Met meer as 2 miljard aktiewe gebruikers wêreldwyd het WhatsApp hom gevestig as die mees gewilde boodskaptoepassing op die planeet. As gevolg daarvan het die platform een van die hoofkommunikasiekanale tussen handelsmerke en verbruikers geword. Insluitend, ’n onlangse studie uitgevoer deur die Nasionale Konfederasie van Winkelbestuurders (CNDL) in samewerking met die Kredietbeskermingsdiens (SPC Brasil) het geïdentifiseer dat ongeveer 67% van Brasilië se maatskappye hul verkope op die app konsentreer. Die waarheid is dat die vinnigheid en naasteheid wat die hulpbron bied, 'n unieke geleentheid skep vir doelgerigte bemarkingsstrategieë.
Volgens Felipe Otoni, mede-stigter en CVO van SegSmart, 'n maatskappy wat daarop gemik is om die verkoopsprosesse van produkte en dienste aanlyn te optimaliseer, vereis die omskakeling van gesprekke op die platform in konversies baie meer as net massaprosesse van boodskappe. Entewerke van enige grootte en segment kan op WhatsApp 'n kragtige bondgenoot vind om kliënte te betrek en verkope te bevorder. Dit is egter, benewens 'n kreatiewe toon, onontbeerlik om beplanning te hê en die hulpmiddel op 'n geskikte wyse te gebruik, sê hy.
Denk aan die ondersteuning van entrepreneurs om uit te staan in digitale kommunikasie met hul kliënte, het die spesialis die drie fundamentele wenke gelys om meer effektiewe bemarkingsveldtogte op WhatsApp te ontwikkel. Kyk hieronder:
Moenie oudiotranskripsie onderskat nie
Daar is 'n paar gereedskap op die mark soos SegSmart Web Plus, 'n uitbreiding vir WhatsApp Web wat die bestuur van leidrade optimaliseer en verkope tot 93% verhoog, wat die diens van ouditranskripsie aanbied. In hierdie funksie is dit moontlik om te weet wat in die boodskap gesê is, selfs voordat jy die klank speel. In die praktyk is dit 'n uitstekende manier om doeltreffendheid in kommunikasie te bring, asook om data-analise te vergemaklik wat waardevolle insigte vir die entrepreneur kan bied, deur aksies soos die personalisering van toekomstige interaksies, die identifisering van gedragsneigings van die verbruiker en die identifisering van verbeterings.
Dink buite die boks
Ontwikkel deur die Japannese Taiichi Ohno vir Toyota Motor Corporation, is die Kanban 'n innoverende metode wat bestaan uit 'n projekbestuurskonstruksie wat visuele take gebruik om werkvloei te bestuur.Om te onderskei van die mededingers, is dit nodig om uit die boks te dink en op soek te gaan na ontwrigtende strategieë. Die Kanban, byvoorbeeld, kan op WhatsApp toegepas word en maak ’n georganiseerde bestuur van die geselsies moontlik, aangesien dit die visuele voorstelling van die geselsies makliker en praktieser maak, wat vinniger kliëntediens moontlik maak, verduidelik die CVO.
Wed op multi-gebruikers
Gereedskap wat die hele verkopeams gebruik toelaat om dieselfde WhatsApp-nummer te hê, sal al hoe meer deur gebruikers gevra word."Die verbinding van die span, die monitering van dienste en die moontlikheid om geselsies tussen die assistente oor te dra, maak die kliëntediens vinniger en doeltreffender. Dit is belangrik om te onthou dat die huidige kliënt op soek is na effektiewe dienste. Met ander woorde, die verkope-span moet gesofistikeerde, maklike en praktiese prosesse hê," merk die spesialis op.
