'n Innoverende oplossing kom na die Brasiliaanse mark om die manier waarop verbruikers met maatskappye interaksie het, te transformeer. DIELos AI opdit is die eerste nasionale platform wat toegewy is aan die oplossing van groot skaal probleme met behulp van kunsmatige intelligensie. Ontwikkel in die AI-eerste model, is eksklusief toegewy aan die oplossing van probleme tussen verbruikers en maatskappye. Deur middel van kunsmatige intelligensie, die platform belowe om prosesse te vereenvoudig en frustrasies te verwyder, soos onregmatige aanklagtes, dienste se foute en verskille in rekeninge, aanbieding van 'n moderne en effektiewe alternatief vir die starre en tydrowende kliëntediens via SAC
Geskep om die lewe van die verbruiker te vergemaklik, dieLos AI optree as 'n virtuele assistent, gratis, gespesialiseerd in verbruikersregte en 24 uur per dag beskikbaar. “DIELos AI opkom met die oortuiging dat verbruikers nie net wil kla nie, maar om jou probleme vinnig en doeltreffend op te los“, sê Vicente Camilo, stigter van die platform
By die proses te begin, die kliënt het toegang tot die platformLos AI open rapporteer direk jou probleem. Die stelsel vang al die inligting op, interprete die klagte in detail en gee 'n onmiddellike terugvoer. Na goedkeuring van die gebruiker, die platform werk op verskillende maniere om die gerapporteerde probleem op te los. Sy kan namens die verbruiker by die maatskappy bel en met die agente praat om die probleem op te los, om te bevorder dat die verbruikers en maatskappye versoen word en selfs 'n aanvanklike aansoek opstel sodat die verbruiker toegang tot die regstelsel kan kry.
Die doel van dieLos AI opdit is nie om 'n lawine van nuwe proses in die reg te genereer nie, plasing verbruikers teen maatskappye. Teenwoordig, die doel is om die oplossing van probleme te vergemak voordat dit 'n probleem vir die maatskappye word. Die maatskappy hoef net die besigheidsreëls binne die stelsel te registreer en die Resolva sal die oplossing en versoening met die verbruiker soek, in verskillende kanale. “Benewens om 'n vereenvoudigde ervaring vir gebruikers te bied, ons ons platform bied maatskappye 'n gestruktureerde en effektiewe manier om met klagtes om te gaan, bydra aan die verbetering van jou interne prosesse. Ons stel 'n innoverende benadering bekend wat die oplossing van probleme versnel, verlaag koste, verhoog die vlak van tevredenheid en bevorder konstruktiewe samewerking tussen verbruikers en maatskappye“, verduidelik Vicente
DIELos AI opis in Januarie 2025 vrygestel, die telekommunikasie-mark dekking. Tot juni 2025, sal gaan sy teenwoordigheid in die belangrikste markte van kliëntervaring (CX) vestig: telekommunikasie, e-handel, banke en finansiële instellings, en lugvaart. Met die doel om nog verder uit te brei, die platform sal haar betrokkenheid uitbrei na ander relevante CX-markte teen Desember 2025. Tydens die toetsperiode, dieLos AI ophet 'n oplosingskoers van 80% met 'n Net Promoter Score (NPS) van 90, om die tevredenheid van verbruikers en maatskappye te illustreer in die oplossing van 'n wye verskeidenheid probleme wat hulle in die gesig staar. Die doel is nou om meer as 500 000 probleme teen die einde van die jaar op te los
Die platform verseker die streng beskerming van verbruikers se data, volgens die riglyne wat deur die Algemene Wet op die Beskerming van Persoonlike Gegewens (LGPD) gevestig is. “Om die privaatheid en veiligheid van gebruikers se persoonlike inligting te waarborg, is dit 'n sentrale prioriteit van die platform, wat robuuste maatreëls implementeer om sensitiewe data te beskerm gedurende die hele proses van interaksie en probleemoplossing met die operateurs”, versterk Vicente
Toegewyd om die verbruikers se kwessies effektief op te los deur middel van kunsmatige intelligensie, Resolva AI belowe om die lewe van gebruikers te vereenvoudig en die verhouding tussen verbruikers en maatskappye positief te versterk. Met ambisieuse uitbreidingsplanne na nuwe sektore, die platform posisioneer as 'n fasiliteerder van vinnige oplossings en 'n katalisator vir die modernisering en deurlopende verbetering van die verbruikerservaring in Brasilië
