'n Neotrust Confi, 'n gespesialiseerde adviesfirma in data-intelligensie vir die digitale kleinhandel, dui aan dat die pet-e-handel in 2024 R$ 5,7 miljard belê het, met inagneming van die segmente van voer, toebehore, higiëne en skoonmaak. Vir die eerste keer het aanlynverkope van die sektor die R$ 5 miljard-merk oorskry. Die groei was 16,3% in vergelyking met die vorige jaar, beter as die fisiese winkels, wat 12,6% in dieselfde tydperk toegeneem het.
AsoekDit weerspieël 'n tendens wat die afgelope jare al hoe meer bevestig word: die digitale omgewing groei teen 'n vinnige tempo en daag fisiese kleinhandelaars uit om hul strategieë te heroorweeg. Vir iemand in tradisionele troeteldierwinkels of selfs in klein e-handel werk, dien data as 'n waarskuwing.
Dit is meer nodig as net goeie diens en verskeidenheid van produkte. Die differentiatie het onontbeerlik geword in 'n sektor wat liefde, sorg en gereelde verbruik verenig.
Met elke keer meer handelsmerke wat aandag probeer te trek, moet di huisdierswinkel-eienaars kreatiwiteit gebruik en hul publiek nader om voorstelle te bied wat vir veeleisende eienaars sin maak. Maar wat werk regtig wanneer dit kom by uitstaan in die troeteldiermark?
Posisionering van die handelsmerk en duidelike identiteit
Een van die eerste stappe om te onderskei, is om te verstaan dat die troeteldierwinkel 'n duidelike identiteit nodig het. Dit is nie genoeg om net produkte te verkoop nie. Die besigheid moet met diegene waarmee dit wil praat, kommunikeer, wat sy waardeproposisie is en wat dit anders maak as ander etes.
'n winkel vir di huisdiere wat fokus op natuurlike produkte en gesonde voeding, moet sy taalgebruik, visuele voorkoms en diens afstem op hierdie posisionering. Dieselfde geld vir winkels wat prioriteit gee aan troeteldiermode, premiumdienste of persoonlike diens.
Het merk met 'n persoonlikheid versterk die verbinding met die kliënt en verhoog die potensiaal vir lojaliteit. Volgens die Global Consumer Insights Survey 2023 van PwC is 70% van die verbruikers meer geneig om by maatskappye te koop wat waardes uitstal wat ooreenstem met hul eie. In die dierevoedselbedryf, waar die besluit om te koop direkte verband hou met die sorg vir die dier, word dit nog meer relevant.
Die Differensieerings begin by die manier waarop die besigheid aangebied word. Van die naam van die winkel tot die dekor van die fisiese ruimte of die uitleg van die webwerf, alles moet ’n samehangende boodskap oordra.
Keurings van produkte en gespesialiseerde diensverlening
Nog 'n ander strategie wat waargenome waarde skep, is die keuring van produkte. In plaas daarvan om alles te probeer verkoop, kan troeteldierwinkels kies om hul aanbiedinge te nis, deur spesifieke reekse aan te bied wat verskillende tipes eienaars aanspreek. Daar is mense wat net super premium voer soek, terwyl ander interaktiewe speelding of items vir diere met spesiale behoeftes prioriteit gee.
Om 'n gekeurde en goed voorgestelde produktemengsel beskikbaar te hê, straal sorg en kennis uit. Dit word uitgebrei wanneer die diens die voorstel volg. Werknemers wat die produkte ken, weet hoe om oor die behoeftes van die diere te lei en toon opregte belangstelling in die welstand van die troeteldier, maak 'n verskil in die koopervaring.
Die PetBrasil-advies skat dat Brasilië reeds meer as 60 000 ondernemings het wat op die troeteldierbedryf fokus, insluitend fisiese en digitale winkels. In hierdie mededingende omgewing gaan die lewering van waarde verder as net die prys. Wie relevante inhoud, menslike diens en op maat gemaakte oplossings bied, verower 'n meer blywende plek in die lewe van die verbruiker.
Dienste, die als Erweiterung des Erlebnisses hinzugefügt werden
Winkels vir di di pet ki investe nan sèvis konplemantè yo gen tandans pou yo kanpe deyò paske yo ofri konvenyans. Bad en wasgoed, konsultasies met veeartse, huisaflewering en intekenprogramme is voorbeelde van oplossings wat die kliënt se ervaring uitbrei.
Wanneer hierdie aanbiedings geïntegreer word met duidelike kommunikasie en goed georganiseerde prosesse, word dit deel van die tutors se daaglikse lewe. Dit verhoog die gemiddelde rekening, verbeter die herhalingskoers en skep sterker bande met die handelsmerk. Die diens word in hierdie geval nie meer as 'n ekstra beskou nie, maar word deel van die waardeproposisie van die besigheid.
Die verskil kan ook in die manier wees waarop hierdie dienste aangebied word. Ure, uitgebreide ure, persoonlike diens en digitale afsprake is voorbeelde van besonderhede wat punte tel in die verhouding met die kliënt.
Inhoud en digitale verbinding met die publiek
Die digitale Präsenz beschränkt sich nicht nur auf einen Online-Shop. Die inhoud wat op sosiale media, blogs en e-posse gedeel word, kan die bepalende faktor wees om 'n gemeenskap rondom die handelsmerk te bou. wenkeuse van dieregesondheid, seisoenale sorg, nuuskierighede oor rasse of selfs agter-die-skerms van die dag-tot-dag van die winkel, skep ware betrokkenheid.
Wanneer hierdie inhoud eg en in lyn met die handelsmerk se profiel is, kry die winkel sy eie stem in die digitale wêreld. Dit help om nuwe kliënte aan te trek en die oue verbind te hou. Kleinhandel wat video's met hul werknemers maak, tutoriaal oor sorg vir troeteldiere of kliente-getuigskrifte deel, kan emosionele bande bou wat verder gaan as die kommersiële verhouding.
Volgens die eMarketer-verslag ontdek 43% van die verbruikers in Brasilië nuwe handelsmerke deur sosiale media. Hierdie data beklemtoon die belangrikheid daarvan om te wees waar die publiek is en met hulle op 'n naby manier te praat.
Ervarings wat die waarde van die handelsmerk versterk
Tussen al die winkels, webwerwe en aanbiedings, is die ervaring wat memorabel word. Daarom is dit een van die mees effektiewe maniere om uit te staan, om kreatiewe aksies te beplan wat die kliënt betrek. Evenemente tematik, adoptingsveldt, kits persoonlike en dienspunte vir troeteldiere is praktiese voorbeelde.
Dit is waar die ingryp.ervaringsinteraktief vir winkelsDie idee is om die besoek aan die troeteldierwinkel meer te maak as net inkopie. 'n Tasting van dierevoere, fotosessies met troeteldiere, klein werksessies of sosialisasieareas skep oomblikke wat die handelsmerk in die kliënt se geheue versterk.
Meer as om te lok, gaan die onderskeiding oor die handhawing van die band. In die troeteldiermark, waar die verhouding met die produk emosie, sorg en roetine behels, word die handelsmerke wat hierdie dimensies kan raak, deel van die lewens van die eienaars. En dit in 'n groeiende sektor kan die groot verskil wees.
