Oor die jare het Swart Vrydag gegaan van beperk tot 'n enkele Vrydag van afslag, wat deur die maand strek en word nou genoemSwart NovemberMet die nabyheid van hierdie belangrike gebeurtenis vir die kleinhandel, het Rcell, een van die grootste tegnologiedistributeurs van die land, 'n eie navorsing onder die belangrikste streekretailers in 13 state van Brasilië uitgevoer.
Die resultate dui die belangrikheid vanbemarkingsaksies om resultate te maksimeer. Onder die doeltreffendste kanale vir die bevordering van Black Friday-aanbiedinge, volgens die opname,100% van maatskappye beklemtoon hul teenwoordigheid op sosiale media as fundamenteel, terwyl56% oorweeg WhatsApp'n waardevolle hulpmiddel, en25% weddenskap op e-posbemarking.
“Black November van hierdie jaar is die groot geleentheid vir Brasiliëse kleinhandelaars, both om hul inkomste te verhoog en om hul handelsmerke in die mark te versterk. Die positiewe verwagtings oorheers, en die data wat ons versamel het, toon dat die kleinhandel met strategiese beplanning en doeltreffende gebruik van bemarkingstools aansienlike resultate kan bereik op hierdie verwagte datum”, sê Alexandre Della Volpe Elias, CMO van die Rcell-groep.
Nog 'n relevante feit oor dieadvertensiekanale wat deur maatskappye tydens Swart Vrydag gebruik wordopenbaar dit87%van hulle belê in kommunikasie op hul webwerwe (e-handel)as die belangrikste middel van bevordering. DIEInstagramword gebruik deur 81%, nou gevolg deurWhatsApp,met75%. DIEFacebookhet ook 'n sterk teenwoordigheid, word gebruik deur62%van maatskappye, terwyl e-posbemarking verskyn met56%. Nuwer platforms soosYouTube (31%) en TikTok (25%)hulle kry meer ruimte, wat die diversifikasie van digitale bemarkingsstrategieë op die belangrikste datum in die kleinhandel weerspieël.
Met betrekking tot die meting van kliëntetevredenheid tydens Swart Vrydag,56%van maatskappye gebruik tevredenheidsopnames en direkte terugvoer vir hierdie doel, terwyl43,8%Hulle doen nie hierdie meting nie. Wanneer dit gaan oor die kliënte-ervaring, prioriteer maatskappye dit op 'n beduidende wyse, dieduidelikheid en deursigtigheid in die kommunikasie van aanbiedinge, behendigheid in logistiek, aantreklike betalingsvoorwaardes en opleiding van die verkoopspan.
In die vergelyking tussen Swart Vrydag 2022 en 2023 het maatskappye 'n toename in die deelname vanaanlyn verkope en die gemiddelde kaartjie van aankope gemaak. Om kliëntebetrokkenheid regdeur die jaar ná Swart Vrydag te handhaaf, gebruik maatskappye strategieë soosaktiewe telebemarking vir nuwe aanbiedinge, CRM vir verhoudingsbestuur en WhatsApp vir direkte kommunikasie.
Alhoewel die belegging in digitale bemarkingstrategieë, tesame met die fokus op die kliënt se ervaring, uitstaan as 'n onderskeidende kenmerk vir kleinhandelaars wat hulle voorberei vir hierdie mededingende tydperk, die aanbiedinge aan te pas vir die nuwe omgewing van nuwe verbruikersbehoeftes. Dit word nog meer voordelig vir die maksimalisering van verkope, en maak Black November nie net 'n winsgewende gebeurtenis nie, maar ook in lyn met opkomende tendense. "Die kombinasie van strategieë en die voorsiening van nuwe verbruikersgedrag kan baie meer beduidende resultate verseker," sluit Elias af.
