Black Friday is een van die mees verwagte datums in die kleinhandel, met verbruikers gretig na promosies en afslag. Tog, vir die handelsmerke, is die groot vraag hoe om aan hierdie gebeurtenis deel te neem sonder om die waargenome waarde wat oor die tyd opgebou is, te benadeel. Vir Eros Gomes, ’n spesialis in bemarking, lê antwoord lê in lyn bring promosies in lyn met die posisionering van die handelsmerk, en sorg dat die kommunikasie konsekwent bly en die verhouding met die verbruikers versterk.
"Swart Vrydag hoef nie net oor die laagste prys te gaan nie, maar ook 'n geleentheid om die doel en waardes van die handelsmerk te versterk," verduidelik Eros. Hy wys dat merken wat belangrik is om betekenisvolle ervarings tydens hierdie tydperk te skep, nie net hul verkope te verhoog nie, maar ook hul handelsmerk te versterk. ' n goeie voorbeeld is maatskappye wat volhoubaarheid of sosiale betrokkenheid in hul veldtogte insluit, verder as net afslag.
In hierdie konteks het kreatiewe veldtogte wat in lyn is met die doel van die handelsmerk, uitgelig. Maatskappye soos Ikea en Google het reeds getoon dat dit moontlik is om die integriteit van die handelsmerk te behou, selfs in promosie-aktiwiteite. By Ikea, byvoorbeeld, het die #BuyBackFriday bevorder, wat hul kliënte aanmoedig om ou meubels terug te stuur vir herverkoop of herwinning, en hul volhoubare posisionering versterk. "Deze inisiatiewe wys dat, meer as verkoop, dit nodig is om 'n emosionele verbinding met die publiek te skep," voeg Eros by.
Verder, beklemtoon Eros dat merkers bewus moet wees van die verbruikersreis. Vandag, met veelvuldige digitale kanale, is die koopervaring gefragmenteer, en die handelsmerke moet konsekwent wees oor alle kontakpunte. "Ofis, op sosiale media of in advertensies, moet die narratief uniek wees en getrou aan wat die handelsmerk verteenwoordig. Dit is die ware krag van bemarking," sluit hy af.
Swart Vrydag is dus nie meer net 'n afslagdatum nie en word 'n geleentheid om die handelsmerk se posisionering te versterk, verbruikerslojaliteit en voorkeur te handhaaf in 'n toenemend mededingende mark.
