Soos elke November word Black Friday, wat op die 29ste van hierdie jaar plaasvind, met groot verwagting deur kliënte en ondernemings in die e-handel in Brasilië verwag. Voorspelling van Confi.Neotrust dui daarop dat gedurende die dae voor en na die tydperk die sektor se inkomste R$ 9,3 miljard sal wees, 'n groei van 9,1% in vergelyking met 2023. Tog egter 'n groter verkopevolume bring 'n uitdaging mee: die toename in terugkeer.
Navorsings van Ebit Nielsen, wat die sektor monitor, dui daarop dat ongeveer 30% van aanlyn aankope terugstuur- of ruilversoeke het. Die tarief neig om te verhoog tydens Black Friday as gevolg van die hoë verkope volume, wat ekstra aandag van die handelsmerke vereis om die bestuur van omgekeerde logistiek doeltreffend te hanteer en die tevredenheid van die verbruikers te verseker.
Volgens Carlos Tanaka, uitvoerende hoof vanPostalGowBlack Friday is 'n kritieke tydperk vir e-handel in terme van logistiek, oor die algemeen, en 'n doeltreffende omgekeerde logistiek word onontbeerlik om die vertroue van verbruikers te behou en 'n bevredigende koopervaring te verseker, selfs in die geval van 'n terugkeer. "Een gekoördineerde span en 'n robuuste platform wat hierdie proses ondersteun, stel maatskappye in staat om terugbetalings vinnig en gestandaardiseerd te bestuur, koste te verlaag en die kliënt se ervaring te verbeter," sê hy.
Doeltreffendheid en volhoubaarheid in bestuur
Platforme van terugvoerlogistiek bied integrasie met ERP-stelsels, wat maatskappye in staat stel om elke stap van die terugkeerproses in regte tyd te volg, vanaf die uitreiking van die bestelling tot die verwerking in die Verspreidingsentrums. Die automatisering van hierdie prosesse en die standaardisering van die hantering van teruggestuurde produkte dra by tot die optimalisering van bedrywighede, die vermindering van foute en koste, en die verbetering van die kliënte-ervaring. Die DevolvaFácil-platform, byvoorbeeld, integreer gestandaardiseerde tegnologieë en praktyke wat help om die uitdagings van piekeperiodes die hoof te bied, en verseker beide kliëntetevredenheid en volhoubaarheid van besigheidsbedrywighede, verduidelik Tanaka.
Tydens die Black Friday, wanneer terugbetalings kritieke vlakke bereik, speel hierdie platforms 'n belangrike rol in die bestuur van die toename in vraag. Met hierdie ondersteuning kan maatskappye elke stap monitor en hul bedrywighede vinnig aanpas om die hoë volume teruggestuurde produkte te hanteer. Die aanneming van 'n stelsel wat die behandeling van terugbetalings centraliseer en standaardiseer, stel die Verskeping Sentra in staat om die voorrade te beheer en verliese te verminder, iets wat al hoe belangriker word in e-handel.
Met die nabyheid van Black Friday is dit noodsaaklik dat digitale handelnetwerke in oplossings belê wat doeltreffendheid in die omgekeerde logistiek verseker. Die toename in terugbesorgings vereis vinnige en goed gestruktureerde prosesse, wat verseker dat elke teruggehaalde produk vinnig en presies hanteer word. Dit versterk nie net die maatskappy se beeld voor sy verbruikers nie, maar dryf ook 'n volhoubare en finansieel doeltreffende bedryf aan, aangepas by die markvraag, sluit die CEO van PostalGow af.
