A Dígitro Tecnologia, verwysend in korporatiewe kommunikasie- en kliëntreisoplossings, het onlangs die Nexus bekendgestel, 'n oplossing ontwikkel om die verkoopsreis te outomatiseer en kommunikasie- en kliëntediensdienste te verenig. Met oplossings vir kontakcentrums, chatbots en WhatsApp Business, sowel as ’n gesamentlike White Label-kommunikasieproduk, word die platform gefokus op die maatskappy se eie sakevennote wat, met ’n multitenant-structuur, verskeie gebruikersgroepe sal ondersteun, en sodoende die doeltreffendheid van interne prosesse verseker en handmatige foute verminder.
Volgens Octávio Carradore, Direkteur van Markebandverhoudings by Dígitro, onderskei Nexus hom deur sy vermoë om kommunikasiedienste te integreer en aan te vul. Van die kliëntreis, multikanaalgebruik, tot virtuele assistente, administratiewe interne kommunikasie en samewerkende kommunikasie, is ons in staat om die volledige kommunikasie-ecosisteem van 'n organisatoriese omgewing met doeltreffendheid en sekuriteit te lewer, sê hy.
Die platform is 'n kernstuk in die nuut vrygestelde Digitro Kanaalprogram, gerig op vennote, vir die dienste, handel, TIC, finansies, logistiek, hotelbedryf en gesondheid, onder andere. Met Nexus kan ons vennote binne enkele minute hul persoonlike diensvoorstelle vir hul kliënte opstel, interne en eksterne kommunikasie integreer en skaalbaarheid met veiligheid en betroubaarheid bereik, verduidelik Carradore.
InEk het geskatwat onlangs deur die Gartner-instituut vrygestel is, beoog 30% van maatskappye om meer as die helfte van hul netwerkfunksies teen 2026 te outomatiseer en volgens die CX Trends-verslag2024, kliënte is nie net al gewoond aan die gebruik van tegnologieë om hul diens te verbeter nie, maar verwag ook dat maatskappye outomatisering en Kunsmatige Intelligensie gebruik om hul diensreis te verbeter.
