Wanneer dit oor bemarking gaan, is dit belangrik om te verstaan wie jou teikenmark is, watter produkvoorkeure, smaak en selfs die spesifieke gedrag van elkeen, omdat dit sommige van die beginsels is om 'n langtermyn verhouding tussen maatskappye en kliënte te vestig. Tog, nie altyd hierdie riglyne geïmplementeer word nie: volgens dieKliëntebetrokkenheidverslag 2024, van Twilio, dataplatform vir geselskapbetrokkenheid, het 81% van die handelsmerke gesê hulle het 'n diep begrip van hul kliënte, maar minder as die helfte (46%) van die kliënte stem saam.
Paula Klotz, media- en groeibestuurder by Alot, 'n martech-agentskap wat spesialiseer in die bou en bestuur van handelsmerke met strategieë wat met KI ooreenstem,Het vyf hoofsaaklike praktyke genoem om goeie kommunikasie te verduidelik en te bevestig. Confira:
- Ken jou persoonlikheid
Volgens die deskundige is dit van kardinale belang om te weet aan wie jy dit gaan kommunikeer wanneer jy aan advertensies dink. Nie is genoeg om net die teikengroep te ken nie, dit is nodig om die persona te verstaan. Bestudeer haar, gaan dieper as net die bepaling van die publiek as vroue, tussen 30 en 40 jaar oud, van die B-klas en wat in die Suide- en Suid-Oos-gebied woon, sê Paula, wat verduidelik dat dit nodig is om haar belangstellings, motiverings, pynpunte te verstaan en daarmee strategieë te ontwikkel gebaseer op die gedrag en die besonderhede wat elke gebruikersniche het, en sodoende kommunikasie meer te rig op die behoeftes van die gebruikers en op wat die persona begeer.
- Het duidelike en goed gedefinieerde doelwitte
Hoe meer duidelik jou doelwitte is, hoe makliker sal dit wees om 'n akkurate strategie te ontwikkel. Dit is dus belangrik dat selfs terwyl jy die verkooppyp werk (die funksie wat die vloei van leidrade identifiseer), jy jou primêre en sekondêre doelwitte het, asook weet watter kanale en metrieke jy gaan gebruik om elkeen te evalueer. Voorbeeld: dit help nie om 'n bewustheidsveldtog te voer en te vra hoekom dit nie in verkoopsomsette weerspieël nie, aangesien dit nie die doel van hierdie aksie is nie, waarsku.
Volgens die bestuurder, baie kere, as gevolg van die begeerte na resultate en omdat hulle nie die beste manier verstaan om die veldtog te evalueer nie, verander die professionele persone die strategie halweg deur, glo dat dit dalk nie werk nie, byvoorbeeld, die verkope volume neem nie toe nie, maar die veldtog wat loop, het ten doel om die handelsmerkbewustheid te verhoog, en alhoewel dit die verkoopsresultaat beïnvloed, is dit iets wat oor die lang termyn sal gebeur, en om die veldtog te verander, kan te haastig wees as hulle nie die top van die trechter metrieke analiseer nie. Alles op die begin afstem en die doelwitte en KPI's (sleutelprestasiemaatstawye) wat vir elke kanaal gevolg gaan word, bepaal, maak dat besluite meer rasioneel en veilig geneem word. Op hierdie manier beskadig jy nie die resultaat van 'n veldtog wat presies doen wat sy formaat voorgestel het nie, sê hy.
- Kies die kanaal volgens jou doelwit
Wanneer dit tyd is om te besluit op watter kanale die veldtog moet uitgevoer word, wil baie maatskappye dikwels op die kanale wees wat in die "hype" is, maar dit is nodig om waaksaam te wees: "kyk of die sosiale netwerk ooreenstem met die strategiese plan en die gehoor waarmee jy wil praat. Byvoorbeeld: as die gehoor pensioenarisse van die INSS is ouer as 65 jaar, met skuld, is TikTok nie die geskikte plek om hulle te bereik nie. As dit oor sosiale netwerke gaan, is Facebook meer doelgerig, want ons weet van hul toegang tot die kanaal." Sy verduidelik dat dit essensieel is om die drievoud te hê wanneer jy die kanaalmix saamstel: Wie is my gehoor? Watter boodskap wil ek oordra? Wat aksie wil ek hê my publiek moet neem wanneer hulle geraak word?
- Bou persoonlike boodskappe vir elke persona
As antes, aludiam à importância da personalização do anúncio, agora estamos a falar na hiperpersonalização. Die gebruiker sal al hoe meer moet identifiseer met die advertensie en 'n emosionele verbinding daarmee skep sodat die trekker en die impuls hom sal laat oplettend wees. "Die doel is om jou in staat te stel om die see van advertensies en afleidings te omseil. Die kliënt moet beïnvloed word en die eksklusiwiteit van daardie kommunikasie verstaan, sodat jy as die beste handelsmerkkeuse vir hom uitstaan om 'n aankoop te doen," verduidelik hy.
- Doen heeltyd AB-toetse
Na afloop van al hierdie goed georganiseerde stappe, is dit van kardinale belang om nie bang te wees om te toets nie, slegs deur nuwe geleenthede en benaderings te probeer, sal jou advertensies meer sukses hê. Geen beplanning gaan 100% volgens verwagting nie. Ons sal altyd verbeteringspuntet hê, en AB-toetse wys dat in 'n beheerde omgewing, jy nuwe segmentasies, kreatiewe, webwerf-journeys en baie meer kan vind. 'n Vergelyking maak om meer inligting en data te genereer en dit in 'n nuwe beplanning te omskep, sal tot uitstekende resultate lei, sluit hy af.
