Die tegnologiese ontwikkeling, aangedryf deur die ontwikkeling van Kunsmatige Intelligensie (KI) en die Internet van Dinge (IoT), bly die alledaagse lewe transformeer. Uma das atividades mais impactadas por essas mudanças é o comércio, especialmente as lojas de varejo que buscam se adaptar para competir em um mercado phygital.
As lojas físicas estão adotando um número crescente de ferramentas inteligentes, que permitem oferecer conveniências típicas das compras online, como totens de autoatendimento, pagamentos por aproximação e lojas sem operadores de caixa. Esses avanços melhoram a experiência do cliente, além de otimizar as operações internas, permitindo que os pequenos negócios concorram com gigantes do e-commerce.
Essa transformação gera múltiplas mudanças nos hábitos de consumo das pessoas, impactando os métodos tradicionais de compra. Atualmente, as lojas estão voltando seus esforços para atender às novas demandas dos clientes, por meio da implementação de dispositivos inteligentes. No entanto, a Palo Alto Networks alerta sobre os riscos decorrentes para a cibersegurança.
Verhoging van produktiwiteit met volhoubaarheid: IoT-gebaseerde oplossings
A tecnologia, além de agilizar a experiência de compra, reduz os custos operacionais, promovendo a fidelidade dos clientes e aumentando a satisfação. Além disso, a automação melhora a gestão de estoques, permitindo reposições mais ágeis, um atendimento ao cliente mais eficiente e sistemas de autoatendimento que aceleram as transações, aumentando a produtividade.
Sistemas de segurança baseados em IoT fortalecem o monitoramento contra furtos, enquanto o uso de energia é reduzido por meio da otimização da iluminação e dos equipamentos. Tecnologias de prevenção de perdas também ajudam a diminuir o desperdício e a superprodução, promovendo a sustentabilidade.
Volgens Starfleet Research-data oor beste praktyke in kleinhandelsekuriteit, het 68% van maatskappye reeds hierdie tegnologie geïmplementeer om intelligente klantbetrokkenheid, intydse voorraadbestuur en die ontwikkeling van digitale bedryfstelsels te versnel.
Dessa forma, a produtividade impulsiona um modelo mais sustentável, alinhado às tendências do comércio global. Ainda segundo o relatório, 58% dos varejistas estão implementando soluções de gestão de energia baseadas em IoT, como sistemas interconectados de iluminação e aplicativos de monitoramento de água, ajudando as empresas a atender às responsabilidades ambientais.
Kuberveiligheidsuitdagings in handelstransformasie
A proliferação de dispositivos conectados também aumenta a superfície de risco potencial para ataques cibernéticos e violações de dados. O aumento das técnicas de intrusão tornou os dispositivos IoT especialmente vulneráveis. Segundo o relatório IoT Security Best Practices of Top-Performing Organizations in Retail, somente em 2022 os ataques de ransomware cresceram 67% em comparação ao ano anterior, evidenciando os desafios enfrentados pelo setor.
Governos ao redor do mundo estão respondendo com regulamentações projetadas para melhorar a segurança nessa área, como o IoT Cybersecurity Improvement Act, nos Estados Unidos, e o Cybersecurity Act da União Europeia. No entanto, essas regulamentações, isoladamente, não são suficientes para enfrentar os desafios multifatoriais.
Hoe om sekuriteit in kleinhandel te verhoog
Com a crescente variedade e quantidade de dispositivos inteligentes sendo implementados nas empresas, o rastreamento preciso de cada um deles é fundamental. Essa visibilidade detecta dispositivos não autorizados e monitora atividades suspeitas, garantindo que os comerciantes possam proteger suas redes contra ameaças potenciais.
Marcos Oliveira, landbestuurder van Palo Alto Networks in Brasilië, sê dit is noodsaaklik om KI en gevorderde masjienleer te gebruik om potensiële bedreigings op te spoor en te voorkom voordat hulle kwesbaarhede in toestelle kan uitbuit: "'n Proaktiewe benadering help om die risiko van data-oortredings te verminder en verseker dat stelsels veilig bly."
“Daar is 'n behoefte om 'n gesentraliseerde platform te bestuur waar robuuste sekuriteitsbeleide op alle toestelle toegepas kan word, ongeag die vervaardiger of bedryfstelsel. Net so moet enkripsie en databeskerming prioriteite vir besighede wees, aangesien aanvallers hulle maklik kan onderskep en uitbuit,” voeg hy by.
O potencial de digitalização e automação no setor varejista é enorme e oferece novas oportunidades de crescimento e inovação. Porém, a promessa traz riscos significativos, caso as empresas não estejam adequadamente protegidas. Conforme a tecnologia evolui, as soluções de segurança devem acompanhar, reduzindo as ameaças que podem comprometer as operações comerciais de qualquer organização, independentemente de seu tamanho. Além disso, é mandatório garantir a proteção de dados de usuários e clientes. Em períodos de grande movimento comercial, como as comemorações de dezembro, é aconselhável antecipar-se e proteger-se de maneira sólida.
