Die Brasiliaanse kleinhandelsektor het in 2024 sy grootste groei in 12 jaar getoon, met 'n toename van 4,7% in verkope, volgens die IBGE. Tog egter, die vooruitsigte vir 2025 dui op 'n afname in hierdie gebied, wat maatskappye sal moet aanmoedig om innoverende oplossings te soek om hul mededingendheid te behou. In hierdie scenario onderskei BRLink, die Braziliaanse leier in wolkdienste, hom deur gevorderde tegnologieë gebaseer op Kunsmatige Intelligensie (KI) en Masjienleer (ML) aan te bied om die klantervaring te verbeter en interne prosesse te optimaliseer. Met uitgebreide kundigheid in data en generatiewe KI ondersteun BRLink die kleinhandelsegment in die oorgang na die openbare wolk, deur ondernemings te help om sake-uitdagings op te los en operasionele doeltreffendheid te bevorder.
Die goed uitgevoerde gebruik van hierdie gereedskap kan byvoorbeeld kleinhandelaars help om data in waardevolle insigte te omskep. "Die toekoms van die kleinhandel sal gevorm word deur die vermoë om groot hoeveelhede inligting te versamel, te verwerk en te interprete," sê Guilherme Barreiro, direkteur van BRLink.AI stel toe dat die eienaars van hierdie instellings voorspellings maak, die ervarings van die kliënt aanpas en die operasionele doeltreffendheid verhoog.
Barreiro bespreek ook 'n studie van die Capgemini Research Institute, wat daarop dui dat 46% van die verbruikers opgewonde is oor generatiewe KI in hul aanlyn inkopies en dat 58% al die tradisionele soekenjins vervang het deur GenAI-instrumente as verwysings vir produk- en diensaanbevelings. Die verbruikers wil persoonlike aanpassing en vinnigheid hê. Met KI is dit moontlik om op maat gemaakte aanbevelings te bied en interaksies te optimaliseer, wat elke koopervaring meer doeltreffend maak, sê hy.
Om die voordele van KI en ML in die kleinhandel te maksimeer, beveel Barreiro vier noodsaaklike strategieë aan:
1. Stel duidelike doelwitte. "Investering in KI moet in lyn wees met die uitdagings van die besigheid, soos vraagvoorspelling, voorraadbestuur en persoonlike aanbod."
2. Struktur data op intelligente wyse. Die kwaliteit van data is bepalend vir die sukses van KI-inisiatiewe. Fragmentariseerde of onbestendige data kan die doeltreffendheid van algoritmes ondermyn.
3. Die skaalbare oplossings aanneem: "Kunstmatige intelligensie tegnologieë moet op 'n buigsame wyse geïmplementeer word, wat toelaat dat aanpassings gemaak word soos die mark en verbruikersgedrag ontwikkel."
4. Verseker veiligheid en privaatheid. "Die intelligente gebruik van data moet in balans wees met strategieë vir privaatheidsbeskerming en voldoening aan regulasies."
Volgens die uitvoerende beampte kan kleinhandelaars, deur gevorderde algoritmes, ook voorraad optimaliseer, verbruikstrends voorspel en afval verminder. Tydens strategiese datums, soos Moederdag en Black Friday, stel masjienleermodelle dit moontlik om die vraag te voorspel en die verspreiding van produkte meer presies aan te pas. Met die analise van historiese data en gedragspatrone, is dit moontlik om voorraadbestuur te optimaliseer, verliese te minimaliseer en te verseker dat die regte produkte op die regte tyd beskikbaar is, verduidelik hy.
Laastens, die direkteur van BRLink beklemtoon dat onder die tendense vir 2025 ook die uitbreiding van winkels sonder kassa en die gebruik van voorraadrobots en selfbesturende voertuie vir aflewering is. Daarbenewens sal mobiele en kontaklose betalings teen 12,4% per jaar groei tot 2034, volgens IntelliPay. Die digitale transformasie van die kleinhandel is onomkeerbaar. Maatskappye wat KI aanneem, is beter voorbereid om toenemende veeleisende verbruikers te bedien, en verseker vinnigheid, sekuriteit en gerief. Die toewyding van BRLink is om hulle te help om strategies te posisioneer in ’n steeds meer dinamiese en data-gedrewe mark, sluit hy af.
