Die toenemende digitalisering van verbruik het 'n kommerwekkende paradoks aan die lig gebring: terwyl die volume van aanlyn aankope toeneem, die gevoel van veiligheid van verbruikers neem af. Volgens die 2024 Serasa Experian Digitale Identiteit en Bedrog Verslag, eerste en grootste datatech in Brasilië, 48% van die respondente het al 'n aankoop opgegee weens 'n gebrek aan vertroue in die webwerf of toepassing. Selfs al so, die aktiwiteit het 'n gemiddelde groei van 1 geregistreer,6 persentpunt in 2024 in vergelyking met 2023. Byna helfte (48%) het verklaar dat hulle tussen 1 en 3 digitale aankope elke maand doen. intussen, die geloof dat maatskappye effektiewe maatreëls vir beskerming aanneem, het van 51% na 43% gedaal
Hierdie scenario dui aan dat, ten spyte van die gerief van digitalisering, die verbruikers voel nog nie heeltemal beskermd nie. Die toenemende digitalisering het talle voordele gebring, sowel vir die maatskappye as vir die verbruikers, maar het het ook kwesbaarhede blootgestel wat aangespreek moet word. Met hierdie insigte, die geleentheid ontstaan vir maatskappye om in robuuste outentikasie- en bedrogvoorkomingoplossings te belê om die vertroue van verbruikers in die aanlynomgewing te waarborg, kommentaar die Direkteur van Produkte vir Authentisering en Bedrogvoorkoming by Serasa Experian, Caio Rocha
Wat die verbruiker die meeste vrees tydens aanlyn aankope
Die mees genoem vrese deur die ondervraagdes tydens 'n aanlyn aankoop was "ek koop op 'n vals webwerf" (41%), "iemand koop iets met my data" (41%) en "my data lek" (37%), situasies wat steeds die digitale ervaring van gebruikers beïnvloed
Fisiese biometrie as 'n betroubare verifikasie oplossing
Ongeveer 69% van die verbruikers beskou dit as noodsaaklik dat maatskappye hulle akkuraat in die aanlyn omgewing kan identifiseer. Hierdie faktor word selfs meer belangrik teen die agtergrond van die toename in poging tot bedrog, wat, volgens die Serasa Experian se Bedrog Pogings Aanwyser vir November 2024, het die die merk van 'n miljoen voorvalle in die maand oorgesteek, die equivalente aan 'n voorval elke 2,5 sekondes. In die scenario, maatskappye moet hul beskermingsoplossings versterk sonder om die gebruikerservaring te benadeel.”
Die navorsing toon dat outentikasie-metodes nog meer noodsaaklik word vir sekuriteit, hoe fisiese biometrie, wat gesig herkenning insluit, vingerafdruk en stemherkenning: 7 uit elke 10 verbruikers (71,8%) beweer dat hulle veilig voel om die tegnologie te gebruik en die gebruik daarvan het beduidend in die laaste jaar gegroei, van 59% na 67%. Die gedragsbiometrie – wat patrone analiseer soos druk op die skerm, vorm van tipe en variasies in die stem – is nog steeds min of meer onbekend by die gebruikers
Met die vordering van outentikasietegnologieë, Rocha dui dat dit in digitale sekuriteit nie meer 'n verskil is nie, maar 'n noodsaaklike vereiste vir maatskappye wat poog om die vertroue van hul kliënte te verseker en die risiko van bedrog te verminder. Fisiese biometrie is 'n betroubare oplossing omdat dit tasbaar is en moeilik om te repliseer, maar, teen die dinamiese toneel van bedrog in Brasilië, doeltreffende voorkoming vereis 'n gelaagde strategie. Om die verbruiker verder as die identiteit te ken, kan gedragspatrone geïdentifiseer word, friksies verminder en veiligheid versterk. By Serasa Experian, die intelligensie verbonde aan tegnologieë is 'n verskil, kombinasie van gesigsbiometrie, analise van toestelle, dokumentêre verifikasie en analitiese intelligensie om bedrog te detecteer en transaksies te beskerm. So, die maatskappye verseker veiligheid sonder om die gebruikerservaring te benadeel, balansering van voorkoming en gerief
