Volgens data van Gartner, tot 89% van die maatskappye het verwag om uit te staan, hoofsaaklik, in die kliëntervaring. In 2025, hierdie statistiek neig om te groei, in agtergrond van die geleidelike vereiste van die gebruiker. Hier, rekening hou met tegnologie vankletsbotkan 'n groot verskil wees om verkope te verhoog en die kliëntediens te optimaliseer.
Chatbotis onontbeerlik in kliëntediens
Met die wêreld al hoe meer digitaal, om te moderniseer het 'n besigheid nie meer 'n mededingende voordeel geword nie, maar 'n noodsaaklikheid. Uiteindelik, wie wil sy merk relevant in die mark hou, moet 'n pionier wees, insluitend by die aanvaarding van innovasies in ondersteuning.
In hierdie scenario, verskillende sektore staar hindernisse in die gesig in hul soeke na die vermindering van operasionele koste en die verbetering van die ervaring van diegene wat die onderneming soek, benew die produktiwiteit van die operasie te verhoog. "Met die Total IP", dit is moontlik om die opbrengs met tot 45% te verbeter deur die outomatisering van take. Boonop, die Dinamiese Robots is 24 uur beskikbaar. Dit is nie 'n droom om te slaap terwyl jou e-handel vir jou verkoop nie, kommentaar Carlos H. Mencaci, HUBvan Total IP.
Vir die meer volwasse maatskappye, dit is moontlik om integrasie met bestaande CRM of ERP stelsels van maklike implementering te doen. Boonop, ons bied ook interkonneksie metAPI'sverskeie, webdienste, fokus op outomatiese opening van skerms met of sonder herprogrammering van oproepe. Ons bly verbind tot 'n diens van die hoogste kwaliteit, daarom kan ons spesiale projekte ontwikkel om met databasis te verbind, byvoorbeeld, voeg Mencaci by.
3 voordele van robotte in kliëntediens
Om die idee van die implementering te vereenvoudig, Mencaci het 'n paar geskeivoordele van hierdie oplossing van Total IP. Kyk:
1) Verbeterde produktiwiteit
Een van die belangrikste voordele is die toename in produktiwiteit. Uiteindelik, die robotisering van versoeke impliseer 'n vinniger en meer akkurate oplossing, tyd bespaar vir baie betrokke. As gevolg, die span en die maatskappy neem af!
2) Uitnemendheid in klante-ervaring
Deur die interne prosedures te moderniseer, dit is moontlik om die verbruiker vinnig te antwoord. Om te verbeter, die bestuurder personaliseer die ondersteuning soos hy wil, byvoeging van streekspecifieke uitdrukkings, stemtoon aanpas, keuse tussen vroulik en manlik, byvoorbeeld. Dit lei tot 'n groter tevredenheid van diegene wat die besigheid soek en, gevolgmatig, in 'n volledige loyaliteit.
3) Proses outomatisering
Hulle is in staat om herhalende en lae waarde toevoeging take outomaties uit te voer, vrymaking van die medewerkers vir meer strategiese en komplekse aktiwiteite. In die algemeen, dit kan die doeltreffendheid uitbrei en ook foute gedurende die hele proses verminder.
Inklusief, hierdie onderwerp is onontbeerlik vir diegene wat wil ontwikkel. Volgens SuperOffice, 86% van die ondervraagdes was bereid om meer te betaal vir 'n beter koopervaring. Boonop, 'n studie van PwC, het aangedui: vir 73%, hierdie faktor was noodsaaklik in die besluit om die produk of diens aan te skaf. Daarom, dit is 'n goeie idee om 'nkletsbotvir die organisasie
Uite, die modernisering van die besigheid, hoofsaaklik met die gebruik van robots, is 'n voorloper van sukses. Uiteindelik, met verskeie tasbare voordele, dit is nodig om hierdie beplanning in aksie te sit as 'n belegging en nie 'n addisionele koste nie
