Black Friday is een van die grootste verkoopsgeleenthede van die jaar, maar dit verteenwoordig ook 'n groot uitdaging vir maatskappye wat moet omgaan met hoë volumes verkeer, dataverwerking en 'n toename in vraag na produkte en dienste. Dit het een van die grootste handelsdatums in die handelskalender geword.
Verlede jaar was daar 'n afname van 15,1% in verkope in vergelyking met 2022, volgens die opname deur Neotrust en ClearSale, met die finale resultaat wat R$ 5,23 miljard in e-handelverkope bereik het.Verwagtinge vir 2024 is hoog en maatskappye berei al hoe meer vooraf voor, met die doel om goeie resultate met sekuriteit, stabiliteit en geloofwaardigheid vir kliënte te verseker, en altyd 'n bevredigende ervaring te bevorder, wat deel is van die aankoop- en lojaliteitsproses.”, beduie hyStênio Viveiros, hoofgehaltekonsultant by keeggo.
Die gebeurtenis, wat amptelik op 29 November plaasvind, het reeds 'n goeie perspektief, waarin 39% van die verbruikers aangedui het dat hulle van plan is om op die dag te koop, volgens 'n opname deur PiniOn vir Globo. Boonop sê die Nasionale Vereniging van Winkelbestuurders (CNDL) en die Kredietbeskermingsdiens (SPC Brasil) sê dat die aantal belangstellendes tot November sal toeneem, aangesien in 2023 slegs 87% van die Brasiliërs eers vanaf Oktober belangstelling getoon het.
Met die vooruitsig op markvereistes, met die doel om moontlike toekomstige probleme te vermy, bied Stênio strategieë aan om maatskappye te help om prosesse te optimaliseer, prestasie te verbeter en die meeste van die promosieseisoen te maak.
Prestasietoetsing en prosesoutomatisering: 'n noodsaaklike stap na sukses
Voor die Swart Vrydag is dit noodsaaklik om prestasietoetse uit te voer om die reaksietyd van die stelsels te evalueer onder 'n groot volume en om te verseker dat die e-handelplatforms nie afsterf of misluk nie.“Dit is belangrik om robuuste toetsoplossings aan te bied, knelpunte en optimaliserings te identifiseer wat 'n gladde inkopie-ervaring vir die eindverbruiker waarborg, en vermyding van karretjies”, Stenio.
Outomatisering van prosesse is 'n doeltreffende manier om te verseker dat interne bedrywighede sonder onderbrekings vloei. Die sukses van die operasie lê in die werk met die implementering van gereedskap wat die proses heeltemal optimaliseer: van kliëntediens tot voorraadbestuur, wat die spanne in staat stel om op wat regtig belangrik is te fokus: die verhoging van verkope.
"Deur data-analise tegnologieë, soos kunsmatige intelligensie en masjienleer te integreer, kan maatskappye gepersonaliseerde promosies en meer selfgeldende voorspellings van aankoopgedrag bied."Stênio beklemtoon dat meer gerigte veldtogte en slim strategieë die kans op omskakeling verhoog en die tyd dat die kliënt in die e-handel bly, verbeter.
Sekuriteit en skaalbaarheid
Met die toename in verkeer tydens Black Friday, is datasekuriteit en skaalbaarheid van platforms prioriteite, veral vir verbruikers wat veilig moet voel."Die aanbeveling is dat sekuriteitsoudits uitgevoer word, wat oplossings bied wat die integriteit van inligting waarborg, benewens die groei van toegange ondersteun sonder om die gebruikerservaring in te boet.", voltooi deur Jonathan Arend, Hoofkonsultant in Cybersecurity by keeggo.
AenkripsieKrij gewildheid as 'n hulpmiddel om die privaatheid van data op die internet te beskerm, beide vir maatskappye en vir verbruikers. As daar enige poging tot inbraak is, beskerm die stelsel die persoonlike data van gebruikers, hou die inligting seer en verseker dat geen data deur 'n ongeregistreerde derde toeganklik is.
“Tegnologie is van kritieke belang om sensitiewe e-handeltransaksiedata te beskerm, om te verseker dat dit vertroulik en ontoeganklik bly vir ongemagtigde derde partye. Dit behels end-tot-end-enkripsie, beide tydens vervoer en in rus, met robuuste algoritmes en veilige enkripsiesleutels. Verder waarborg die gebruik van digitale sertifikate en sekuriteitsprotokolle soos TLS (Transport Layer Security) die integriteit en egtheid van kommunikasie tussen die kliënt en die bediener.”, verduidelik die uitvoerende gesag.
Genereer arugsteun doen webwerfDit bring ook rustigheid vir die afslagseisoen. 'n Kloon is soos 'n "onmiddellike kopie" van al die belangrikste elemente van jou platform, soos lêers en kode, databasis, beelde, video's, en ander. Die sekuriteitsmeganisme stoor die inligting en maak dit maklik om die data te herstel in geval van bedrog.
“Laastens word dit sterk aanbeveel om 'n goed opgeleide insidentreaksiespan te handhaaf, met goed gedefinieerde sekuriteitsprotokolle, om effektief te reageer op potensiële bedreigings tydens Swart Vrydag. Dit behels die toekenning van duidelike rolle en verantwoordelikhede, die skep van gedetailleerde gebeurlikheidsplanne en die uitvoer van gereelde insidentsimulasie-oefeninge om te verseker dat personeel bereid is om enige sekuriteitscenario te hanteer. Samewerking met kuberveiligheidsverkopers kan ook voordelig wees om op hoogte te bly van opkomende bedreigings en beste sekuriteitspraktyke.”, sê die kenner.
