Die arbeidsmark kom deur 'n transformasie in verskeie sfere. Terwyl Brasilië die toekoms van die menslike werksure bespreek, bied tegnologie alternatiewe aan om die prestasie van mense in die werkwêreld te optimaliseer.
Tegnologie bestaan reeds vir maatskappye om aktiewe digitale kliëntediens te handhaaf sonder onderbreking, tyd af of vakansies, wat 'n ervaring bied aan moderne verbruikers, wat nie die tyd of geduld het om te wag vir 'n antwoord van 'n professionele persoon wat met vakansie is nie.
"Intelligensie sal dit moontlik maak dat mense minder werk. Sekere werke sal beslis verdwyn, veral dié wat verband hou met herhalende roetines, maar ander meer analitiese rolle sal beslis ontstaan," sê Marcus Ferreira, stigter van die startup Acelérion Hub van Innovasie in Goiás.'n Nuwe studie deur Goldman Sachs voorspel dat die opkoms van KI ongeveer 300 miljoen werkgeleenthede wêreldwyd direk kan beïnvloed.
Hy gee die voorbeeld van virtuele medewerkers wat deur sy begin geskep is, gefokus op verkope of skedulering van besigheidsvergaderings, wat reeds regoor die land funksioneer en die behoefte aan konstante huur en opleiding van arbeid verminder.
'n Opstart het hom gevestig as een van die belowende in Brasilië deur oplossings gebaseer op KI te ontwikkel om die dienslewering te optimaliseer, met die fokus op verkope of die skedulering van vergaderings of sakebesoeke.
Fokus op kreatiwiteit
Ten spyte van die vrees oor die aantal werksgeleenthede wat in die komende jare verlore kan gaan, sê die KI-spesialis Loryane Lanne, vennoot en CEO van Acelérion, dat die tegnologie daarop gemik is om mense minder uit te put in hul herhalende operasionele werk. Die mens is gemaak om kreatief te wees. KI is daar presies om die herhalende proses te doen en om te voorkom dat mense, die werkers, geestelik uitgeput raak, wat lei tot ’n uitbranding of ’n soort depressie omdat hulle iets doen wat nie so plesierig is nie, sê hy.
Die deskundige beklemtoon dat selfs KI's 'n deskundige nodig het om hulle te lei, wat die behoefte aan meer gespesialiseerde en voorbereide professionele persone vir die arbeidsmark weerspieël wat aan die ontstaan is. "By die diens, het KI 'n uitstekende verkoper aan haar kant nodig, wat menslike gedrag waarneem en haar diens verbeter sodat sy ook uitmuntend in haar funksie is," sê hy.
Twee minder werknemers
Renato Soriani Vieira, eienaar van LR Imóveis in São Paulo, het ongeveer twee maande gelede begin om Corretora.AI te gebruik en beskryf die instrument as 'n ware "verkoopsekretaris". Onder sy funksies beklemtoon hy die kwalifisering van leidrade en die skedulering van besoeke, wat die maatskappy in staat gestel het om die behoefte aan twee werknemers wat voorheen hierdie take uitgevoer het, te elimineer.
"Met Corretora.AI het ons reeds daarin geslaag om 413 kliënte deurlopend, 24 uur per dag te bedien, en ek is baie naby aan die sluiting van verkope danksy vinnige en selfgeldende skedulering," deel Renato.
Entusiasties oor digitale tegnologieë, het Renato nie getwyfel om KI in sy maatskappy te implementeer nie en sien innovasie as essensieel om sy besigheid uit te brei. "Zero proses arbeidshof en meer vinnigheid in die dienste," som hy op.
Volgens Renato het Corretora.AI 'n beter verspreiding van menslike hulpbronne moontlik gemaak, wat die span vry gelaat het om op meer strategiese aspekte van verkope en klanteverhoudings te fokus.
24-uur diens met vermensliking en behendigheid
Pabline Mello Nogueira, eienaar van SOU Imobiliária in Florianópolis, rapporteer ook groot vordering sedert die implementering van Corretora.AI. Met twee maande gebruik is die KI verantwoordelik vir die eerste kliëntediens, deur inligting te filtreer en besoeke te reël voordat dit hulle na die verantwoordelike makelaar stuur.
“Die diens is vinnig en 24 uur per dag, maar sonder om soos 'n robot te lyk. Acelérion se KI het ons vryheid en aanpassing gegee wat voorheen net met 'n volle span moontlik was,” sê Pabline.
Sy herhaal ook die belangrikheid van innovasie vir oorlewing op die mark. "Inovasie is 100% essensieel vir ons groei. Die kliënt soek al hoe meer spoed en doeltreffendheid, en tegnologie stel ons in staat om presies dit te bied," sê Pabline.
Benewens die verhoging van die aantal afsprake en die sentralisering van inligting, standaardiseer die instrument ook diens, wat SOU Imobiliária in staat stel om 'n groter aantal kliënte te bedien sonder om die kwaliteit van diens in te boet.
