In 2024, Brasilië het homself gevestig as die toonaangewende in aankope via sosiale media in Latyns-Amerika. Volgens Hootsuite se data, sê 51,3% van Brasilië se verbruikers dat hulle van plan is om produkte direk deur hierdie kanale aan te koop. Hierdie omstandigheid beklemtoon die krag van die sosiale omgewing as 'n kommersiële kontakpunt en beklemtoon die belangrikheid van vinnige, persoonlike en menslike prosesse om interaksies in werklike konversies te omskep.
In die afgelope twee jaar het die volume verkope wat in sosiale omgewings in Brasilië begin het, beduidend toegeneem, wat die transformasie van digitale verbruikersgedrag weerspieël. Wanneer die ervaring persoonlik, vinnig en kliëntgerig is, word omskakeling nie meer 'n moontlikheid nie, maar 'n natuurlike gevolg, sê Denis de Lutiis, hoof van bemarking LATAM by Getnet.
Denk daaraan, het Getnet sewe praktiese wenke saamgestel om entrepreneurs te help om houers in lojale kliënte te omskep, hul resultate te verhoog en plek te verower in 'n toenemend mededingende mark.
- Skep die kommersiële profiel van die personeel afDitse rekeninge hou apart hou, verminder geraais en versterk professionaliteit, behalwe dat dit gevorderde diensbystandingsbronne vrylaat.
- Optimaliseer jou digitale toonbank:Vulaanne, beskrywing, bedieningsure en webwerf-skakel. Gebruik 'n professionele profielfoto — logo of sterproduk.
- Outomatisé boodskappe en organiseer kontakte:Stel die groete en afwesigheid-antwoorde in. Etikette soos "nuwe kliënt" of "wagende betaling" versnel die verkoopsiklus.
- Stel 'n aantreklike katalog saam:Foto's goed verlig, neutrale agtergrond, objektiewe beskrywings en opgedateerde pryse stel die kliënt in staat om te navigeer sonder om die geselskap te verlaat.
- Reageer vinnig en met empatie:Spoed is belangrik, maar opregte aandag bou lojaleiteit. Noem die kliënt by naam en stel persoonlike oplossings voor.
- Beskryf die kanaal op al kontakpunte:Sluit link of QR-kode in op ander netwerke, webwerf, kaarte, verpakkings en e-posveldtogte in. Hoe makliker die toegang, hoe groter die volume van leidrade.
- Gebruik transmissielyste met verantwoordelikheid:Stuur nuus en promosies slegs aan kontakte wat toestemming gegee het om dit te ontvang en hou die frekwensie dop om spam te voorkom.
Met beplande en konsekwente uitvoering word sosiale media nie net 'n vertoonkas nie, maar word dit 'n kassie, wat die groei ondersteun, selfs in mededingende markte.
