Die standaardisering van die hantering van terugbetalings het die belangrikste punt van aandag geword vir groot ondernemings, veral in die telekommunikasiesektor, wat daagliks te make het met die massiewe terugkeer van toerusting. In 2022, die wêreld het 62 miljoen ton elektroniese afval gegenereer, met 'n verwagte toename van 33% teen 2030.
Benewens die toenemende volume van terugkeer, wat reeds 'n uitdaging is, is daar ook die gebrek aan uniformiteit in die proses van ontvangs en kontrole van hierdie items in die Verspreidingsentrums (VEs). In die telekommunikasiesektor, waar die terugkeer van toerusting soos modems en roeters 'n gewone praktyk is, het die ongelykheid tussen omgekeerde logistiek en voorraadhouding hoë koste, wat tot R$100 miljoen kan bereik, veroorsaak, benewens die verlies aan doeltreffendheid.
Hierdie rede, die maatskappye ondervind probleme om 'n behoorlike verwerking in die CD's uit te voer, wat lei tot fisiese en fiskale wanbeheer, en negatiewe impak het op hul bedrywighede. Om die saak op te los, diePostalGowHet geskep DevolvaFácil-oplossing, 'n platform wat toelaat om die hantering van terugbetalings te standaardiseer, een van die belangrikste logistieke knelpunte in telekommunikasie, met nasionale deursigtigheid. "Die proses van omgekeerde logistiek eindig nie by die terugkeer nie. Dit behels ook die hantering en kontrole van die items volgens die standaarde wat deur die kliënt bepaal is," verduidelik Carlos Tanaka, CEO van PostalGow.
Standaardisering van verspreidingsentrums
Die groot innovasie van die maatskappy lê in die aanvaarding van 'n geïntegreerde stelsel wat die verwerking van teruggestuurde produkte outomaties maak en standaardiseer. Die platform stel toe dat eindkliënte die toerusting by drop-off-punte kan terugstuur, wat die stelsel van verzending en vervoer na die CD's vergemaklik, en die diens in die hele nasionale gebied en logistieke doeltreffendheid verseker.
Wanneer hulle by die CD's aankom, gaan die goedere deur 'n streng kontrole, wat die kontrole van die inhoud van die verpakkings en die nakoming van die terugbetalingskriteria insluit. "Die oplossing stel die stelsel in staat om die kontroleproses vinniger en meer doeltreffend te maak, deur elke item op die regte en gestandaardiseerde wyse te hanteer, wat die verliese en foute in voorraadbeheer aansienlik verminder," beklemtoon Tanaka.
Hierdie vlak van standaardisering is 'n strategiese oplossing vir maatskappye wat oorvolle CD's en die behoefte het om 'n streng voorraadbeheer te handhaaf. Die gebruik van gevorderde tegnologieë, soos slim kameras, help met die outomatisering van die kontroleproses en die monitering van elke stap van die teruggawe. Dit verminder nie net die verwerkingstyd nie, maar verminder ook menslike foute en verhoog die kwaliteit van die gelewerde diens.
Verseker die operasionele doeltreffendheid van maatskappye
Die platform maak integrasie met die ERP-stelsels van maatskappye moontlik, wat sinergie tussen logistieke en bestuursprosesse toelaat. Met hierdie integrasie kan maatskappye alle stappe van die terugbetaling in real-time monitor, vanaf die uitreiking van die voucher tot die hantering in die sentrale distribusiepunt, en verseker volledige deursigtigheid en beheer.
Vir Tanaka, die standaardisering van die hantering van terugbesorgings is die sleutel tot die verbetering van operasionele doeltreffendheid. "Met die outomatisering van die proses en die standaardisering van die behandeling van teruggestuurde produkte, kon ons die distribusiekantore optimaliseer en 'n baie meer doeltreffende terugkeerervaring vir die eindverbruiker bied," sluit die CEO af.
