Na twee jaar van lae aktiwiteit, die Swart Vrydag van hierdie jaar belowe beduidende transformasies, met 'n verwagting van 'n toename van 10% in die totale omset — beweeg tot R$ 7,6 miljard — en 'n groei van 14% in die aantal bestellings. Hierdie tendense is onthul in 'n studie wat deur die maatskappye van die Stefanini Groep uitgevoer is
Alhoewel die verkopevolume toeneem, die data toon dat die gemiddelde kaartjie met 4% moet daal. Dit dui daarop dat, ten spyte van mense wat aanhou koop, hulle sal minder per transaksie spandeer in vergelyking met vorige jare, refleksie van verbruikers se versigtigheid en vereisende, van twee kleinhandelaars, meer gesofistikeerde verkoopsstrategieë
Volgens die spesialis William Santos, kommersiële direkteur van VarejOnline, maatskappy gespesialiseerd in tegnologie vir winkelbestuur, franchises en verkooppunte (PDV), die geheim om 'n hoë omset in hierdie tydperk te verkry, selfs met die meer gematigde verbruikers, dit is in die kombinasie van effektiewe bemarkingstrategieë, voorraadbestuur en kliënte-ervaring
Een van die eerste aanbevole stappe is die vooruitbeplanning van promosie-aksies. "Om te begin om die publiek weke voor te berei met teasers en eksklusiewe aanbiedinge vir geregistreerde kliënte kan 'n verwagting skep wat in noemenswaardige verkope vertaal", bevestig.
Boonop, die data-analyse van vorige uitgawes kan insigte bied om pryse te bepaal en produkte met 'n hoër verkooppotensiaal te identifiseer. Die gebruik van ERP (Enterprise Resource Planning) stelsels stel kleinhandelaars in staat om besluite te neem wat op hierdie akkurate inligting gebaseer is, van die voorraadbestuur tot die personalisering van aanbiedinge vir verskillende kliëntsegmente
'n Doeltreffende ERP kan al die winkelbedrywighede integreer, van die aankoop tot die verkoop, optimeer die logistiek en verseker dat die regte produkte op die regte tyd beskikbaar is, gaan voort Santos. Met hierdie gereedskap, dit is moontlik om prysstrategieë en promosies vinnig aan te pas, maksimeer die rentabiliteit en verbeter die kliëntervaring
Die bestuur van voorraad is 'n ander belangrike faktor. Handelaars wat die vraag noukeurig monitor en 'n balans tussen aanbod en vraag handhaaf, neig om probleme met onderbrekings te vermy, verseker dat die mees gewilde items altyd beskikbaar is
Laast, die kliëntervaring, wees in die fisiese of digitale omgewing, kan nie verwaarloos word nie. Investeer in 'n vloeiende koopreis, met vinnige en doeltreffende diens, kan die die verskil wees wat 'n eenmalige verkoop in 'n langdurige verhouding met die kliënt transformeer. Vir die aanlyn kleinhandel, dit sluit in om te verseker dat die webwerf geoptimaliseer is vir hoë verkeer en dat die betalings- en afleweringsopsies duidelik en uiteenlopend is, versterk die spesialis
