AKlik Bus, grootste buskaartverkooptoepassing in Brasilië, kondig die lansering aan van die nuwe kliëntverhoudingsfunksie, wat tegnologie, data-intelligensie en eksklusiewe voordele kombineer. Die aksie, nog nooit voorheen in die roete-sektor uitgevoer nie en in samewerking met die CRMBonus-platform, 'n retail media- en data-instrument wat deur kunsmatige intelligensie gebruik, bied al die kliënte wat kaartjies met ClickBus koop die geleentheid om aanbiedings op hul gunsteling handelsmerke te verseker, soos: Quem disse Berenice, Hering, Sem Parar, Wine Vinhos, Sam’s Club, Aramis, Corello en Giuliana Flores, en die ervaring van die aankoop van roete-kaartjies nog meer persoonlik te maak.
Die oplossing van CRMBonus is geanker in die konsep van kleinhandelmedia en gebruik kunsmatige intelligensie, kruising van kliëntgedragdata en tendense in hul verbruik om die kliënt se reis in 'n nog meer volledige ervaring te omskep. Vanaf die tydstip waarop die passasier die kaartjie op ClickBus koop, kruis die tegnologie die data van die reisiger se profiel en voorkeure en kaart vennootskappe met relevante handelsmerke, en stel persoonlike en aangepaste koepons voor elke verbruiker voor. Die kliënt ontvang hierdie aanbiedings direk via WhatsApp vanaf die oomblik dat hy die versending doen, en hy het die opsie om op enige tyd af te skryf, terwyl hy volle beheer oor die kommunikasies behou.
Die vennootskap met CRMBonus stel ons in staat om verder te gaan as net die aankoop van kaartjies, deur ’n unieke ervaring te skep wat ons kliënte verbind aan handelsmerke wat vir hulle sin maak. Ons wil hê dat die busreis nie net onthou word vir die gerief nie, maar ook vir die voordele wat dit bied, sê hy.Michelle XavierDirektoor van Bemarking & Groei van ClickBus.
Die inisiatief, wat in September 2024 in 10 stasies in Brasilië begin het, het reeds 500 000 kliënte beïnvloed en 'n betrokkenheidskoers van 65% gehad – 'n beduidende syfer in vergelyking met die markgemiddelde van ongeveer 35% tot 40%. Die platform vir kaartjies het aangekondig dat die doel is dat meer as 3,000 reis van ClickBus hierdie voordeel aan die kliënt bied.
Deur die CRMBonus-aanbevelingsmotor, wat voorkeur- en koopgewoontesdata kruis, het elke kliënt toegang tot eksklusiewe koepons om te gebruik in fisiese winkels – meer as 10 000 verkooppunte is gekoppel – sowel as op die e-handel van vennote. Die omnichannel-benadering brei nie net die bereik van die aanbiedings uit nie, maar bevorder ook die ekonomie van die eindbestemmings, moedig die verbruik in plaaslike winkels aan en verbeter die reisiger se ervaring, deur hulle toe te laat om te kies waar en hoe hulle hul voordele wil inwissel.
CRMBonus ondersteun die groot potensiaal vir insluiting in die roete-sektor en positiewe resultate deur hierdie samewerking met die traveltech. Ons aanbevelingsalgoritme ontleed die profiel van elke passasier en stel koepons voor wat regtig vir hulle sin maak. Dit skep waarde vir alle partye: die kliënte kry werklike voordele, die handelsmerke bereik 'n hoogs betrokke publiek, en plaaslike toerisme word aangevuur. Ons het opgemerk dat die ClickBus-klientebasis baie goed die konsep aanvaar het, wat ons meer sin gegee het in die middel van aanbod vir die publiek. Met hierdie suksesvolle omskakeling kon ons meer en nuwe aanbiedings aan die maatskappy se kliënte bring, verduidelik hy.Eduardo VieiraCTO van CRMBonus.
