Die Valentynsdag bied 'n unieke geleentheid vir handelsmerke om emosioneel met hul verbruikers te verbind, in 'n konteks waar personalisering en gerief noodsaaklik word om te verras. Volgens Hygor Roque, Direkteur van Handelsmerk en Vennootskappe by UAPPI, 'n hoëprestasie- en persoonlike tegnologieonderneming vir e-handels, vereis die datum 'n strategiese en meer sensitiewe blik van die winkeliers.
Die verbruiker is meer onmiddellik, maar ook meer veeleisend. Hy wil vinnigheid hê, maar sonder om die ervaring prys te gee. Hy wil personalisering hê, maar nie tyd spandeer aan die invul van vorms nie. Hy wil gerief hê, maar ook emosie. Valentynsdag is ’n datum waar die merk se onderskeidendheid meer saak maak as die afslag. Wie dit verstaan, maak meer wins en bou meer waarde, sê Hygor.
In die praktyk, volgens hom, vertaal die gedrag van die verbruiker in 'n beduidende toename in die vraag na persoonlike kits, oplossings vir laaste oomblikbesluite en ervaringe wat verder gaan as die fisiese produk. "Wie online verkoop, moet verstaan dat dit nie net oor die produk gaan nie, maar oor die konteks," beklemtoon hy.
Die refleksie van hierdie gedragsverandering is sigbaar in die resultate van UAPPI se kliënte. Met ondersteuning van tegnologie en data-intelligensie rapporteer baie handelsmerke dubbele syfergroei op Valentynsdag, both in transaksievolume en in gemiddelde besteding. Dit is die resultaat van aksies soos slim upselling met toevoeging tot die produk of diens wat jy koop, die skep van emosionele pakkette en 'n persoonlike koopreis.
Die persoonlike aanpassing deur kunsmatige intelligensie is vandag 'n deurslaggewende punt. Platforme wat gebruik KI om produkte te aanbeveel op grond van die werklike gedrag van die gebruiker, pas etalages, e-posse en aanbiedings in real-time aan, en begin reeds die vrugte pluk. Volgens Hygor is die hoofles wat Valentynsdag aan winkeliers bied, dat die moderne verbruiker meer wil hê as net koop. "Wie iemand in die digitale wêreld wil wen, moet ophou om agter die algoritme aan te jaag en begin om 'n handelsmerk op te bou. Die verbruiker van vandag wil nie net koop nie. Hy wil identifiseer, verbind, voel," sê hy.
'ʼn waarskuwing van die deskundige is dat jy nie net neigings moet volg nie; dit is nodig om dit binne die konteks van jou gehoor te verstaan.' Neigings sonder konteks word geraas. Nog ’n belangrike wenk vir die verbruiker is om die CNPJ, amptelike kanale, uitruilbeleid te kontroleer en te vermy aanbiedings wat te mooi lyk om waar te wees. Gebruik Valentynsdag om nuwe handelsmerke te ontdek, maar kies sorgvuldig met wie jy ’n verhouding het. In liefde en e-handel is vertroue alles, sluit hy af.
Neigings wat die Valentynsdag 2025 sal bepaal.
UAPPI beklemtoon drie bewegings wat die datum hierdie jaar gaan bepaal:
- Winkelverkoop – in geskenk- en mode-segmente, wys reeds sy krag.
- Personalisasie deur KI – van etalages tot e-posse, alles gelei deur werklike gedrag.
- Aflewering vinnig en vragstrategies – het het 'n koopkriteria geword, nie 'n bonus.
