staat om meer strategies te wees, meer kreatief te wees en data met baie meer intelligensie te hanteer. Maar die werklike impak gebeur eers wanneer daar mense is wat hierdie intelligensie in relevante besluite kan omskep."
Die reputasie word nie meer verdedig nie: dit word in regte tyd opgebou. Die merke wat dit verstaan, vermy nie moeilike tye nie — hulle staan dit met deursigtigheid in die gesig. In 'n onlangse massiewe datalek in Brasilië het 'n tegnologiemaatskappy 'n sleutelfaktor geword vir die pers deur duidelik die omvang van die voorval te verduidelik. Terwyl jou mededingers vir stilte gekies het, het hierdie organisasie spasie, legitimiteit en vertroue verwerf.
Die verhouding met die pers het ook verander. Die digitalisering het kleiner redaksies, meer oorbelaste joernaliste en meer diverse kanale geskep. Die inhoud wat vandag waarde skep, is dié wat hierdie nuwe ekosisteem verstaan: dit is kort, doelgerig, nuttig en aangepas. Die uitdaging is nie net om inligting te verskaf nie, maar om te verbind.
Vyf jaar na die begin van die pandemie, met kunsmatige intelligensie as katalisator van 'n nuwe fase, sien die streek 'n eenvoudige maar kragtige waarheid: kommunikeer is nie net om ruimte in te neem nie; dit is om sin te skep. En hierdie nuwe era sal diegene wat dit met intelligensie - kunsmatig en menslik - kan doen, 'n werklike voordeel hê.
