„Deloitte Touche Tohmatsu India LLP“ формираше стратешки сојуз со „CleverTap“ за да им помогне на компаниите да ги трансформираат своите стратегии за ангажман на клиентите преку увид базиран на податоци и автоматизација водена од вештачка интелигенција. Партнерството има за цел да им овозможи на компаниите да ги оптимизираат интеракциите со клиентите, да го подобрат задржувањето на клиентите и да ја забрзаат дигиталната трансформација.
Како што компаниите мигрираат кон модели за ангажман базирани на податоци и увиди, расте побарувачката за аналитика во реално време, предвидливи увиди за клиентите и персонализирани искуства. Оваа соработка ќе се фокусира на клучни сектори како што се малопродажбата, финансиските услуги, брзата трговија и патувањата, каде што компаниите се стремат да создадат беспрекорни, персонализирани и скалабилни искуства за клиентите.
Коментирајќи го сојузот, Хемендра Упадјај, партнер во Deloitte India, изјави: „Во денешниот високо конкурентен деловен пејзаж, обезбедувањето персонализирано искуство ориентирано кон клиентите стана клучен фактор за успех. Организациите во различни сектори ги користат податоците, дигиталните алатки и напредните технологии не само за да ги идентификуваат своите највредни клиенти, туку и за да останат чекор напред. Ова партнерство не е само за решавање на тековните предизвици - туку за опремување на компаниите со алатките и увидите што им се потребни за да останат конкурентни во еден дигитален пејзаж што еволуира преку „моќта на соработката“.“
Ананд Џаин, коосновач и главен директор за производи на CleverTap, додаде: „Партнерството со Deloitte претставува клучен чекор во проширувањето на досегот на CleverTap. Нивните иновативни стратегии и локални сознанија, во комбинација со нашата платформа на ниво на претпријатија, управувана од вештачка интелигенција, ќе им овозможат на бизнисите да поттикнат длабоко персонализирано и скалабилно ангажирање. Заедно, ги редефинираме врските со клиентите и го забрзуваме растот низ повеќе региони.“
Балаџи Венкатараман, партнер во Deloitte India, ја истакна важноста на ангажирањето на клиентите во денешниот деловен пејзаж, наведувајќи: „Како што компаниите се движат подалеку од традиционалните модели, тие имаат потреба од скалабилни решенија управувани од вештачка интелигенција кои беспрекорно се интегрираат со нивните дигитални стратегии за да ја подобрат агилноста и да поттикнат значајно ангажирање на клиентите. Ова партнерство ќе ја спои експертизата на Deloitte во консалтинг и градење и работење со напредната технологија на CleverTap, овозможувајќи им на брендовите да го збогатат искуството на клиентите, да го зголемат задржувањето на клиентите и да ја зголемат долгорочната деловна вредност.“
Сидарт Пишароти, главен директор за приходи во CleverTap, додаде: „Здружувањето на силите со Deloitte ја зајакнува посветеноста на CleverTap за решавање на критични деловни предизвици, испорачување увиди базирани на податоци и персонализирано ангажирање на големо. Преку нашите интегрирани решенија и заеднички за излез на пазарот , компаниите можат да ги продлабочат односите со клиентите, да ги оптимизираат операциите и да постигнат одржлив раст. Заедно, поставуваме нов стандард за тоа како брендовите ја забрзуваат дигиталната трансформација и постигнуваат лидерство на пазарот.“
MarTech решенијата на CleverTap, нејзината платформа за искуство со производи и можностите за ангажман базирани на VoIP ќе бидат интегрирани со експертизата на Deloitte во дигиталните стратегии, овозможувајќи им на компаниите да ја подобрат персонализацијата, да ги автоматизираат маркетиншките работни процеси и да ги оптимизираат точките на контакт со ангажманот.
На краток рок, алијансата се фокусира на пилот-проекти, заедничка обука и иницијативи за ко-маркетинг за валидација на интегрирани решенија и прикажување на раните успеси. На среден рок, напорите ќе се продлабочат преку развој на решенија специфични за индустријата, проширени стратегии за пласирање на пазарот и оптимизација водена од повратни информации. Гледајќи напред, долгорочната визија вклучува лаборатории за ко-иновација, проширување на екосистемот преку стратешки партнерства и посветеност на метрики за одржлив раст за генерирање мерлива вредност.
Ова партнерство ќе се развива преку континуирана соработка, обезбедувајќи усогласување со пазарот и значајна дигитална трансформација за клиентите.
