Maatskappye wat nie CRM-nutsmiddels gebruik om hul verkope 'n hupstoot te gee nie, kan tot 79% van hul inkomste verloor.lei. Dit is wat 'n studie deur IBM (International Business Machine Corporation) aandui.Dit beteken dat byna 4 uit 5 mense wat met die handelsmerk in aanraking kom, sal vertrek sonder om enige produk of diens te koop..
Om te verhoed dat dit gebeur en omskakelingskoerse te verhoog, moet maatskappye meer en meer in loodbestuur belê, werk wat gedoen word deur tegnologiese hulpmiddels bekend as CRM-sagteware, Customer Relationship Management, of Customer Relationship Management, in Portugees.
Volgens die organisasieCRM.ORG, para cada 1 real investido em ferramentas como essa, as empresas podem esperar um retorno de R$8,71 reais em vendas. En hierdie beleggingsrendement moet net toeneem in die komende jare: die verwagting is dat dit teen die einde van die dekade 30 tot 1 sal wees.
Die gebruik van CRM's om leidrade te kwalifiseer, kan 'n verskil maak
CRM-gereedskap werk omdat dit werk aan 'n proses wat bekend staan as "kliëntkwalifikasie".lei ”. Leads , em bom e velho português, são oportunidades de negócios ; contatos que demonstraram algum tipo de interesse em fazer negócios com sua empresa.
Die uitdaging is dat, selfs wanneer hulle belangstelling toon, die leidrade nie altyd bereid is om op daardie oomblik ’n ooreenkoms te sluit nie. A maioria deles precisa de um certo “convencimento”. Isso pode ser feito criando uma relação com a sua marca, uma conexão através do seu conteúdo ou da sua presença digital, para que, quando ele estiver pronto, ele feche negócio com você.
Om hierdie proses van die verlaat van dielei pronto para a venda chamamos de “qualificação de leads”. Die kat se sprongetjie van CRM-gereedskap is dat hulle jou toelaat om jou hele databasis te segmenteerlei de forma a enviar os conteúdos certos na hora certa, otimizando o processo de qualificação e “esquentando” esses leads de forma mais rápida e eficiente. Na prática, isso significa mais vendas em menos tempo.
Porque escolher um CRM?
Trabalhar a qualificação dos leads de forma completamente manual, sem o auxílio da tecnologia, é praticamente impossível. O time de vendas de uma empresa, por maior que seja, não possui tempo hábil ou capacidade operacional para se comunicar de forma tão segmentada e eficiente quanto uma ferramenta de automação.
CRM-sagteware gebruik algoritmes van ander tegnologiese gereedskap, soos bv.Kunsmatige intelligensie en WhatsApp-kletsbotte om gepersonaliseerde aankoopreise vir elkeen te skeplei, oferecendo respostas rápidas e personalizadas, agilizando o atendimento e aumentando a satisfação do cliente.
Esse sucesso acontece porque elas funcionam e trazem um retorno financeiro real.91% van die maatskappye met meer as 10 werknemers het tans 'n tipe CRM-instrument om hul verkoopspan te ondersteunCRM.ORG).
Die toekoms van klanteverhoudingsbestuur
As empresas que continuarem a negligenciar o uso de ferramentas de CRM para impulsionar suas vendas correm o risco significativo de perderem uma parcela substancial dos seus leads.
Die opbrengs op belegging uitgelig deurCRM.ORG, indicando que cada real investido em ferramentas de CRM podem resultar em até R$30 reais em vendas em um futuro próximo evidenciam ainda mais a tendência positiva desse setor.
A qualificação de leads, promovida pelas ferramentas de CRM, é hoje fator crucial para o sucesso nas vendas, e isso deve apenas se intensificar no futuro. ACRM.ORG wys daarop dat die sektor se globale inkomste na verwagting teen 2030 byna VS$129 miljoen sal bereik.
A capacidade das ferramentas de segmentar leads e personalizar interações, agilizando a qualificação e aquecimento desses potenciais clientes, traduz-se diretamente em mais vendas em menos tempo. Fica evidente que a implementação de ferramentas de CRM não é apenas uma opção, mas uma necessidade estratégica para garantir o crescimento e a eficiência das vendas no ambiente competitivo atual e futuro.
