Een van die mees verwagte datums vir hierdie einde van die jaar, Black Friday, vind plaas op 29 November en beloof 'n toename in verkoopsyfers in vergelyking met die vorige jaar. Volgens 'n opname deur Wake, in samewerking met Opinion Box, beplan ongeveer 66% van die Brasiliërs om tydens die datum inkopies te doen. Dit beteken volgens die Haus-platform 'n bestellingsvolume wat 14% hoër is.
Vanaf 'n strategiese oogpunt simboliseer Black Friday 'n geleentheid om die verhouding met kliënte te versterk. Vir die verkoopspeletjie van CleverTap, Marcell Rosa, kan personalisering een van die strategiese verskille wees vir die data: "Die handelsmerke wat 'n persoonlike ervaring skep, wat die behoeftes en begeertes van die verbruikers voorsien, is voor die kompetisie. Om die gedrag van die verbruiker te verstaan en hierdie intelligensie te gebruik om gesegmenteerde veldtogte te skep, maak 'n groot verskil."
Op Black Friday 2023, volgens Adobe, het mobiele toestelle, hoofsaaklik slimfone, 54% van die internetbesoeke en 37% van die aanlynverkope gegenereer. Wat, vir Rosa, beteken dat het hê van 'n mobiele gerigte strategie nie net 'n voordeel is nie, maar 'n noodsaaklikheid. Die mobiele toestel is in die middelpunt van die verbruikersreis. Merke moet verseker dat hul webwerwe en toepassings geoptimaliseer is vir 'n vinnige en vlot ervaring. Niks hou 'n verbruiker meer weg as 'n stadig webwerf of 'n ingewikkelde koopproses, waarsku Marcell Rosa, Algemene Bestuurder en Vice-president van Verkope Latam van dieCleverTapplatform vir bemarketing digital spesialiseer in retensie en betrokkenheid van gebruikers.
Om prominensie op die datum te verseker, het Erich Casagrande, bemarkingsleier en SEO-spesialis bySemrushBR, benadruk die belangrikheid van presiese strategieë: "Dit is essensieel om Google as 'n digitale etalage te beskou: as jy nie gevind word nie, kom die kliënt eenvoudig nie in nie. Black Friday gaan nie net oor prys nie, maar oor sigbaarheid. Dit beteken om beskrywings van produkte te hersien, beelde te optimaliseer, en strategiese sleutelwoorde in te voeg vir elke stadium van die kliënt se reis. Om die digitale ervaring te verbeter, van tegniese aspekte tot inhoud, is noodsaaklik om posisionering en omskakelings te verseker."
Daarbenewens is die datum 'n uitstekende geleentheid om onkonvensionele aksies te ontwikkel om kliënte aan te trek en te behou. Vir Rafael Pinto, direkteur van Fulfilment by Daki, 'n volledige aanlynmarktplaatstoepassing en voorloper in ultra-rapide aflewerings, sê: "Black Friday is 'n groot geleentheid vir maatskappye om hul verbindings met verbruikers te versterk en verkope in die kleinhandelsektor uit te brei. Daarom is dit nie net belangrik om mededingende pryse aan te bied nie, maar ook om ander voordele te bied wat die kliënt se reis nog positiewer maak. Ons fokus is om die betroubaarheid van die aflewerings te handhaaf, en 'n onberispelike operasie en ervaring van begin tot einde te verseker, selfs in 'n scenario van hoë vraag," sê hy.
Met ’n strategie wat daarop gemik is om verbruikers te betrek deur aksies wat heraankoop en lojaliteit aanmoedig, verder as die tradisionele promosies, hoop die maatskappy om meer as 30% in verkope te groei tydens die periode. Dit jaar hou ons ’n eksklusiewe lotery, waartydens jy kan meeding na verskeie pryse, insluitend ’n splinternuwe motor, wat die hele maand lank duur. Ons doel is om ons waardevoorstel te versterk terwyl ons ons kliëntebasis verder uitbrei, sê hy.
En om 'n goeie strategie toe te pas en die geleentheid te benut, is dit nodig om 'n goeie skedule te bepaal om die sukses van jou veldtog te verseker. Volgens Fernanda Clarkson, CEO en stigter van SuperFrete, is dit moontlik om slegs op die laaste Vrydag van November promosies aan te bied of om jou veldtog reeds aan die begin van die maand te begin, wat die tydperk van aanbiedings verleng. Ongeag watter tydperk jy vir jou veldtog kies, is dit belangrik om 'n begin- en einddatum vas te stel. Hierdie vasgestelde tydperk beïnvloed verskeie kritieke aspekte, soos voorraadbestuur, die behoefte aan tydelike werksmag, logistieke beplanning en bemarkingstrategieë.
Een belangrike insig is dat Black Friday 'n strategiese tyd geword het vir besighede, veral in die kleinhandel, waar waardevolle geleenthede ontstaan om nuwe bemarkingbenaderings te toets en die gedrag van die verbruiker in 'n wye sigbare veldtog te analiseer. In hierdie tydperk word die kliënt aan meer intense kommunikasie blootgestel, wat ons toelaat om ons produkte op 'n onderskeibare wyse voor te stel. Ons versterk die voorraad en integreer strategieë soos die vennootskap met beïnvloeders, progressiewe afslag en 'n baie goed voorbereide operasie om die toename in verkoopsvloei te hanteer, sê Eduardo Abichequer, CEO van die startup.Yoolvan volhoubare en minimalistiese tekkies.
Wat betref strategie, sien ons ook dat dit moontlik is om algemene tegnieke in inligtingsprodukte in die kleinhandel toe te pas, deur ’n meer aantreklike en persoonlike koopreis te skep. By Yuool gaan ons hierdie jaar persoonlike afslag bied vir elke kliëntreis, wat die verbruiker ’n werklike voordeel gee deur ons skoene te leer ken en ’n kliënt te word, sê hy. Oor organisasie en geleenthede om die doeltreffendheid van aankope te verseker, dui die CEO steeds aan: "Black Friday word vyf, ses maande voorheen beplan, met die doel om die bewustheid te maksimeer en te verseker dat die klant teen die groot dag op 'n effektiewe wyse beïnvloed is, terwyl ons ons verbintenis herhaal om 'n unieke en waardevolle ervaring te bied," sluit Abichequer af.
Laastens, dit is belangrik om daarop te let dat die eindejaarsinkoopseisoen 'n geleentheid is om verbruikers aan te trek wat reeds weke voor die groot promosies begin beplan.Segun Maria Fernanda Antunes Junqueira, co-fundadora en e Managing Director da Atolls en América Latina – grupo ao qual pertence o Cuponation, referência em cupons e descontos -, “o consumidor atual é mais estratégico e consciente do que nunca. Ele faz pesquisas, compara preços e utiliza diversas ferramentas para maximizar o seu poder de compra. Nesse cenário, a oferta de cupons de desconto se torna uma estratégia poderosa para capturar a atenção de clientes já preparados e engajados na fase de planejamento das compras. O cupom de desconto oferece uma forma clara de benefício ao consumidor, fazendo com que ele tenha a sensação real de estar fazendo um bom negócio”, conclui.
