Volgens 'n navorsing van Deloitte beplan Brasilië se sakelui om hul belegging en opbrengs in moderniseringsprojekte te behou of te verhoog ten einde aan die nuwe veeleisende kliënt te voldoen. In hierdie sin het robots alliansies geword van vinniger prosesse, wat die produktiwiteit van die span verhoog en die tyd van alle betrokke mense optimaliseer. Behalwe dat die kliënt se ervaring verbeter, is hulle die wenk van 2025.
Robotte is onontbeerlik vir besigheid
Die digitale transformation het nuwe paradigmas vir alle sektore gebring, en die gedrag van verbruikers verander. Nou nou is nouaanlynen soek vinnige dienste op virtuele platforms, of om iets te koop, evalueerresensiesof selfs kontak met die handelsmerk.
Volgens Carlos H. Mencaci,HUBvan Total IP, moet die maatskappy voorbereid wees op hierdie interaksies. Deur die robots te gebruik, is dit moontlik om die resultate op 'n heeltemal persoonlike wyse te versnel. "Ons leer en die uitvoerende bou sy"botsOp die manier baie maklik. Enige medewerker kan die instellings aanpas en nuwe funksies installeer," sê hy. Dus, dit is moontlik om nog meer outonomie in die prosesse te genereer en 'n lewende monitering te hê, met metrieke in rapporte endashboardsintuitief
Op hierdie manier kan die onderneming werklik groei, omdat daar 'n deurlopende evaluering van resultate is. Al hierdie alles is met die sekuriteit van 24 uur per dag, sewe dae per week, ondersteun deur gespesialiseerde ondersteuning. Dus, dit word nooit onversorg nie en die operasie stop nooit.
3 soorte robotte om resultate te versnel
Daar is verskeie modelle van robotte en elkeen het sy eie spesifisiteit, insluitend dat Total IP in staat is om nuwe, eksklusiewe projekte te ontwikkel volgens die kliënt se behoeftes. Dus, Mencaci het 'n paar opsies uitgesoek. Check dit uit:
Gevorderde Ontvangs:verskaf verskeie inligtings tydens die voor-onderhoud, voor die menslike interaksie.Dit is in staat om herhalende operasies soos te hanteer
- Rig die oproep aan die departemente;
- Lig kaartbalans in;
- Skedule van 'n dokter se afspraak;
- 2de afskrif van faktuur;
- Verander kaartwagwoord en nog baie meer.
Aktief:outomatiese skiet van gelyktydige oproepe na databasis, wat interaksies deur stemopdragte moontlik maak. Jou doelwit is om effektiewe kontakte te versterk en selfs na die ondersteuningswag te lei, soos:
- Bevestiging van afsprake en mediese ondersoeke;
- Registrasie-opdatering;
- Kontak die regte persoon;
- Aanbieding van 'n produk en/of diens;
- Skuldonderhandeling en meer.
Soek:Werk as 'n keuselys by die einde van die oproep, wat die kliënt se evaluering versoek. Dit is 'n effektiewe strategie om die prestasie van die operasie te analiseer; die belangrikste toepassings daarvan is:
- Tevredenheidsopname vir NPS (Net Promoter Score)
- Kwaliteitnavorsing rakende 'n produk en/of diens gelewer;
- Interne navorsing onder maatskappye en hul werknemers;
- Aanwyser verslae virterugvoeren nog baie meer.
Uiteindelik, die dialoë is menslik gemaak, met manlike en vroulike stemme, en het verskeie ander konfigurasieopsies. "Outomatisering van herhalende take is die beste strategie vir die maatskappy, ongeag die sektor, omdat dit die sekerheid is van positiewe resultate," sluit hy af.
