Na twee jaar van matige beweging beloof hierdie jaar se Black Friday om betekenisvolle veranderinge te bring, met 'n verwagte 10% toename in totale inkomste — tot R$ 7,6 miljard — en 'n 14% groei in die aantal bestellings. Hierdie tendense is onthul in 'n studie uitgevoer deur die maatskappye van die Stefanini-groep.
Alhoewel die verkopevolume toeneem, toon die data dat die gemiddelde kaartjie met 4% sal afneem. Dit suggere dat, alhoewel mense steeds koop, hulle minder per transaksie sal bestee in vergelyking met vorige jare, wat die versigtigheid van verbruikers weerspieël en meer gesofistikeerde verkoopsstrategieë van kleinhandelaars vereis.
Volgens spesialis William Santos, kommersiële direkteur van VarejOnline, 'n maatskappy wat spesialiseer in tegnologie vir die bestuur van winkels, franchises en verkoopspunte (POS), is die geheim om hoë inkomste gedurende hierdie tydperk te behaal, selfs met meer gematigde verbruikers, in die kombinasie van effektiewe bemarkingstrategieë, voorraadbestuur en klante-ervaring.
Een van die eerste aanbevole stappe is die vooruitbeplanning van promosionele aksies. "Begin die publiek weke voor af met teasers en eksklusiewe aanbiedings vir geregistreerde kliënte om 'n verwagting te skep wat in bedrywige verkope vertaal," sê hy.
Daarbenewens kan data-analise van vorige uitgawes insigte bied om pryse te bepaal en produkte met groter verkoopsvermoë te identifiseer. Die gebruik van ERP-stelsels (Enterprise Resource Planning) stel handelaars in staat om op grond van hierdie akkurate inligting besluite te neem, van voorraadbestuur tot die personalisering van aanbiedings vir verskillende kliëntsegmenten.
'Een doeltreffende ERP kan al die winkelbedrywighede integreer, van aankoop tot verkoop, logistiek optimaliseer en verseker dat die regte produkte betyds beskikbaar is,' gaan Santos voort. Met hierdie gereedskap is dit moontlik om vinnig prysstellingstrategieë en promosies aan te pas, winsgewendheid te maksimeer en die kliënt se ervaring te verbeter.
Beheer van voorrade is nog 'n belangrike faktor. Handelaars wat die vraag noukeurig monitor en 'n balans tussen aanbod en vraag handhaaf, vermy gewoonlik voorradeprobleme deur te verseker dat die gewildste items altyd beskikbaar is.
“Laastens kan die kliënt-ervaring, hetsy in die fisiese of digitale omgewing, nie afgeskeep word nie. Belegging in 'n gladde aankoopreis, met vinnige en doeltreffende diens, kan die verskil wees wat 'n eenmalige uitverkoping in 'n blywende verhouding met die kliënt omskep. Vir aanlyn kleinhandel sluit dit in om te verseker dat die webwerf geoptimaliseer is vir hoë verkeer en dat betalings- en afleweringsopsies duidelik en gevarieerd is,” versterk die kenner.
