In sekondes, die vinnige antwoord op 'n produksoek op 'n webwerf lei tot 'n veilige aankoop. Wat lyk eenvoudig is, is die resultaat van 'n komplekse tegnologiese toepassing wat aan die behoeftes van 'n maatskappy voldoen en positiewe finansiële resultate lewer. Dit was presies wat gebeur het met die vennootskap vanGroep CVLBmet dieDelfia,kuratorië van digitale reisevir om die implementering van die Datadog-marktoogbaarheids- en moniteringsoplossing.
Die grootste uitdaging vir die maatskappy om die toepassing met Delfia se kurasie te implementeer, was die centralisering van die waarneembaarheid deur die maklike integrasie wat deur Datadog gebring word, omdat die maatskappy gebaseer is op verskeie stelsels, aangesien die Groep ontstaan het uit die fusie van twee kleinhandelaars: Casa e Vídeo, met 'n sterk teenwoordigheid in Rio de Janeiro sedert 1988 met 240 winkels, en Le Biscuit, met 'n beduidende bedryf in die noordooste met 130 winkels wat saam 'n omset van R$ 3 miljard het.
Omdat dit plug-and-play is en op die wolk gebaseer is, was Datadog van kardinale belang om die waarnemingsstruktuur baie vinnig op te bou, sê hy.Lucas Testa, bestuurder van tegnologie by die CVLB-groep en verantwoordelik vir die maatskappy se webwerf, toepassing en markplek.Met die bekendstelling van die Delfia-oplossing, een van die kritieke eindpunte, is die reaksietyd op die webwerf, byvoorbeeld, wat meer as 4 sekondes was, verminder met60%.
Bly, die oplossing het die verkope van die Group CVLB se winkels en aanlynwinkel gestimuleer. Elkeen minuut van onbeskikbaarheid in ons stelsels beïnvloed direkte ons verkoopsdoel per uur. Ons het gevind dat die katalogus-endpunt van die webwerf en die toepassing — verantwoordelik vir die soek en vertoon van produkinligting — 'n reaksietyd van 7 sekondes gehad het, wat die gebruikerservaring benadeel het. Met die sigbaarheid wat deur die Datadog-trace geboden word, kon ons die knelpunt lokaliseer en die toepassing optimaliseer. Vandag het hierdie tyd tot net 1 sekonde afgeneem, wat lei tot 'n baie vlotter en meer doeltreffende navigasie vir die kliënt, sê Lucas Testa.
Ons is altyd gereed om die nodige ondersteuning te bied, hetsy om vrae oor die instrument te verduidelik of om meer komplekse tegniese kwessies op te los. Ons maak dit ’n punt om vinnig en presies op te tree, en verseker dat die kliënt al die ondersteuning kry wat nodig is om hul bedrywighede met uitnemendheid te handhaaf, sê Plinio Moreira, Bestuurder van Waarnemings by Delfia, wat die toewyding van Delfia aan vinnige en effektiewe ondersteuning beklemtoon, beide in vrae en in tegniese aspekte.
Operasie 100% in die lug: geskiedenis
In 2022, when Casa Vídeo still did not use Datadog, there were some system crashes and instability on Black Friday, the most profitable and decisive sales period of the year for the company. In 2024, the entire system was 100% available and did not go down at any time, according to Testa.
Volgens die uitvoerende hoof was Datadog in staat om al die operasie te centraliseer sodat die interne span die visie op al die stelsels gehad het en proaktief geword het in die oplossing van probleme.
"’n Toename in verkeer en groter interaksie word waargeneem tydens Black Friday, waar pieke in toegang voorkom, gewoonlik in die multicloud-toepassing wat van verskeie stelsels (Azure, GCP en AWS) afhanklik is, daarom monitor ons die belangrikste eindpunte binne Datadog en het ons meer voorspelbaarheid van probleme. Ons het nie die sigbaarheid gehad oor hoe integrasiefoute in bestellings plaasgevind het nie, en vandag is ons baie meer proaktief: wanneer ’n onstabiliteit voorkom, word die kliëntediens-, omnichannel- en logistiekspanne onmiddellik in kennis gestel om dit aan te spreek en roetes te skep om hierdie probleme te verminder," verduidelik hy.
Nog 'n spesifieke funksie van Datadog, die Watchdog, wat 'n bietjie verder gaan as waarnemingsvermoë en toelaat om eindpunte onder 3 sekondes te konfigureer om waarskuwings te genereer en afwykings op te spoor, het ook die hele verskil gemaak in die bedrywighede van die Groep.
Volgens die geskiedenis van die dienste, detecteer die stelsel wanneer daar iets vreemd binne hierdie patroon in die databasis geregistreer is. Baie van hierdie voorvalle is regte probleme wat nog nie voorheen geïdentifiseer is nie, en waarop ons nou gewaarsku word om die verantwoordelike spanne te waarsku om dit op te los voordat dit die kliënt of verkoopsresultate beïnvloed, verduidelik Testa.
Die tegnologiebestuurder van die CVLB-groep waardeer die vennootskap met Delfia, veral in die tegniese ondersteuning, in die inisiatiewe met die werkswinkels en die Customer Success-afdeling, wat die kliënt beskerm en die begroting wat by die aankoop van die lisensie vasgestel is, verdedig. Die Delfia-kuratorie was fundamenteel, zowel om spesifieke vrae oor die oplossing te verduidelik asook vir meer tegniese kwessies, soos die groepering van versoeke en koste op aanvraag, wat ons help om meer probleme te voorkom. Boonop ondersteun hulle ons voortdurend in die verkenning van nuwe funksies van Datadog en organiseer werksessies wat ons kennis uitbrei. Hulle is baie proaktief in hierdie opvolg, sluit hy af.
