Oor die jare, Black Friday het opgehou om beperk te wees tot 'n enkele Vrydag van afslag, oor die hele maand strek en nou genoem wordSwart November. Met die nabyheid van hierdie belangrike gebeurtenis vir die kleinhandel, 'n Rcell, een van die grootste tegnologieverspreiders in die land, het 'n eie navorsing gedoen met die belangrikste streeksverkopers in 13 state van Brasilië.
Die resultate dui die belangrikheid vanbemarkingsaksies om resultate te maksimeer. Onder die mees effektiewe kanale om die Black Friday aanbiedinge te bevorder, volgens die opname, 100% van maatskappye beklemtoon hul teenwoordigheid op sosiale media as fundamenteel, terwyl56% oorweeg WhatsApp'n waardevolle hulpmiddel, en25% weddenskap op e-posbemarking.
“'n Swart November van hierdie jaar is die groot geleentheid vir Brasiliaanse kleinhandelaars, soveel om jou inkomste te verhoog, hoeveel om jou handelsmerke in die mark te versterk. Positiewe verwagtinge oorheers, en die data wat ons versamel het, wys dat, met strategiese beplanning en doeltreffende gebruik van bemarkingstoerusting, die kleinhandel kan op hierdie langverwagte datum merkwaardige resultate behaal”, bevestig Alexandre Della Volpe Elias, CMO van die Rcell Groep.
Nog 'n relevante feit oor dieadvertensiekanale wat deur maatskappye tydens Swart Vrydag gebruik wordopenbaar dit87%van hulle belê in kommunikasie op hul webwerwe (e-handel)as die belangrikste middel van bevordering. DIEInstagramword gebruik deur 81%, naby deurWhatsAppmet75%. DIEFacebookhet het ook 'n sterk teenwoordigheid, gebruik word deur62%die maatskappye, terwyl die e-pos bemarking verskyn met56%. Onlangste platforms, hoe dieYouTube (31%) en TikTok (25%), wen ruimte wenne, reflekte die diversifikasie van digitale bemarkingstrategieë op die belangrikste datum van die kleinhandel.
Ten opsigting van die meting van kliëntetevredenheid tydens Black Friday, 56%maatskappye gebruik tevredenheidsondersoeke en direkte terugvoer vir hierdie doel, terwyl43,8%hulle doen nie hierdie meting nie. Wanneer dit by die kliëntervaring kom, die maatskappye prioritiseer, op sigbare wyse, aduidelikheid en deursigtigheid in die kommunikasie van aanbiedinge, wendbaarheid in die logistiek, aantrekkelike betalingsvoorwaardes en die opleiding van die verkoopspan.
In die vergelyking tussen die Black Friday van 2022 en 2023, die maatskappye het 'n toename in die deelname van dieaanlyn verkope en die gemiddelde kaartjie van aankope gemaak. Om die kliënte se betrokkenheid deur die jaar na Black Friday te handhaaf, die maatskappye gebruik strategieë soosaktiewe telemarketing vir nuwe aanbiedinge, CRM vir bestuur van verhoudings en WhatsApp vir direkte kommunikasie.
Alhoewel die belegging in digitale bemarkingstrategieë, saam met aandag aan die kliëntervaring, dit is 'n kenmerk wat uitstaan vir die kleinhandelaars wat vir hierdie mededingende tydperk voorberei, pas die aanbiedinge aan die nuwe scenario van nuwe verbruikersvraag. Dit blyk selfs nog meer voordelig te wees vir die maksimering van verkope, maak Black November nie net 'n winsgewende gebeurtenis nie, maar meer in lyn met opkomende tendense. "Die kombinasie tussen strategieë en die anticipasie van nuwe verbruikersgedrag kan baie meer betekenisvolle resultate waarborg", Elias het afgesluit.
