Volgens die Wake / Opinion Box-studie oor Koopintensie vir Black Friday, uitgevoer onder 1.076 Brasiliërs tussen 24 en 30 Julie vanjaar, beplan 66% om te koop tydens die volgende Black Friday. En die grootste datum van e-handel moet gevorm word deur die toenemende aanvaarding van tegnologieë, veral kunsmatige intelligensie (KI).
Volgens die studie Kunstmatige Intelligensie in die Kleinhandel, deur die Kleinhandel Sentrum, gedoen tussen April en Junie van hierdie jaar met 307 Brasiliëse kleinhandelaars, gebruik 47% reeds KI, hoofsaaklik in bemarking en verkope. Onder die waargeneemde voordele is 'n toename in doeltreffendheid (84%), kostebesparings (42%), verbeterings in kliëntetevredenheid (39%) en 'n toename in verkope (36%). Die tegnologie help om die ervarings van die verbruiker te personaliseer en operasionele prosesse te optimaliseer.
André Maia, medestigter van die beginBêre dit, beklemtoon dat "KI 'n rewolusie is in die manier waarop verbruikers met handelsmerke omgaan. Met die vermoë om groot hoeveelhede data te ontleed, maak KI ongekende verpersoonliking moontlik, en pas aanbiedinge en aanbevelings intyds aan om aan individuele klantbehoeftes te voldoen. Teen Swart Vrydag 2024 verwag ons om 'n aansienlike toename in verkope te sien wat deur hierdie tegnologieë aangedryf word.”
AI stel toe dat maatskappye baie persoonlike koopervaringe bied, van produkaanbevelings tot eksklusiewe aanbiedings gebaseer op die kopergedrag van die verbruiker.
Logistiek as 'n mededingende voordeel
“Logistieke dienste het toenemend ’n mededingende voordeel vir maatskappye geword. Hulle sien Logistiek nie meer as 'n kostesentrum nie, maar evalueer dit eerder op grond van diensvlak en as 'n inkomstesentrum. Dit is omdat, wanneer dit goed gedoen word, dit tevredenheid en herhaalde aankope deur verbruikers waarborg. Hulle verkies om by maatskappye te koop waar hulle weet dat hulle gewaarborgde aflewering, goeie diens, spoed en sekuriteit sal hê”, sê Gustavo Barbosa, medestigter van Armazenaí.
Outomatisering
Prosesoutomatisering, soos voorraadbestuur en logistiek, maak bedrywighede meer rats en akkuraat, verminder foute en verbeter bedryfsdoeltreffendheid.
Figitaal – die kombinasie van die fisiese met die digitale
Die integrasie van fisiese en aanlyn ervarings word al hoe meer algemeen, en bied verbruikers 'n vlot en gerieflike koopreis.
Kortom, die rewolusie begin net, so ook die impak op kleinhandel en e-handel.
