Die kleinhandel-scenario word herdefinieer soos verbruikerspraktyke meer mobiel word. Die gebruik van toestelle beperk nie net tot aanlyn aankope nie, maar beïnvloed ook beduidend die ervarings binne die fisiese winkels. Volgens 'n opname wat deur Salesforce gedoen is, wat die gedrag van meer as 300 miljoen verbruikers in 37 nasies ondersoek het, 72% van hulle gebruik hul mobiele toestelle tydens fisiese aankope
Die studie dui aan, nog, watter slimfone en tablette het as die mees ontwrigtende innovasie in die kleinhandelbedryf na die aankoms van e-handel in die 90's na vore gekom. Dit bewys dat die toestelle nie net invloed uitoefen op die e-handel, maar speel ook 'n fundamentele rol in die inkopie-ervaring in fisiese winkels
Vir Andrei Dias, hoof van verkope vanNexas , retail tegnologie spesialis in oplossings vir die kleinhandel, die praktyke bekend as "showrooming" en "webrooming" het algemeen geword in die sektor. Die showrooming behels die aksie om pryse te verifieer, lees produktevaluasies en selfs aankope doen in aanlynwinkels terwyl kliënte deur die fisiese winkel se gange stap
Aan die ander kant, die sogenaamde "webrooming" of "vooraf aankoop navorsing" verwys na die gedrag om inligting en evaluasies oor items te soek voordat hulle werklik na die eenhede gaan en dit koop. Hierdie tendense plaas 'n toenemende druk op kleinhandelaars, wat vereis dat hulle uitsonderlike ervarings in die fisiese eenhede bied en hul mededingendheid teenoor die beskikbare aanlyn aanbiedinge handhaaf
"Hierdie twee voorbeelde is kategories"; miskien ken mense hulle onder die naam ken, maar sekerlik het almal al geoefen. Voor die digitale era, navorsing pryse en vra vir vriende se indrukke het hierdie rol vervul. Net net, nou, jy kan dit van enige plek af doen, selfs in die kassaryn, sê die spesialis
Togtans, daardie vloeiings maak ook deure oop vir innovasiekansies. Slimwinkels gebruik mobiele tegnologie om die kliëntervaring te verbeter, aanbieding van toepassings wat die navigasie in winkels vergemaklik, biede persoonlike aanbiedinge en laat selfs mobiele betalings toe. Hierdie innovasies verbeter nie net die klanttevredenheid, maar hulle verskaf ook waardevolle data wat gebruik kan word om die verkope en bemarkingstrategieë verder te verbeter.
Die sleutel tot sukses in die toekoms se kleinhandel sal die vermoë wees om mobiliteit te omhels en aan te pas by die konstante verandering in die voorkeure en gedrag van verbruikers. Daar is baie vrye grond om te verken en in die voordeel van die handel te gebruik, sluit die uitvoerende
