Volgens die verslagGlobale Self Service Tegnologie Markgrootte, Voorspelling 2023 2033, die self-service tegnologie mark sal 'n saamgestelde jaarlikse groeikoers (CAGR) van 8 registreer,3% tot 2033, wanneer sal dit die waarde van USD 80 bereik,4 miljard. In hierdie omstandighede, in watter die selfdiens voortgaan om te styg, Guilherme Mauri, CEO vanMy Klein Kruidenierswinkel, tegnologie-startup in die kleinhandel wat in die model van 'n outonome minimark-franchise werk, bevestig dat vir 2025, 'n beduidende vooruitgang vir hierdie tegnologieë word verwag, met 'n fokus op kliëntelojaliteitsprogramme, as 'ninklub en terugbetaling, benewens 'n moontlike vermindering van koste in oplossings wat kameras gebruik, kunsmatige intelligensie en sensors.
In Brasilië, ten spyte van ons nog nie die mees gevorderde tegnologieë op die mark te hê, ons het baie doeltreffende oplossings met lae wrywing vir die verbruiker. Die neiging is dat die tegnologieë wat in markte soos China en die Verenigde State gebruik word, meer toeganklik sal word, toelaat 'n breër aanneming. Die kombinasie tussen doeltreffendheid en koste-baat sal 'n verskilmaker bly, kommentaar Mauri
Volgens die uitvoerende, drie tegnologieë sal tendense wees in selfdiens in 2025, kontroleer
Kunsmatige Intelligensie (KI)Volgens die navorsing Kunsmatige Intelligensie in die Kleinhandel, 53% van die kleinhandelaars gebruik nog nie KI in hul bedrywighede nie, aangesien dit van hulle, slegs 7% beplan om voort te gaan sonder om die tegnologie in hul besighede te implementeer. Op dieselfde tyd, die studie het onthul dat 84% van die spelers wat die KI gebruik het, 'n toename in doeltreffendheid verklaar, terwyl 39% 'n verbetering in kliënttevredenheid opgemerk het en 36% 'n toename in verkope geregistreer het
In hierdie scenario, Mauri beweer dat KI fundamenteel sal wees om die selfdienservaring te optimaliseer. Die tegnologie sal vooruitgang moontlik maak soos die identifikasie van produkte deur kameras, innovasies vir autentisering en selfs die opening van winkels. Hierdie hulpbronne, geïntegreer in die bedryfstelsel, sal groter veiligheid, doeltreffendheid en vinnigheid sowel vir die operateurs as vir die verbruikers, verduidelik
Volgens die uitvoerende, die geïntegreerde KI-stelsels kan die koopgewoontes van kliënte verstaan, spesifieke promosies aanbied en selfs die uitleg van die winkel optimaliseer om die ervaring te vergemaklik.
Pasmaak sagtewareVolgens data wat deur Salesforce bekend gemaak is, 73% van die kliënte verwag meer personalisering namate die tegnologie vorder. Op hierdie manier, Mauri beklemtoon dat die persoonlike diens meer duidelik sal wees as gevolg van die data-analise wat verskaf word deur sagteware wat die inligting op 'n gestruktureerde manier vasvang en organiseer. Deur middel van die begrip van die profiel van verbruikers, die voorkeure en koopgewoontes, sal moontlik wees om te doen, op meer assertiewe wyse, voorstelle en promosies gerig op elke kliënt, verduidelik die HUB van My Kruidenierswinkel
Wrywinglose aankopeLaastens, Mauri beweer dat die verbetering van die kliënt se inkopie-ervaring, deur middel van meer vriendelike stelsels en met minder stappe om af te sluit in selfdiensstelsels is iets wat die speletjie in die supermarksektor kan verander. Die modelle wat deur supermarkte in die algemeen aangeneem word, dit is steeds Windows-gebaseerde selfdiensprogrammatuur, wat is 'n minder vriendelike stelsel as Android en IOS, meer modern. Boonop, die oortmatige aantal stappe wat die kliënt moet deurgaan voordat hy die aankoop voltooi, benewens die verskeie foute wat tydens die aankoop verskyn, verbied die verbruikers om hierdie stelsels tydens die aankoop te gebruik, verduidelik
Onlangs, My Quitandinha het die QPay op die mark bekendgestel, 'n sagteware wat op maat gemaak is vir die outonome winkelbedryf wat ten doel het om die koop- en verkoopreis sowel vir die shopper as vir die kleinhandelaar te verbeter. Volgens Mauri, die stelsel moes op 'n meer vriendelike en sonder wrywing manier vir die kliënt geskep word, aangesien die kliënt nie toegang het tot 'n assistent in die winkel om hom te help. Hierdie model het 'n groot sukses getoon in vergelyking met die vorige model. Die waarheid is dat die selfdiensmark 'n pad sonder terugkeer is en daarom, naby en gerief modelle sal al hoe meer deur verbruikers gevraag word. Die maatskappye wat daarin slaag om toeganklike tegnologieë te integreer, doeltreffend en veilig sal 'n groot mededingingsvoordeel hê. In Brasilië, die vermoë om globale oplossings aan ons ekonomiese en kulturele konteks aan te pas, sal noodsaaklik wees vir sukses in hierdie mark, finaliseer Mauri
