Altyd meer, die verbruiker soek na geïndividualiseerde en gepersonaliseerde verhoudings met die handelsmerke, van die grootste kleinhandelaars tot buurtmaatskappye. Dinkend daaraan, 'n Blip, geselskap-intelligensieplatform wat handelsmerke en verbruikers in sosiale toepassings verbind, het het Blip Go Personal pas bekendgestel. Die hulpmiddel maak individuele interaksies tussen agente en verbruikers moontlik deur middel van WhatsApp, verseker meer betrokkenheid, veiligheid en totale beheer vir die bestuurders
Die oplossing, onbekend op die mark, is gefokus op maatskappye met komplekse konsultasiedienste, soos die geval van die finansiële sektore, eiendom, apotheker, prokureurskantore, reisagentskappe, onder andere, wat afhanklik is van 'n konsultatiewe en hiper-gepersonaliseerde diens
Sérgio Passos, CPO (Hoofdeprodukbestuurder) van Blip, verduidelik wat, huidig, gedeelte van hierdie interaksies vind plaas via WhatsApp Business of deur middel van die persoonlike nommers van die agente, moeiliker die toesig en bestuur deur maatskappye. Met Blip Go Persoonlik, dit is moontlik om alle gesprekke in werklike tyd te volg, waarborging van de deursigtigheid, nakoming is 'n meer doeltreffende bestuur van die interaksies tussen maatskappye en hul kliënte. Die oplossing kom om hierdie sigbaarheid van data te bied, veiligheid met die verifikasie- en prestasiesertifikaat, wat uiteindelik meer kwaliteit genereer, betroubaarheid en betrokkenheid in die verhoudings tussen maatskappye, agent en verbruiker, verduidelik die uitvoerende.
Voordele vir kliënte, agents en bestuurders
Vir die eindverbruiker, die oplossing bied meer sekuriteit in die interaksies, want to ensure that the person is communicating through an official company channel, benewens dat dit 'n meer naby en persoonlike verhouding met die agent moontlik maak. Ander voordele sluit 'n eksklusiewe nommer per digitale agent of vennoot in en groter geloofwaardigheid van die handelsmerk met geverifieerde nommers
In die geval van digitale agente, die Blip Go Persoonlik verhoog die doeltreffendheid, die betrokkenheid met kliënte en ook die verkope, om die verhouding met die kliënt en die kommersiële operasie meer produktief te maak. Tussen die verskille, is die outomatiese verspreiding van kontakte, die kontak van dieselfde agent met die kliënt, 'n eie handelaarskaart en die integrasie met besigheidstelsels
In die geval van die bestuurders, die oplossing bied sentrale insigte, verseker breë sigbaarheid oor die bedrywighede, toelaat 'n strategiese opvolging en 'n beter beheer van die prestasie van die agente. Tussen die beskikbare hulpbronne, is integrasie met CRM-stelsels, outonomie vir die skep van veldtogte, registrasie van gesprekke wat op WhatsApp met die digitale agent gevoer is en gedetailleerde dashboards vir prestasie-analises. "Die Blip Go Personal is beskikbaar vir integrasie met ander Blip-oplossings of op 'n outonome manier", verduidelik Sérgio
Blip het reeds drie kliënte wat die nuwe oplossing gebruik. Twee van hulle is groot maatskappye in die finansiële mark, benewens 'n groot groep van handel in die beddens sektor, tafel en bad
