In 2025, dit verwagting is dat die Brasiliëse e-handel meer as R$ 7 miljard op Valentynsdag sal beweeg, volgens die ABComm. Die winkelsentrume skat R$ 4,4 miljard, volgens Abrasce, bewys dat die mark, ondanks die mededinging, warm is. Meer as 'n kommersiële datum, het Valentynsdag gevestig as 'n strategiese geleentheid vir handelsmerke om emosionele bande met hul teikengroepe te bou. In 'n omgewing waar verbruikers al hoe meer veeleisend, gekoppel en bewus van die waardes van maatskappye is, is dit nie genoeg om net produkte aan te bied nie, dit is nodig om betekenisvolle ervarings te bied.
Volgens die bemarkings- en sake-strategie-kenner, Frederico Burlamaqui, om uit te staan in hierdie oorvol wêreld van aanbiedings en vinnige verbruikersaanwysings, moet handelsmerke hul luister en kreatiwiteit verdiep. "Algemene veldtogte verloor relevansie in vergelyking met dié wat identifikasie met die verbruiker skep, en Valentynsdag is 'n tydperk vol liefde en simboliek. Merke wat daardie emosie kan vasvang en dit in 'n egte verhaal kan vertaal, het baie meer kans om werklik te beïnvloed," sê hy.
Frederico beklem die verbruikers al hoe meer handelsmerke met duidelike posisionerings en oorsake wat met hul oortuigings resoneer. Die verbruiker is oplettend. Hy wil weet wie agter daardie mooi veldtog is, watter waardes daardie handelsmerk verdedig. Doel, vandag, is nie meer 'n verskil nie, dit is 'n voorvereiste vir die verbinding. In hierdie scenario is die kombinasie van emosie, doel en data-intelligensie die pad om korttermynveldtogte in volhoubare verhoudings te omskep, beklemtoon die spesialis.
Hoe die doel en gebruik van data help om verbruikers te betower
Het doelwit het duidelike en konsekwente doelwit is vandag een van die sleutels om die vertroue en bewondering van verbruikers te wen, aangesien die publiek toenemend waarde heg aan handelsmerke wat toewyding aan sosiale, omgewings- of kulturele sake toon, en hierdie waardes in hul veldtogte weerspieël. Op Valentynsdag kan dit beteken dat jy narratiewe ondersteun wat die diversiteit van affekte vier, bewuste verbruik aanmoedig of deel van die verkope na sosiale inisiatiewe toegewys. Die verbruiker wil homself gerepresenteer sien en weet dat sy koopkeuse in lyn is met iets groter. Doel is ware verbinding, dit is wat 'n merk met siel van 'n slegs verkoopsmerk onderskei, sê Burlamaqui.
Frederico verduidelik dat die kombinasie van hierdie posisie met die strategiese gebruik van data die volgende stap is om persoonlike en onvergeetlike ervarings te skep, aangesien dit deur die analise van koopgedrag, voorkeure en vorige interaksies moontlik is om akkurate aanbevelings, pasgemaakte inhoud en kommunikasies te bied wat regtig sin maak vir elke kliëntprofiel. Wanneer 'n handelsmerk verstaan wie ek is, wat ek hou en waardeer, hou dit op om net 'n opsie op die mark te wees en word dit 'n handelsmerk van my lewe. Goed gebruik van data is 'n instrument van affeksie, nie net van prestasie nie. Op Valentynsdag kan hierdie sorg oorgedra word in persoonlike boodskappe, tematiese verpakking of selfs unieke aanbiedings, spesiaal ontwerp vir daardie kliënt, beklemtoon hy.
5 strategieë om die emosionele band met die publiek op Valentynsdag te versterk
1 – Wed op met egte storievertelling
Vertel van werklike of geïnspireerde stories uit alledaagse ervarings van paartjies skep onmiddellike identifikasie. Die krag van storievertelling lê in die omskakeling van 'n produk of diens in 'n brug na 'n emosionele herinnering. Die verbruiker koop nie net 'n geskenk nie, hy koop 'n gevoel. Hoe meer eg die storie, hoe groter die betrokkenheid en die kans op viraliteit, verduidelik Burlamaqui.
2- Kampanje met doelgerigte boodskap betrek meer
Om die sosiale of omgewingsake te integreer in die Valentynsdagveldtog, kan die bereik uitgebrei word en die band met die verbruikers versterk word. Aksies wat diversiteit, insluiting en ondersteuning van gemeenskappe bevorder, skep emosionele en reputasionele waarde vir die handelsmerke. Om te wys dat jy omgee vir iets anders as die verkoop, maak 'n groot verskil, beklemtoon die spesialis.
3 – Gebruik data om persoonlike ervarings te skep
Met die intelligente gebruik van data is dit moontlik om geskenkvoorstelle, boodskappe en ervarings aan te bied wat ooreenstem met die profiel van elke verbruiker. Personalisasie het van 'n neiging na 'n verpligting verander. Wie die digitale gedrag van die kliënt ignoreer, mors 'n goue kans om direkte verbinding te maak, waarsku Burlamaqui.
4 – Skep 'n naatlose omnichannel-ervaring
Integrasie van die digitale en die fisiese is essensieel. Vanaf die ontdekking van die ideale geskenk op sosiale media tot die ervaring van winkelafhaal of doeltreffende aflewering, moet elke kontakpunt die boodskap van die veldtog versterk. "Die kliënt se ervaring moet konsekwent en aangenaam wees oor alle kanale. Dit bou lojaliteit en bring plesier," sê die spesialis.
5 – Belegging in strategiese beplanning en regstreekse monitering
Analiseer data van vorige veldtogte en hou die prestasie in reële tyd dop om vinnige en meer effektiewe aanpassings toe te laat. "Die reaksietyd is 'n mededingende voordeel. Om in real-time te monitor, stel jou in staat om te benut wat werk en te reguleer wat nie werk nie, voordat dit te laat is," sluit Burlamaqui af.
