In 2025 word verwag dat Brasiliaanse e-handel nog 'n rekord sal breek. Maar wat met hierdie stortvloed van bestellings en kliks gepaardgaan, is ook kommerwekkend. Ons praat oor die toename in digitale bedrog.
Die Brasiliaanse Elektroniese Handelsvereniging (ABComm) voorspel 'n inkomste van R$224,7 miljard vir die sektor vanjaar, 10% meer as in 2024. Daar sal ongeveer 435 miljoen bestellings wees en 94 miljoen verbruikers sal blaai, koop en (soms) risiko's neem in virtuele winkels. Dit alles in 'n mark wat reeds agt jaar lank aaneenlopend groei.
Datums soos Cyber Maandag, Vadersdag, Kersfees, en selfs uitverkopingsperiodes vereis, meer as ooit tevore, voorbereide en veilige platforms. Kleinhandel se sogenaamde "warm seisoene" maak die einde van die jaar nie net 'n strategiese opwarming vir promosies nie, maar ook vir bedrogpogings.
Swart Vrydag is vir 28 November geskeduleer. Terwyl hierdie promosies die digitale ekonomie 'n hupstoot gee, maak hulle ook die deur oop vir swendelaars. Maar groei kom teen 'n prys. En dis nie net finansieel nie.
Die 2024-uitgawe het reeds tekens getoon van wat om te verwag. Volgens ConfiNeotrust en ClearSale is 17 800 pogings tot bedrog teen die middaguur op die Saterdag na Swart Vrydag alleen aangeteken. Die geraamde waarde van die geblokkeerde pogings? R$27,6 miljoen. Die gemiddelde kaartjieprys vir hierdie bedrogspulle is indrukwekkend: R$1 550,66, meer as drie keer die gemiddelde waarde van 'n wettige aankoop.
En hul gunsteling teikens? Speletjies, rekenaars en musiekinstrumente.
Selfs met 'n daling van 22% in die totale waarde van bedrog in vergelyking met die vorige jaar, is kenners kategories: digitale misdadigers bly aktief en meer gesofistikeerd.
Intussen styg PIX. Verlede Swart Vrydag het transaksies met behulp van die kitsbetalingstelsel met 120,7% in 'n enkele dag gestyg, wat R$130 miljard verskuif het, volgens die Sentrale Bank. 'n Historiese prestasie. Maar een wat ook kommerwekkend is.
Meer spoed, meer toegang, meer onmiddellikheid, meer kwesbaarhede. En nie alle platforms is hiervoor voorbereid nie. Traagheid, onstabiliteit en sekuriteitsbreuke word die perfekte toegangspoort vir diegene aan die ander kant: waaksame en opportunistiese bedrieërs.
Hierdie mislukkings beïnvloed die gebruikerservaring en handelsmerkreputasie direk. 'n PwC-studie toon dat 55% van verbruikers sou vermy om by 'n maatskappy te koop na 'n negatiewe ervaring, en 8% sou 'n aankoop laat vaar na 'n enkele ongunstige voorval.
"Digitale sekuriteit is nie 'n finale stap nie. Dis 'n voortdurende proses wat begin voor die eerste reël kode," som Wagner Elias, uitvoerende hoof van Conviso, 'n spesialis in toepassingssekuriteit (AppSec), op.
Om e-handelsagteware te beskerm, werk die toepassingssekuriteitsbedryf (AppSec) – wat na verwagting teen 2029 $25 miljard sal genereer, volgens Mordor Intelligence – daaraan om kwesbaarhede te vind voordat dit werklike probleme word.
Die doel van AppSec is om sekuriteitsbreuke te identifiseer voordat dit deur aanvallers uitgebuit kan word. Elias vergelyk dit met die bou van 'n huis: "Dis soos om 'n huis te bou met toegangspunte in gedagte: jy wag nie vir iemand om te probeer inbreek voordat jy slotte of kameras installeer nie. Die idee is om risiko's te antisipeer en verdediging van die begin af te versterk," verduidelik Elias.
Die uitvoerende hoof waarsku dat maatskappye ideaal gesproke voortdurend hul platforms moet hersien om potensiële sekuriteitsbreuke te identifiseer en reg te stel, wat 'n deurlopende kultuur van beskerming skep. "Die sleutel is om 'n egte waarborg vir beide die produk en die verbruiker te bied, wat vertroue in die platform en dwarsdeur die aankoopproses versterk. En dit is slegs moontlik met voorbereiding wat maande vooruit begin."
Een oplossing wat e-handelsondernemings in hierdie proses kan ondersteun, is Site Blindado, nou deel van Conviso, 'n toepassingsekuriteitsmaatskappy en 'n leier in AppSec. Die vertrouensseël werk op verskillende vlakke en bedien aanlynwinkels wat alles benodig van basiese beskerming tot dié wat groter bewys van egtheid of selfs strenger sertifisering benodig, soos PCI-DSS, wat vereis word vir diegene wat kredietkaartdata hanteer.
Diegene wat sekuriteit ernstig opneem, pluk die vrugte. Visa het byvoorbeeld 270% meer bedrog in 2024 geblokkeer in vergelyking met dieselfde tydperk die vorige jaar. Dit was slegs moontlik danksy 'n robuuste belegging: meer as VS$11 miljard in tegnologie en sekuriteit oor die afgelope vyf jaar.
Die sleutel? Kunsmatige intelligensie, masjienleer en intydse gedragsanalise. Alles in millisekondes. Sonder om die werklike verbruiker te steur, wat bloot die afslag by die betaalpunt wil verseker.
Voorkoming begin by die grondvlak. Maar hoe kan jy jouself beskerm? Die aanbevelings is duidelik en betrek beide besighede en verbruikers,” beklemtoon Conviso se uitvoerende hoof.
Wenke vir maatskappye:
- Sluit sekuriteit in die stelselontwikkelingsfase in;
- Voer gereeld penetrasietoetse (penetrasietoetse) uit;
- Integreer beskermingsinstrumente in jou DevOps sonder om ratsheid te verloor;
- Lei tegnologiespanne op met 'n fokus op goeie sekuriteitspraktyke;
- Skep 'n kultuur waar veiligheid roetine is, nie die uitsondering nie.
En vir die verbruiker wat digitaal inkopies doen:
- Vermy promosies wat te goed is om waar te wees;
- Kontroleer of die webwerf betroubaar is (https, sekuriteitseëls, CNPJ, ens.);
- Gee voorkeur aan reeds bekende platforms en toepassings;
- Vermy skakels wat per e-pos of sosiale media ontvang word – veral van vreemdelinge;
- Aktiveer tweefaktor-verifikasie waar moontlik.
"Terwyl verbruikers moet leer om tekens van risiko te herken, het maatskappye 'n plig om veilige omgewings te bied. Dis die kombinasie van die twee wat vertroue in platforms handhaaf en die mark gesond hou," sluit Elias af.
