Consolidada como data relevante no varejo brasileiro, a Black Friday apresentou um crescimento expressivo nos últimos anos. Marcada para 29 de novembro, a edição deste ano já apresenta números notáveis em relação aos compradores interessados em adquirir produtos durante o período.
'n Opname uitgevoer deurPiniOngedemonstreer dat 39% van die opname deelnemers van plan is om aankope te doen op die datum, terwyl 'n studie bevorder deurOpiniekasin samewerking met Dito het aan die lig gebring dat 55% van verbruikers beplan om produkte tydens Swart Vrydag te koop, wat dus die aansienlike potensiaal van hierdie geleentheid beklemtoon.
Verder het meer en meer handelsmerke voorberei om nie net op daardie spesifieke dag promosies aan te bied nie, maar uitgebrei om die hele week of selfs die hele maand te dek met inisiatiewe soos "Swart Week" en "Swart November".
"Verskeie maatskappye kyk reeds na die datum met 'n fokus op die verskaffing van verbeterings in die inkopie-ervaring," sê Daniela Machado, globale direkteur van bemarking en produkte.C&M sagteware, 'n Brasiliaanse multinasionale wat tegnologie bied vir die finansiële mark en betaalmetodesektor.
Swart Vrydag verteenwoordig nie net 'n belangrike geleentheid vir verbruikers nie, maar ook 'n strategiese oomblik vir kleinhandelaars, wat wedersydse voordele tussen maatskappye en koper kan genereer.
Betalings in e-handel
Um dos fatores cruciais para o sucesso do e-commerce é a diversidade e segurança dos meios de pagamento disponíveis aos consumidores. A escolha do método pode influenciar diretamente a decisão de compra e a experiência do usuário.
De acordo com uma pesquisa conduzida pelo Pagar.me em colaboração com o E-commerce Brasil, 62% dos comerciantes estão adotando o Pix como um atrativo para apresentar preços mais competitivos. E a expectativa é que haja um aumento ainda mais significativo este ano, solidificando o Pix como uma estratégia relevante nas campanhas promocionais.
Dit is egter noodsaaklik dat e-handelsplatforms die sekuriteit van kliëntedata waarborg, wat risiko's soos bedrog en inligtinglekkasies versag.
“Gebruikers voel gemakliker om aankope te doen wanneer die webwerf oplossings bied wat hul reis vereenvoudig en sekuriteit verhoog, veral met minder skerms en die uitskakeling van die behoefte om data buite die bankomgewing in te voer. Deur te moderniseer en aan te pas by tegnologiese ontwikkelings, staan e-handel nie net uit die kompetisie nie, maar verhoog dit ook sy inkomste deur die koers van die waverlatingskoers te verlaag”, sê Daniela.
Ainda segundo a executiva da C&M Software, o varejo enfrenta uma intensa competição de preços e deve reconhecer a preferência do consumidor brasileiro pelo Pix na hora de realizar as compras. No entanto, as soluções disponíveis em grandes marketplaces e sites de venda geralmente apresentam uma jornada do usuário extensa, resultando em uma preferência pelo cartão de crédito.
“Hierdie keuse kan kleinhandelaars benadeel weens verminderde wins, wag vir betaling en die risiko van wanbetaling. Daarom is dit noodsaaklik dat onmiddellike versoening en ratsheid in betalings geprioritiseer word, en vermy die deel van winste met kaarthandelsmerke,” beklemtoon die uitvoerende hoof.
Betaalmetodes is nie net 'n operasionele komponent nie, maar 'n bepalende faktor in die kliënt-ervaring en, gevolglik, in die lewenskragtigheid van die aanlyn besigheid.
Verbeterings aan die inkopie-ervaring
Om die stap-vir-stap proses vir kliënte te verbeter wanneer aankope gefinaliseer word, veral met betrekking tot die tipe betaling wat gebruik word, het maatskappye gesoek na maniere om 'n beter ervaring vir hul verbruikers te bied en een daarvan is die gebruik van platforms en nutsmiddels wat help in die finale stadium van produkverkryging, wat dit veiliger maak vir gebruikers en kwessies soos die weglating van karretjies vir e-handel vermy.
E foi com isso em mente que os executivos da C&M Software desenvolveram a Crystal, uma instituição inovadora, que oferece produtos que permitem integração ao Open Finance. A Crystal é um Iniciador de Transação de Pagamento (ITP) que encurta os steps na hora pagar as compras realizadas em e-commerce. A utilização da ferramenta permite que o usuário efetue o pagamento com menos etapas e sem a necessidade de inserir dados fora do ambiente bancário, o que proporciona maior conforto durante a transação.
“Wanneer 'n webwerf oplossings bied wat die klantreis vereenvoudig en sekuriteit verhoog, neem gebruikerstevredenheid toe. Benewens die demonstrasie van moderniteit en aandag aan tegnologiese ontwikkelings, staan e-handel uit die kompetisie deur die koers van verlate waentjies te verminder, wat lei tot 'n aansienlike toename in inkomste en Crystal kan 'n goeie bondgenoot wees,” beklemtoon Daniela.
Karretjie laat vaar
O abandono de carrinho é outra questão desafiadora enfrentada pelos e-commerces contemporâneos. Dados recentes indicam que, em média, 70% dos consumidores que adicionam produtos ao carrinho não finalizam a compra, resultando em perdas significativas para os comerciantes virtuais. E para isso, o Crystal também pode ser um grande aliado ao garantir uma finalização mais rápida e segura.
"Tans, aangesien dit 'n uitgebreide en komplekse proses is, benewens die feit dat dit vol onsekerhede rakende webwerf-sekuriteit is, het karweiering tot 82% gestyg, wat beteken dat e-kleinhandel 'n aansienlike hoeveelheid omskakelings verloor het," sê die C&M Software-bestuurder.
A implementação de soluções inovadoras, como a Crystal, surge como uma resposta eficaz às dificuldades dos e-commerces na preparação para a Black Friday. A adoção de tecnologias que otimizam a jornada do cliente se torna um diferencial competitivo essencial, atendendo à crescente demanda por eficiência e segurança e solidificando a posição das empresas no mercado do comércio eletrônico.
