Met strategieë wat al hoe meer gesofistikeerd is en optimistiese projeksies, berei die Brasiliaanse kleinhandel hom voor op een van die belangrikste datums van die jaar: Moedersdag. In 2025, die verwagting is dat die feestweek ongeveer R$14,2 miljard sal beweeg, 'n groei van 6,5% in vergelyking met 2024, volgens skatte van die Nasionale Handelskonfederasie (CNC).
Om die situasie beter te verstaan,Daniela Dornellas, idealisator en kurator vanModevergaderingplatform pionier in Brasilië wat fokus op die bevordering van gebeurtenisse wat verband hou met entrepreneurskap in die modebedryf, deelinsigteoor gedrags van die verbruiker, bemarkingstrategieë en die nuwe vereistes om in die huidige kleinhandel uit te staan. Volgens haar bly Moederdag die tweede belangrikste datum in die kleinhandelskalendar, net ná Kersfees. Maar, meer as om te verkoop, is die missie van handelsmerke om gedenkwaardige ervarings te skep. "De kliënt van vandag soek meer as net ’n geskenk, hy wil verbind raak met die handelsmerk en iets eg te ervaar. Die personalisering van die ervaring en die menslikmaking van kommunikasie is fundamenteel om hierdie band te skep," sê hy.
Aangedryf deur die post-pandemie en die digitale versnelling, het die huidige verbruiker ander verwagtings. Vandag word ons aangedryf deur narratiewe wat die sensoriese en emosionele verbinding waardeer. Die kleinhandel moet immersief wees en ervarings bied wat werklik impak maak, sê Daniela Dornellas.
Met die intensiewe beweging wat die datum vereis, het kleinhandelaars ingespring op noukeurige beplanning, gebaseer op data van die vorige jaar. "Bestuur van voorraad, logistiek en personeel moet vooruit beplan word. Die gebruik van data is essensieel om voorraadonderbrekings te voorkom, roetes te optimaliseer en doeltreffende diens by die verkooppunt te verseker," beklemtoon hy. Die data-analise en die gebruik van CRM is ook onontbeerlike bondgenote vir sukses in verkope. Volgens data kan die kleinhandelaar die optimaliseerindelingvan winkel, die voorraad meer presies beheer en gepersonaliseerde aanbiedings skep wat werklik vir die plaaslike publiek sin maak," sê Daniela.
Tematiese veldtogte, spesiale samewerking en die gebruik van kunsmatige intelligensie is reeds realiteit in die sektor. "Die invloedbemarking, mobiele advertensie en aksies wat die moederrol op 'n werklike manier uitbeeld, kry al hoe meer aandag. Boonop word virtuele paslyne en kapselversamelings as wenke gebruik om innovering met emosie te verbind," merk Daniela op. Nou, in die omgewingomnichannel, die aankoopervaring word voortdurend, vloeiend en geïntegreer. Die kliënt kan die reis beginaanlynen afsluit by die fisiese winkel of die teenoorgestelde, sonder om die personalisering te verloor. Die konsistensie tussen kanaale is onontbeerlik," verduidelik hy.
Die mees gesoekte kategorieë wat steeds in die hoogte bly tydens die datum is mode, skoonheid en tegnologie. Specifiek beklemtoon Daniela die opkoms van modewelzijn, wat kombineer gerief, funksionaliteit en volhoubaarheid, wat die nuwe waardes van die verbruiker weerspieël. Die toekoms van kleinhandel beweeg na die konsolidasie van unieke ervarings, gevorderde tegnologie en maatskaplike verantwoordelikheid. Ons sien die gebruik van kunsmatige intelligensie in veldtogte, slim pasmaakstoele en persoonlike aksies. Die tegnologie vervang nie die mens nie, maar versterk die verbinding, sluit hy af.
