Hoe om KI in digitale bemarking toe te pas sonder om egtheid te verloor

Intelligensie is al die hoofrolspeler in baie digitale bemarkingsstrategieë, terwyl dit veldtogte optimaliseer, kommunikasies personaliseer en resultate versnel. Tog egter is een van die hoofuitdagings waarmee handelsmerke gekonfronteer word, om hierdie tegnologie te gebruik sonder om hul unieke en egte stem prys te gee.

Tegelyk terwyl KI toelaat om inhoud op te skaal en interaksies te outomatiseer, waardeer die huidige verbruiker wat eg is. Volgens 2024 se onderzoek van Edelman Trust Barometer sê 81% van die mense dat hulle op 'n handelsmerk moet vertrou om te besluit om daarvan te koop. Dit beteken dat, meer as net doeltreffendheid, menslikheid in kommunikasie behou moet word.

Dit gaan nie oor die keuse tussen tegnologie en menslikheid nie. Die kernpunt is om te weet hoe om kunsmatige intelligensie as 'n middel te gebruik om kreatiwiteit te versterk, en nie as 'n plaasvervanger daarvoor nie, sê Raphael Lassance, 'n gespesialiseerde groei-eksperte en vennoot en mentor van die Sales Clube, die grootste verkoopsgemeenskap in Brasilië.

Die gebruik van KI in digitale bemarking moet enkele riglyne volg om die egtheid van kommunikasie te behou. AI is 'n kragtige hulpmiddel om op te skaal, te toets en te optimaliseer. Maar dit is belangrik om 'n duidelike posisie in te neem en te verseker dat die handelsmerk se stem altyd teenwoordig is, selfs in outomaties gegenereerde boodskappe. Wat maak verbinding is die menslike emosies en dit word nog nie outomaties gemaak nie.

Hieronder beklemtoon Lassance vyf essensiële praktyke vir diegene wat AI op 'n strategiese wyse wil gebruik, sonder om die wese van die handelsmerk te verloor:

1. Duidelike riglyne vir toon en stemdie gereedskap moet gevoed word met die waardes en die taal van die handelsmerk. Daarsonder loop hulle die risiko om generiese en onpersoonlike boodskappe te skep;
2. Kurasi manusia aktif:Selfs met die outomatisering bly die menslike oog steeds van kardinale belang. Die hersiening van tekste, beelde en interaksies verseker empatie en sensitiwiteit in boodskappe;
3. Inhoud met doelGebruik van KI om die produksie van inhoud te versnel, is geldig solank die materiaal werklik nuttig is vir die publiek. Die oppervlakkigheid ondermyn die vertroue;
4. Geagte as aliados da empatia:Die gereedskap stel jou in staat om gedrag en belangstellings diepgaand te ontleed. Gebruik hierdie inligting om waarde te lewer, en nie net te verkoop nie, dit is wat verhoudings bou;
5. Toetse met verantwoordelikheid:AI maak dit maklik om verskeie kampagnavariasies te skep, maar dit is noodsaaklik om die impak van hierdie variasies op die persepsie van die handelsmerk voortdurend te evalueer.

Die kombinasie van kunsmatige intelligensie en digitale bemarking sal na verwagting al hoe meer gesofistikeerd word in die komende jare. Maar om werklike waarde te skep, moet ons onthou dat ons uiteindelik met mense praat. En persone verbind hulle met stories, nie met robots nie.