Met die aankoms van Black Friday, op 29 November, berei besighede hulle voor vir een van die mees verwagte kommersiële datums van die jaar, wanneer verkope gewoonlik eksponensieel toeneem. Volgens data van Neotrust Confi word verwag dat die aanlyn kleinhandelomset met meer as 9% sal toeneem in vergelyking met die vorige jaar. Gekoördineer deur geleenthede, bring hierdie tyd van die jaar ook baie uitdagings mee, wat maatskappye aanmoedig om innovasies te soek om uit te staan. Dit is die geval van die gebruik van kunsmatige intelligensie, wat as 'n onontbeerlike hulpmiddel beskou word om kliënte aan te trek.
In staat om bedrywighede te optimaliseer, neigings in verbruik te voorspel en die kliënt se ervaring te personaliseer, het KI hom gevestig as 'n strategiese bondgenoot vir maatskappye in verskeie sektore. Om te 'n idee te hê van hierdie belangrikheid, volgens 'n opname deur IBM, het slegs in Brasilië ongeveer 41% van die maatskappye reeds die gebruik van KI in hul roetine aanvaar. Gedurende die tydperk word verwag dat ongeveer 40% van die maatskappye in die gebruik van KI sal belê, volgens data van E-commerce Brasil. In hierdie konteks help die gebruik van hierdie tegnologie om kliënte aan te trek en te behou, benewens om verkope te stimuleer deur meer doeltreffende en persoonlike interaksies aan te bied.
Vir Ariel Salles, Vise-President van Tegnologie en CTO van Avivatec, is AI die manier waarop maatskappye funksioneer en besluite neem, aan die revolusie. Een van die mees effektiewe toepassings van KI is die gebruik van slim chatbots in kliëntediens. Hierdie stelsels kan vinnig op algemene vrae reageer, probleme outonoom oplos en interaksies personaliseer op grond van koopgeskiedenis, wat die kliënt se ervaring verbeter en die doeltreffendheid van die diens verhoog, sê hy.
In die hoë vraag na verkope van tydelike werkgeleenthede in hierdie tyd van die jaar, het MadeinWeb, in vennootskap met AWS, die Chat AI ontwikkel om die verkope van die fisiese winkels van die skoenwinkelketting Melissa te help. Die gebruik van die assistent bring voordele vir werknemers op verskeie frontes. 'n voorbeeld is die strategiese voorraadkennis en intelligente herleiding, waar Charla, deur gedetailleerde data oor die hele netwerk se voorraad te gebruik, voorstelle kan maak vir alternatiewe produkte in geval van plaaslike voorraaduitval, of kliënte na ander kanale en winkels van die netwerk kan lei, deur 'n omnichannel-benadering te gebruik.
Daarbenewens bied die assistent hoogs persoonlike aanbevelings, gebaseer op die analise van koopgeskiedenis en die individuele voorkeure van elke kliënt, wat die ervaring van elkeen verbeter.Die mark vra vir meer gevorderde kommunikasie, en dit was wat ons gemotiveer het om Charla te skep. Toe ons die oplossing ontwerp het, het ons beklemtoon hoe dit moet werk, terwyl ons eenvoud en doeltreffendheid behou, en die virtuele assistent ’n egte uitbreiding van die Melissa-handelsmerk gemaak het, wat ’n naatlose integrasie in die fisiese verkoopsomgewing verseker, en kliënte persoonlike produkaanbevelings bied op grond van hul koopvoorkeure, sê Leonardo Waissmann, kommersiële hoof van MadeinWeb.
Alreeds in die veld van Bemarking kan Kunsmatige Intelligensie reeds as die hoofassistent gebruik word in die skep van veldtogte. Vir Eduardo Mitelman, Medegrondco-founder vanInnerlike KI, 'n Kunsmatige Intelligensie-opstart wat 100% Brasiliaanse sagteware bied as 'n alles-in-een-inhoudskeppingsoplossing, "KI is in staat om die nuutste markinsigte en gehoorgedrag te bring om die skepping van veldtogte te ondersteun. Boonop kan die instrument veldtogtekste skep en pasgemaakte sjablone verskaf om 'n veldtog te bou. Vir diegene wat 'n nuwe strategie net 'n paar dae voor Swart Vrydag wil skep, kan 'n KI-platform die mees ratse en doeltreffendste manier wees”, beklemtoon die spesialis.
Vanjaar, met die toename in beleggings in KI, word daar reeds 'n duidelike beweging waargeneem van maatskappye wat innoverings soek wat nie net die verkope maksimeer nie, maar ook langtermynverhoudings met hul kliënte bou. Dit is wat die CEO en stigter van Monest, Thiago Oliveira, verduidelik – "Black Friday is 'n beslissende tyd vir die kleinhandel, en kunsmatige intelligensie het bewys dat dit een van die belangrikste gereedskap is om die manier waarop maatskappye met hul kliënte verbind, te transformeer. Deur KI in bedrywighede te integreer, is dit moontlik om nie net prosesse te optimaliseer nie, maar ook die vereistes van verbruikers in reële tyd te verstaan, aanbiedings te personaliseer en unieke ervarings te skep," beklemtoon hy.
In hierdie omstandighede bied Black Friday 2024 'n unieke geleentheid vir maatskappye wat kunsmatige intelligensie in hul strategieë gebruik. Die tegnologie sal die skepping van persoonlike en betekenisvolle ervarings vir verbruikers moontlik maak.
Deur die implementering van intelligente oplossings, kan maatskappye uitstaan in 'n mededingende mark, deur die behoeftes van kliënte meer doeltreffend te voorsien en blywende verbindings te vestig. Dus, Black Friday sal nie net 'n datum van aanbiedings wees nie, maar 'n weerspieëling van die toekoms van die kleinhandel, waar innovasie en die kliënt se ervaring in die middelpunt van die bedrywighede sal wees.
