Die kontantlose betaling via toepassings het in die kleinhandel gevestig. Aangedryf deur globale finansiële digitalisering en Near Field Communication (NFC)-tegnologie, het die metode die voorkeur geword onder verbruikers wat vinnigheid, gerief en sekuriteit in hul finansiële transaksies soek. Maatskappye in die finansiële sektor en kleinhandelaars sien die verandering ook as 'n geleentheid om die kliënt se ervaring te verbeter en hul digitale strategieë uit te brei.
Die wêreldwye digitale betalingsmark sal teen 2027 US$ 14,8 triljoen bereik, volgens Statista se projeksies. En Brasil word hierdie groei aangedryf deur innovasies soos Pix, wat reeds meer as 30% van banktransaksies in die land uitmaak, en deur digitale beursies soos Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay, wat kontaklose betaling moontlik maak sonder die behoefte aan fisiese kaarte.
"Kontaklose betalings verteenwoordig 'n omwenteling in die manier waarop ons geld hanteer. Benewens die feit dat dit meer gerief bied, verseker hulle groter sekuriteit deur fisiese kontak met kaartmasjiene en die blootstelling van sensitiewe kaartdata te vermy," verduidelik hy.Rafael Franco, uitvoerende hoof jaAlfakode, 'n maatskappy wat in die ontwikkeling van finansiële toepassings spesialiseer.
Die impak op kleinhandel- en verbruikerservaring
Die aanvaarding van digitale betaling in die kleinhandel neem vinnig toe. Netwerke van supermarkte, restaurante en groot afdelingswinkels bied reeds die standaard betaalopsie aan, wat waglyne verminder en die transaksies vinniger maak. Verder het aflewerings- en stedelike mobiliteitsprogramme het kontakbetalingsintegrasies op hul platforms ingesluit, wat die koopproses nog makliker gemaak het.
Virwinkelaars bring ook operasionele voordele mee deur die aanvaarding van hierdie model. Studies toon dat digitale betalings diefstal en chargebacks verminder, en ook meer kliënteloyaliteit bevorder. Volgens 'n navorsing van McKinsey spandeer verbruikers wat digitale beursies gebruik gemiddeld 30% meer as dié wat met kontant of tradisionele kaarte betaal.
"Die digitalisering van betaalmetodes is nie net 'n neiging nie, maar 'n strukturele transformasie van die mark. Maatskappye wat hierdie geïntegreerde en vloeiende ervaring bied, bereik groter klantbetrokkenheid en skep monetiseringsgeleenthede," beklemtoon Franco.
Sekuriteit en uitdagings van digitalisering
Sekuriteit is een van die pilare van die aanvaarding van kontaklose betalings. Die digitale portefeuljes gebruik biometriese verifikasie, gevorderde enkripsie en tokenisering om gebruikers se data te beskerm. Tog egter stel die vooruitgang in digitalisering ook uitdagings aan ondernemings, soos die behoefte aan voortdurende opdaterings in kuberveiligheid en die aanpassing van verbruikers wat minder vertroud is met nuwe tegnologieë.
Nog een uitdaging is die van digitale insluiting. Ten spyte van die beduidende groei, het baie mense steeds nie toegang tot NFC-compatibele slimfone nie of ondervind hulle probleme om die digitale bankdienste te gebruik. "Die massavorming van kontaktlose betalings gaan gepaard met 'n gesamentlike poging tussen maatskappye, regerings en finansiële instellings om die toegang tot tegnologie te demokratiseer en te verseker dat meer mense die voordele van hierdie vooruitgang kan benut," sê Franco.
Die toekoms van digitale betalings
Die ontwikkeling van kontaktlose betalings moet in die komende jare voortgaan om te versnel, met nuwe tegnologieë en integrasies wat die gebruikerservaring nog vlotter sal maak. Tendense soos dieTik om te betaal, wat toelaat dat slimfone in betaalmasjiene omskep word, en die aanvaarding van Pix deur die nabyheid dui daarop dat die sektor sal voortgaan om te innoveer.
Die kombinasie van veiligheid, gerief en spoed versterk die digitale betalings as die nuwe norm in die kleinhandel en die alledaagse lewe van verbruikers. Vir maatskappye beteken die aanvaarding van hierdie tegnologie 'n essensiële mededingende voordeel in die era van finansiële digitalisering.
