劳动力市场正在经历多层面的转型。当巴西还在探讨人类工作时间的未来时，技术正在提供优化人们工作表现的替代方案。.
现有技术已能支持企业维持不间断的数字化服务，无需休息或休假，这正好迎合了现代消费者缺乏时间和耐心等待休假专业人员回复的需求。.
“人工智能将使人们工作得更少。当然，一些与重复性流程相关的岗位将会消失，但必定会出现其他更具分析性的职能，” 戈亚斯州创新中心 Acelérion Hub 的创始人 Marcus Ferreira 评论道。高盛集团最近的一项研究预测，人工智能的崛起可能直接影响全球约3亿个工作岗位。.
他以自家初创公司开发的专注于销售或商务会议安排的虚拟助手为例，这些助手已在全国范围内运行，减少了对持续招聘和培训劳动力的需求。.
该初创公司通过开发基于人工智能的解决方案，专注于优化以销售或安排商务会议及拜访为核心的服务，已巩固了其作为巴西最具前景公司之一的地位。.
聚焦创造力
Apesar dos temores quanto ao nível de empregos que podem ser perdidos nos próximos anos, a especialista em IA Loryane Lanne, sócia e CEO da Acelérion, avalia que a tecnologia surge para fazer com que as pessoas se esgotem menos nos seus trabalhos operacionais repetitivos. “O ser humano tem a natureza criativa. A IA está aí justamente para fazer o processo repetitivo e deixar com que as pessoas, os trabalhadores, não se esgotem mentalmente, gerando como consequência um burnout ou algum tipo de depressão por ficarem fazendo algo que não é tão prazeroso”, diz.
该专家强调，即使是人工智能也需要专家来引导，这反映出了对日益专业化和为正在成型的劳动力市场做好准备的专业人士的需求。“在客户服务方面，人工智能需要一位优秀的销售人员在旁，观察人类行为并改进其服务，从而使其也能出色地履行职能。这位销售人员将越来越精通自己的领域，并开始不再因重复的流程和回复而过度消耗，转而专注于真正重要的方面，”她表示。.
减少两名员工
圣保罗 LR Imóveis 的所有者 Renato Soriani Vieira 大约两个月前开始使用 Corretora.AI，并将该工具描述为一个真正的“销售秘书”。在其功能中，他强调了潜在客户筛选和拜访安排，这使得公司得以裁撤此前执行这些任务的两名员工。.
“通过 Corretora.AI，我们已经能够持续服务413位客户，每天24小时不间断，并且得益于快速而精准的预约安排，我非常接近完成销售交易，”Renato 分享道。.
作为数字技术的爱好者，Renato 毫不犹豫地在其公司采用了人工智能，并将此创新视为扩展业务的关键。“零劳动诉讼流程，以及更敏捷的服务，”他总结道。.
据 Renato 称，Corretora.AI 实现了人力资源的更优配置，使团队能够腾出手来专注于销售中更具战略意义的方面以及客户关系。.
兼具人性化与敏捷性的24小时服务
弗洛里亚诺波利斯 SOU Imobiliária 的所有者 Pabline Mello Nogueira 也报告了自实施 Corretora.AI 以来的巨大进步。经过两个月的使用，该人工智能负责客户的初步接待、信息筛选以及在将其转给负责的经纪人之前安排拜访。.
“服务敏捷且24小时不间断，但不会让人感觉是在和机器人对话。Acelérion 的人工智能为我们带来了自由度和此前只有完整团队才能实现的个性化服务，”Pabline 评论道。.
她也强调了创新对于在市场生存的重要性。“创新对我们的成长至关重要。客户越来越追求速度和效率，而技术使我们能够恰好提供这些，”Pabline 说。.
除了增加预约数量和集中信息外，该工具还标准化了服务，使得 SOU Imobiliária 能够在保证服务质量的同时服务更多客户。.
