Hoe meer, die verbruiker soek na geïndividualiseerde en persoonlike verhoudings met handelsmerke, van die grootste kleinhandelaars tot buurtondernemings. Denk daaraan,'n Blip, 'n platform vir intelligensie-konversasie wat handelsmerke en verbruikers in sosiale toepassings verbind, het pas die Blip Go Personal bekendgestel.Die gereedskap maak individuele interaksies tussen agente en verbruikers moontlik via WhatsApp, wat meer betrokkenheid, veiligheid en volledige beheer vir bestuurders verseker.
Die oplossing, ongehoord op die mark, is gerig op maatskappye met komplekse konsultasie-operasies, soos die finansiële, eiendoms, farmaseutiese sektore, regsfirmas, reisagentskappe, onder andere, wat afhanklik is van konsultatiewe en hiperpersoonlike diens.
Sérgio Passos, CPO (Chief Product Officer) van Blip, verduidelik dat, tans is, deel van hierdie interaksies plaasvind via WhatsApp Business of deur die persoonlike nommers van die agente, wat die toesig en bestuur deur die maatskappye bemoeilik. Met Blip Go Personal is dit moontlik om alle gesprekke in real-time op te volg, wat deursigtigheid, nakoming en 'n meer doeltreffende bestuur van interaksies tussen maatskappye en hul kliënte verseker. Die oplossing bied hierdie datavisibiliteit, sekuriteit met die verificasiesertifikaat en prestasie, wat uiteindelik meer kwaliteit, betroubaarheid en betrokkenheid in die verhoudings tussen maatskappy, agent en verbruiker genereer, verduidelik die uitvoerende hoof.
Voordele vir kliënte, agente en bestuurders
Vir die eindgebruiker bied die oplossing meer sekuriteit in interaksies, omdat dit verseker dat die persoon kommunikeer via 'n amptelike kanaal van die maatskappy, en dit stel ook 'n meer noue en persoonlike verhouding met die agent in. Andere voordele sluit 'n unieke nommer per digitale agent of vennoot in en groter geloofwaardigheid van die handelsmerk met bevestigde nommers.
In die geval van digitale agente, verhoogt Blip Go Personal die doeltreffendheid, betrokkenheid by kliënte en ook die verkope, en maak die verhouding met die kliënt en die kommersiële operasie meer produktief. Onder die verskille is die outomatiese verspreiding van kontakte, dieselfde agent se kontak met die kliënt, 'n eie visitekaartjie en integrasie met sake-stelsels.
In die geval van bestuurders bied die oplossing insigte op 'n gesentraliseerde wyse, wat 'n breë sigbaarheid oor die bedrywighede verseker, strategiese toesig moontlik maak en 'n beter beheer oor die prestasie van die agente toelaat. Onder die beskikbare funksies is integrasie met CRM-stelsels, selfstandigheid om veldtogte te skep, registrasie van gesprekke wat op die digitale agent se WhatsApp gevoer is, en gedetailleerde dashboards vir prestasie-analise. "Blip Go Personal is beskikbaar vir integrasie met ander Blip-oplossings of as 'n onafhanklike oplossing," verduidelik Sérgio.
Blip het reeds drie kliënte maatskappye wat die nuwe oplossing gebruik. Twee van hulle is groot maatskappye in die finansiële mark, benewens 'n groot handelsgroep in die bed-, tafel- en badkamersektor.
