Benewens die verhoging van verkope met aantreklike aanbiedings, het Black Friday en Cyber Monday 'n strategiese geleentheid gebly vir winkeliers om hul bedrywighede te heroorweeg, die resultate van die veldtogte te analiseer en die einde-van-jaar verkope en die aanbiedings van die volgende jaar te beplan. Vir Loja Integrada, 'n verwysing in outomatisering en data-intelligensie vir e-handel, vereis die dinamiek van e-handel 'n deurlopende belegging in slim oplossings vir die doeltreffendheid van die operasie.
“Die einde van die jaar is die ideale tyd om verskaffers te herevalueer, kommersiële toestande aan te pas en strategieë te implementeer wat hoër marges en groter mededingendheid in die mark waarborg,” sê Victor Popper, HUB van Loja Integrada.
In 2024, Black Friday generated R$ 4.27 billion in online sales on Friday alone, an increase of 8.4% compared to the previous year, according to Neotrust Confi data. Met die toename in digitale verbruik het winkeliers waardevolle data oor die profiele van hul verbruikers beskikbaar, wat gebruik kan word om persoonlike en volhoubare aksies te skep. Strategies soos progressiewe afslag, persoonlike boodskappe, herstel van verlate karretjies en spesiale voorwaardes help om die kliëntebasis te versterk en 'n konstante verkoopsvloei in die e-handel te handhaaf, beklemtoon Victor.
Hier is vier strategieë wat kan help om verkope volgende jaar voortvarend te hou, volgens Loja Integrada:
1. Aanvaarding van progressiewe afslag
Die progressiewe afslag staan uit as 'n kragtige hulpmiddel om die gemiddelde rekening te verhoog en kliënte te betrek. Hierdie strategie moedig die verbruiker aan om meer te koop om ewewaardige voordele te kry, soos groter afslag of spesiale voorwaardes.
Exemplo: 5% para compras acima de R$ 100, 10% acima de R$ 200 e 15% acima de R$ 300. Volgens 'n studie van dieAktiewe veldtog, die progressiewe afslag kan die gemiddelde waarde per bestelling (AOV) met tot 50% verhoog wanneer dit vergelyk word met bestellings sonder aansporings. Behalwe dat die omset verhoog, is hierdie benadering ideaal om oorblywende voorraad van die jaar te beweeg en 'n lonende koopervaring te bied.
2. Persoonlike boodskappe met verbruikersgedrag
Gereedskap vir persoonlike boodskappe stel jou in staat om e-posse of boodskappe via WhatsApp te stuur gebaseer op koop- en blaai-gedrag, wat die konversiepotensiaal deur die gevestigde verband verhoog. Aanbiedings eksklusief, soos gratis aflewering of spesiale afslag vir diegene wat tydens Black Friday gekoop het, is maniere om die verbruiker uit te nooi om terug te keer en nuwe produkte te verken.
3. Herstel van verlate karretjies
Black Friday het een van die hoofuitdagings van e-handel beklemtoon: verlate mandjies. In 2024, a survey by the Baymard Institute indicated that the global average cart abandonment rate reaches 70%. Om die probleem die kop te neem, bied die Geïntegreerde Winkel 'n herstel funksie aan wat verder gaan as outomatiese herinnerings om onvoltooide aankope te voltooi, en ook kliënte bereik wat belang gestel het in produkte, selfs al het hulle dit nie in die mandjie gesit nie. In 2024, hierdie instrument het handelaars gehelp om meer as R$ 30 miljoen aan verkope te herwin.
4. Spesiale voorwaardes vir lojale kliënte
Promosies eksklusief hoef nie beperk te wees tot seisoene nie. Om die betrokkenheid te behou, kan winkeliers voordele bied vir herhalingsaankope of lojaliteitsprogramme, soos die outomatisering van punte per aankoop vir die ruil van belonings. Kommunikasie kan ook vir hierdie kliëntesegment gepersonaliseer word om gereelde kontak te hou, deur geskenke te gee vir verjaarsdae, winkelbeoordelings, verwysings van vriende en ander geleenthede.
“Met outomatisering optimaliseer kleinhandelaars operasionele take en fokus op strategieë wat betrokkenheid verhoog. Data maak voorsiening vir meer selfgeldende besluite, van die keuse van promosies tot segmentering van veldtogte. Hierdie kombinasie is die verskil om verkope ’n hupstoot te gee en kliëntelojaliteit op ’n volhoubare manier te bou”, sluit Victor Popper af.
