Met die hoë inflasie staan voedsel en drank reeds onder die mees gesoekte produkte tydens die promosies van die Verbruiker se Dag op 15 Maart, volgens ’n opname deur die platforms Bling (ERP), Tray (e-commerce) en Octadesk (diens), wat aan LWSA behoort. Tog, slimfone, elektronika, mode en skoonheid bly steeds die voorkeurlys van kopers.
Met afslag wat kopers aantrek, word die verbruikersweek al hoe meer 'n strategiese datum vir die kleinhandel. Volgens Thiago Mazeto, direkteur van Tray, het die Week van die Verbruiker in die afgelope jare belangrikheid gekry omdat dit die eerste gebeurtenis van die jaar is wat 'n toename in kleinhandelsverkope moontlik maak. Aan die begin van die jaar het die verbruiker die naweek van die feestyd en die begin van die jaar se verpligtinge soos IPVA, IPTU en skoolmateriaal, en dit beïnvloed natuurlik die verkope vir sommige sektore. Met die Verbruikerdag het ons 'n soort Black Friday aan die begin van die jaar wat die verkope kan bevorder, verduidelik hy.
As PME's aanlyn, wat deur die Tray- en Bling-platforms bedryf word, het 'n toename van 18,3% in verkope in Maart 2024 getoon, vergelyk met dieselfde tydperk in 2023. Dit is 'n strategiese tyd om die entrepreneur te help om die verkope te verhoog, maar dit is essensieel dat die beplanning vroeër begin. Die Verbruikersdag, net soos ander seisoenale datums in die handel, vereis sorgvuldige voorbereiding om die volle verkoopsvermoë te benut, sê Marcelo Navarini, direkteur van Bling.
In Maart van die afgelope jaar het die vragplatform, Melhor Envios, 'n volume van 1,8 miljoen pakkies deur entrepreneurs gestuur.
Kyk na die mees gekoopte produkte gedurende die tydperk:
- Huishoudelike toestelle– yskaste, stowe en wasmasjiene;
- Elektronika– slimfone, notaboeke en televisies;
- Klere, skoene en bykomstighede– klere, sakke, juweliersware en horlosies;
- Kos en drinkgoed;
- Apteek, skoonheid en parfuum items– skoonheidsmiddels, parfuum en persoonlike sorg produkte.
Aanlyn inkopies wen veld en vereis kleinhandelaanpassing
Nog 'n opname, CX Trends 2025, deur Octadesk, beklemtoon dat 77% van Brasiliaanse verbruikers verkies om aanlyn te koop, terwyl die voorkeur vir fisiese winkels met 3 persentasiepunte gedaal het in vergelyking met verlede jaar en 64% bereik het.
Die CX Trends 2025-ondersoek toon dat, benewens gerief, faktore soos gratis aflewering (62%), produkkwaliteit (56%) en mededingende prys (53%) bepalend is vir die keuse van die koopkanaal. Die belangrikste maniere van verkryging sluit in aanlynwinkels (68%), markplekke (66%), WhatsApp (30%) en Instagram (28%).
Daarbenewens het die persoonlike ervaring van die aankoop 'n essensiële rol gespeel. Ses in elke tien verbruikers sê dat personalisering en kunsmatige intelligensie hul koopbesluite beïnvloed. Vandag, behalwe kwaliteit of doeltreffendheid, wil die verbruiker ’n ervaring hê wat hul behoeftes verstaan en daarmee verbind. Tegnologie moet as ’n bondgenoot gebruik word om menslike diens te versterk, nie om dit te vervang nie, sê Rodrigo Ricco, stigter en algemene direkteur van Octadesk.
