Die Brasiliaanse kleinhandelsektor het sy hoogste groei in 12 jaar in 2024 aangeteken, met 'n toename van 4,7% in verkope, volgens IBGE (Brasiliaanse Instituut vir Geografie en Statistiek). Die vooruitsigte vir 2025 dui egter op 'n verlangsaming in hierdie gebied, wat maatskappye behoort te motiveer om innoverende oplossings te soek om mededingendheid te handhaaf. In hierdie scenario staan BRLink, 'n toonaangewende Brasiliaanse wolkdienstemaatskappy, uit deur gevorderde tegnologieë gebaseer op Kunsmatige Intelligensie (KI) en Masjienleer (ML) aan te bied om die verbruikerservaring te verbeter en interne prosesse te optimaliseer. Met uitgebreide kundigheid in data en generatiewe KI, het BRLink die kleinhandelsegment ondersteun in sy oorgang na die publieke wolk, wat maatskappye help om sake-uitdagings op te los en operasionele doeltreffendheid te verhoog.
Die effektiewe gebruik van hierdie gereedskap kan byvoorbeeld kleinhandelaars help om data in waardevolle insigte te omskep. “Die toekoms van kleinhandel sal gevorm word deur die vermoë om groot hoeveelhede inligting in te samel, te verwerk en te interpreteer,” sê Guilherme Barreiro, direkteur van BRLink. “KI laat diegene wat verantwoordelik is vir hierdie ondernemings toe om eise te antisipeer, verbruikerservarings te personaliseer en operasionele doeltreffendheid te verhoog.”
Barreiro lewer ook kommentaar op 'n studie deur die Capgemini Navorsingsinstituut, wat aandui dat 46% van verbruikers entoesiasties is oor generatiewe KI in hul aanlyn inkopies en dat 58% reeds tradisionele soekenjins met GenAI-instrumente vervang het as 'n verwysing vir produk- en diensaanbevelings. "Verbruikers wil verpersoonliking en spoed hê. Met KI is dit moontlik om pasgemaakte aanbevelings te bied en interaksies te optimaliseer, wat elke inkopie-ervaring meer doeltreffend maak," sê hy.
Om die voordele van KI en ML in kleinhandel te maksimeer, beveel Barreiro vier noodsaaklike strategieë aan:
1. Definieer duidelike doelwitte. "Belegging in KI moet in lyn wees met besigheidsuitdagings, soos vraagvoorspelling, voorraadbestuur en aanbodpersonalisering."
2. Struktureer data intelligent. "Datakwaliteit is van kritieke belang vir die sukses van KI-inisiatiewe. Gefragmenteerde of teenstrydige data kan die doeltreffendheid van algoritmes in gevaar stel."
3. Neem skaalbare oplossings aan: "KI-tegnologieë moet buigsaam geïmplementeer word, wat aanpassings moontlik maak soos die mark ontwikkel en verbruikersgedrag verander."
4. Verseker sekuriteit en privaatheid. "Die intelligente gebruik van data moet gebalanseer word met strategieë vir die beskerming van privaatheid en die nakoming van regulasies."
Volgens die uitvoerende beampte kan kleinhandelaars deur middel van gevorderde algoritmes ook voorraad optimaliseer, verbruikstendense voorspel en vermorsing verminder. “Gedurende strategiese datums, soos Moedersdag en Swart Vrydag, maak masjienleermodelle dit moontlik om vraag te voorspel en produkverspreiding meer presies aan te pas. Deur historiese data en gedragspatrone te ontleed, is dit moontlik om voorraadbestuur te optimaliseer, verliese te minimaliseer en te verseker dat die regte produkte op die ideale tyd beskikbaar is,” verduidelik hy.
Laastens beklemtoon die direkteur van BRLink dat tendense vir 2025 ook die uitbreiding van kassierlose winkels en die gebruik van voorraadrobotte en outonome afleweringsvoertuie insluit. Verder word verwag dat mobiele en kontaklose betalings jaarliks met 12,4% sal groei tot 2034, volgens IntelliPay. “Die digitale transformasie van kleinhandel is onomkeerbaar. Maatskappye wat KI aanneem, is beter voorbereid om aan die behoeftes van toenemend veeleisende verbruikers te voldoen, wat spoed, sekuriteit en gerief verseker. BRLink se verbintenis is om hulle te help om hulself strategies te posisioneer in 'n toenemend dinamiese en datagedrewe mark,” sluit hy af.
