Die jaar 2025 teken hom af as 'n tydperk van ekonomiese uitdagings. Projektes dui 'n afname in die groei van die Bruto Binnelandse Produk (BBP) aan, met 'n verwagting van slegs 2% vooruitgang, na afloop van opeenvolgende jare van uitbreiding van meer as 3%. Inflasie behoort naby 5% te bly, onder druk van die toename in produksie- en dienskoste, terwyl die basiese rentekoers (Selic) tot 15% kan styg, verhoogde krediet vir maatskappye en verbruikers. Die tone dui ook op 'n minder aktiewe arbeidsmark en 'n terugtrekking in openbare en private beleggings. In die konteks, baie entrepreneurs evalueer die behoefte om koste te sny ten gunste van die volhoubaarheid van die besigheid
In tye soos tye, die bemarkingdepartement is gewoonlik een van die eerste sektore wat begrotingsvermindering in organisasies ondervind. togt, spesialiste waarsku dat hierdie benadering 'n fout kan wees. Byvoorbeeld, eenstudie wat in 2022 deur Nielsen uitgevoer is, in die post-COVID-19-pandemie, dit toon dat maatskappye wat voortgaan om in bemarking te belê tydens krisisse geneig is om vinniger te herstel en hul markdeel te vergroot. JaLeonardo Oda, markting spesialis en CEO van LEODA Bemarking Intelligensie, sugere om die kliëntebasis te versterk, om hulle te fideliseer en retensie-strategieë te skep is noodsaaklike stappe vir die stabiliteit van die besigheid in tye van resessie
Al hierdie argumente kry krag wanneer daar in ag geneem word dat, in tye van ekonomiese teruggang, die verkryging van nuwe kliënte word duurder. Op hierdie manier, a prioridade deve ser manter os compradores e/ou usuários atuais e aprofundar o relacionamento com eles. "Die bemarking moet as 'n strategiese belegging en nie as 'n koste beskou word", hoofsaaklik in klein en medium ondernemings. Dit is omdat die organisasies wat 'n effektiewe kommunikasie handhaaf en die verhouding met hul sleutelverbruikers versterk, diegene is wat uitstaan en oorleef in resessie-scenario's, verdedig Oda
Bemarkingstrategieë om die krisis die hoof te bied
Om die verhouding met kliënte te versterk en hul bemarkingstrategieë te optimaliseer, Leonardo Oda stel benaderings voor wat gebaseer is op 'n gedetailleerde ontleding van die verbruikersreis, in gesegmenteerde kommunikasie en die gebruik van lojaliteitsprogramme
1) Verstaan die aankoopreis om kommunikasie te personaliseer
Ainkopiereisvan 'n kliënt volg nie 'n lineêre pad nie, maar 'n proses wat navorsing behels, vergelyking en besluit. Entrepreneurs who understand this trajectory can anticipate needs and offer solutions at the right moment
Om hierdie proses te optimaliseer, 'n noodsaaklike stap is die definisie van diepersoon, 'n gedetailleerde profiel van die ideale kliënt, gebaseer op werklike data en gedrag. Hoe meer akkuraat hierdie karakterisering is, meer effektief sal die bemarking en kommunikasie strategieë wees
Vir Oda, in 'n krisiscenario, entender a jornada de compra e segmentar a comunicação com base em uma persona bem definida não é apenas uma estratégia eficiente — dit is 'n behoefte. Maatskappye wat hierdie konsepte bemeester, kan hul belegginge optimaliseer en onsekerhede in geleenthede omskep, versterking van jou teenwoordigheid in die mark en die skep van sterker verhoudings met jou kliënte
2) Inhoudbemarking en gesegmenteerde kommunikasie
In tye van krisis, die kommunikasie moet nog meer strategies en gerig wees. In hierdie konteks, dieInhoudsbemarkingdit is 'n benadering wat maatskappye in staat stel om kliënte aan te trek en op te lei deur middel van relevante materiaal, soos blogs, e-boeke en webinars. Hierdie strategie help nie net om gesag in die mark te bou, maar dit skep ook 'n sterker verbinding met die verbruiker deur nuttige inligting te bied wat hulle help om besluite te neem
Geallie aan dit alles, is aanGesegmenteerde kommunikasie, wat moontlik maak dat die regte boodskap by die regte publiek aankom, in die toepaslike kanale. Além de diversificar os canais — como e-mail marketing, WhatsApp e eventos exclusivos — a mensagem precisa ser adaptada ao comportamento do consumidor para gerar valor real e fortalecer vínculos. Die nabyheid wat deur 'n goed gerigte kommunikasie geskep word, het 'n direkte impak op die lojaliteit van kliënte, wat meer waarde in die verhouding met die handelsmerk besef, Ode
3) Lojaliteitsprogramme vir kliëntebehoud
Om deur tye van krisis te oorbrug, dit is nie genoeg om kliënte te lok; dit is nodig om hulle betrokke te hou en hul lojaliteit aan te moedig. In hierdie konteks, dielojaliteitsprogrammedra bydra aan die versterking van die band tussen verbruiker en handelsmerk
Strategies such as cashback, geskikte promosies en eksklusiewe voordele skep aansporings vir heraankope en laat kliënte 'n groter waarde in die verhouding met die handelsmerk besef. "Diegene wat strategieë opstel om hul lojale verbruikers te waardeer, kan die kontantvloei en die langtermynverhouding verbeter", uitstekende Oda
Benewens die tradisionele lojaliteitsprogramme, om unieke ervarings en 'n verskillende diens te bied, maak ook 'n verskil in die persepsie van die kliënt.
Krisis is ook 'n geleentheid
Opsommend, die verwagte ekonomiese uitdagings vir 2025 moet nie net as 'n periode van terugtrekking gesien word nie, maar as 'n oomblik vir innovasie en strategiese herposisionering. "Maatskappye wat hierdie tydperk gebruik om prosesse te verfyn", produkte en dienste aan te pas by die nuwe behoeftes van die mark en hul digitale teenwoordigheid te vergroot kan geleenthede vir groei vind waar baie net moeilikhede sien, Leonardo Oda sluit af
