Die Moederdag is 'n emosionele datum, net soos dit belangrik is in die strategiese verkoopskalender. Maar die verbruikers toon veranderinge in hul gedrag deur die voorkeur te hê om die ideale geskenk te soek in fisiese winkels, en waardeer dus die ervaring tydens die aankoop.
Volgens 'n opname deur PiniOn beplan die helfte van die Brasiliërs (51,8%) om op hierdie datum geskenke te koop, in fisiese winkels, waarvan 46,2% in klein ondernemings en winkels. Ongeveer 61,5% van diegene wat teenwoordig is, kom uit die skoonheidsbedryf, insluitend juweliersware en juweliersware.
Hierdie scenario daag die e-handel uit om die strategie in aanlynwinkels te heroorweeg, deur hierdie tydperk as 'n geleentheid te beskou om die vraag te verbeter en natuurlik, groter resultate te lewer. Die e-handel kan meeding met die fisiese kleinhandel op datums soos Moedersdag, wanneer dit verstaan dat dit nie net 'n produk verkoop nie, maar ook 'n gebaar, bedoeling en ervaring. Wat die fisiese aantreklikheid kan wees, word ooreenkomstig die aanlyn vertaal wanneer die handelsmerk ophou net 'n verkoopskanaal te wees en 'n verbintenis kanaal word, sê Hygor Roque, Direkteur van Handelsmerke en Vennootskappe by UAPPI.
Onlangse studie deur PwC oor die gedrag van die verbruiker dui daarop dat sosiale media gewild is vir die ontdekking van handelsmerke en beoordeling: 78% van die Brasiliërs gebruik hierdie kanale om nuwe handelsmerke te leer ken en 80% soek beoordelings om 'n maatskappy te verifieer voordat hulle 'n aankoop doen. Tog egter bevraagteken verbruikers die veiligheid en betroubaarheid van die media, en beskou hulle as die minste betroubare bedryf.
Omdat die kliëntgerief verwag word, fokus die digitale kant daarop om data met sensitiwiteit te verbind, sodat lojaliteit verder gaan as net die klik. “Gebruik tegnologie om te verras, pas die koopreis aan, bied opsies en beheer, bring duidelikheid. Elke kontakpunt moet wys dat die handelsmerk omgee. Omdat diegene wat vinnig afgelewer het, nie onthou nie, onthou hy wie dit laat voel het asof hy uniek is," voeg Hygor by.
