In 2025, die Brasiliëse e-handel sal nog 'n rekord breek. Maar wat saam met hierdie lawine van bestellings en klikke kom, maak ook bekommerd. Ons praat oor die toename van digitale bedrog.
Die Brasiliaanse Vereniging vir Elektroniese Handel (ABComm) voorspel 'n omset van R$ 224,7 miljard vir die sektor hierdie jaar, 10% meer as in 2024. Daar sal ongeveer 435 miljoen bestellings en 94 miljoen verbruikers wees, blaai, koop en (soms) risiko neem in die virtuele etalages. Al hierdie in 'n mark wat al agt jaar onafgebroke groei.
Datums soos Cyber Maandag, Paasdag, Kersfees en selfs deursettingsaande van uitverkopings vereis, meer as ooit, voorbereide en veilige platforms. Die sogenaamde "warme seisoene" in die kleinhandel maak die laaste deel van die jaar nie net 'n strategiese opwarming vir promosies nie, maar ook vir poging tot bedrog.
Black Friday is vasgestel: 28 November. En ander kant, ter bevorderings die digitale ekonomie aan die gang hou, maar aan die ander kant maak dit ook die deure oop vir bedrieërs. Maar die groei kom met 'n koste. En nie is net finansieel.
Die uitgawe van 2024 het reeds tekens van wat verwag kan word, gewys. Volgens ConfiNeotrust en ClearSale is daar tot en met die Saterdagmiddag na Black Friday 17,8 duisend poging tot bedrog geregistreer. Wat is die geskatte waarde van die geblokkeerde pogings? R$ 27,6 miljoen. Die gemiddelde ticketwaarde van die bedrogskade is indrukwekkend: R$ 1.550,66, meer as die drievoud van die gemiddelde waarde van 'n wettige aankoop.
En die gunsteling teikens? Speletjies, informasie en musiekinstrumente.
Selfs met 'n afname van 22% in die totale waarde van bedrog in vergelyking met die vorige jaar, is die kenners kategories: die digitale misdadigers bly aktief, en meer gesofistikeerd.
Intussen, skiet die PIX af. Op die laaste Black Friday het transaksies met die onmiddellike stelsel met 120,7% toegeneem op 'n enkele dag. Daar is R$ 130 miljard beweeg, volgens die Reserwebetaling. 'n Gebeure van geskiedenis. Maar wat ook bekommerd is.
Meer snelheid, meer toegang, meer onmiddellikheid, meer kwesbaarhede. En nie alle platforms is voorbereid vir dit. Stadigheid, onstabiliteit en veiligheidslekke word die perfekte toegangspoort vir diegene aan die ander kant, bedrieërs wat oplettend en opportunisties is.
Deze foute beïnvloed direkte die gebruikerservaring en die reputasie van die handelsmerke. 'n Studie van PwC toon dat 55% van die verbruikers sou vermy om by 'n maatskappy te koop na 'n negatiewe ervaring, en 8% sou ophou koop na 'n enkele ongunstige voorval.
Sekuriteit van digitale veiligheid is nie 'n finale stap nie. Dit is 'n deurlopende proses wat voor die eerste reël kode begin, sê Wagner Elias, CEO van Conviso, 'n spesialis in toepassingsveiligheid (AppSec).
Om die e-commerce-sagteware te beskerm, werk die toepassingsveiligheid (AppSec)-afdeling — wat volgens Mordor Intelligence teen 2029 $25 miljard sal wees — om kwesbaarhede te identifiseer voordat hulle werklike probleme word.
Die doel van AppSec is om sekuriteitslekke voor te wees voordat indringers dit kan benut. Elias vergelyk dit met die bou van 'n huis: "Dit is soos om 'n huis te bou en reeds aan die toegangsplekke te dink: jy verwag nie dat iemand sal probeer inbreek nie, en dan pas jy slotte of kameras aan. Die idee is om die risiko's te voorsien en die verdedigings vanaf die begin te versterk," verduidelik Elias.
En die CEO waarsku dat dit die beste sou is vir maatskappye om hul platforms voortdurend te hersien om moontlike sekuriteitslekke te identifiseer en reg te stel, en 'n deurlopende beskermingskultuur te skep. Die fundamentele is om ’n regte waarborg te bied vir beide die produk en die verbruiker, wat die vertroue in die platform en die hele koopproses versterk. En dit is slegs moontlik met ’n voorbereiding wat maande voor die tyd begin.
Een van die oplossings wat e-handels kan ondersteun in hierdie proses is die Blindade Webwerf, nou deel van Conviso, 'n toepassingsekuriteit maatskappy en 'n referensie in AppSec. Die vertrouensmerk werk op verskeie vlakke, van aanlynwinkels wat basiese beskerming benodig tot dié wat meer bewys van egtheid vereis, of selfs meer streng sertifiserings soos die PCI-DSS, wat vereis word vir die hantering van kredietkaartdata.
Wie die veiligheid ernst nehmen, erzielt Ergebnisse. Visa, byvoorbeeld, het 270% meer bedrog in 2024 geblokkeer in vergelyking met dieselfde tydperk van die vorige jaar. Dit was slegs moontlik as gevolg van 'n stewige belegging: meer as US$ 11 miljard in tegnologie en sekuriteit in die afgelope vyf jaar.
Die sleutel? Intelligensie inligting, masjienleer en gedragsanalise in reële tyd. Alles in millisekondes. Nie stoor die werklike verbruiker, wat net die afslag by die betaalpunt wil verseker.
Voorkoming begin by die basis. Maar hoe beskerm jy jouself? Die aanbevelings is duidelik en sluit beide maatskappye en verbruikers in," beklemtoon die CEO van Conviso.
Wenstighede vir maatskappye:
- Sluit veiligheid reeds in die ontwikkelingsfase van die stelsels in;
- Voer gereeld penetreertests (pentests) uit;
- Integre gereedskap vir beskerming van u DevOps sonder om agieliteit te verloor;
- Oefen tegnologieteams met die fokus op goeie veiligheidspraktyke;
- Skep 'n kultuur waar veiligheid die norm is, nie die uitsondering nie.
En vir die digitale inkopies gaan doen:
- Vermy van promosies te mooi om waar te wees;
- Kontrollier of die webwerf betroubaar is (https, sekuriteitseëls, CNPJ, ens.)
- Gee voorkeur aan platforms en apps wat reeds bekend is;
- Vermy links ontvang via e-pos of sosiale media — veral van onbekendes;
- Skakel twee-faktor-verifikasie altyd moontlik in.
Terwyl die verbruiker moet leer om risiko tekens te herken, het maatskappye die plig om beskermde omgewings te bied. Dit is die kombinasie van die twee wat die vertroue in die platforms ondersteun en die mark gesond hou," sluit Elias af.
