Die digitalisering het die manier waarop Brasiliane produkte en dienste verbruik, diepgaand getransformeer, impaktering van betalingsmetodes tot kliënte se lojaliteitsstrategieë. Met verbruikers wat al hoe meer veeleisend en gekonnekte is, maatskappye moet aanpas om hul relevansie in die mark te behou
Die 6de uitgawe vanstudeer"Digitale Transformasie in die Brasiliaanse Kleinhandel" — uitgevoer deur die Brasiliaanse Vereniging van Kleinhandel en Verbruik (SBVC), in vennootskap met die OasisLab en met ondersteuning van Cielo — het onthul dat 48% van die maatskappye hul belegging in tegnologie die afgelope jaar verhoog het. Van hulle, 46% het meer as 0 bestee,45% van die bruto omset vir hierdie inisiatief
Reeds dieDigitale Transformasie Indeks Brasilië (ITDBr), geproduseer deur PwC Brasilië en die Dom Cabral-stigting, het aangedui dat 41% van die Brasiliaanse maatskappye die digitale transformasie as noodsaaklik vir hul beleggings beskou. Togtans, 45,1% neem nog 'n konserwatiewe benadering aan, beperking tot beskeie beleggings
Vir Kenneth Corrêa, data-spesialis, MBA-professor aan die FGV en outeur van die boek “Kognitiewe Organisasies: Die Krag van Generatiewe KI en Intelligente Agente Benut”, digitalisering is nie meer 'n mededingende voordeel nie, maar 'n noodsaaklikheid vir oorlewing in die mark. Verbruikers vra vir vloeiende en geïntegreerde ervarings tussen verskillende kanale, en die maatskappye wat nie in hierdie evolusie belê nie, loop die risiko om relevansie te verloor. Die groot uitdaging is dat dit nie genoeg is om net nuwe tegnologieë te implementeer, dit is nodig om besigheidsmodelle te heroorweeg om aan hierdie nuwe vereistes te voldoen, bevestig
Wat het verander in die manier van verbruik
As die vroeër aankope beperk was tot fisiese winkels, met lang proses van navorsing en prysvergelyking, vandag kan verbruikers dit alles van enige plek af doen, enige tyd, deur middel van mobiele toestelle
Personalisering het ook 'n verskil gemaak. Volgensgroei uit, 90% van die verbruikers verkies handelsmerke wat persoonlike ervarings bied, en 40% is meer geneig om produkte aan te koop wat aanbeveel word op grond van hul blaai- en vorige koopgewoontes
Boonop, betaalmetodes soos die PIX en digitale beursies het transaksies vinniger en veiliger gemaak. Volgens dieSentrale Bankdie PIX is reeds die mees gebruikte betaalmetode in Brasilië, aangeneem deur 76,4% van die bevolking
Die fidelisering het ook transformasies ondergaan. Puntesprogramme het plek gemaak vir strategieë soos cashback, persoonlike diens en direkte kommunikasie, skepende 'n nader verhouding tussen verbruikers en handelsmerke
Hierna, agtien spesialiste bespreek feite oor hoe die verbruik in Brasilië deur die digitale era beïnvloed is
"Navorsing is noodsaaklik om die verbruiker te verstaan", kommentaar Danielle Almeida (CMO van MindMiners)
Wees in die chatbot of help met die betalingsmetode, die versameling en analise van inligting het fundamenteel geword om die verbruikersverwagtinge te verstaan en bemarkingstrategieë te verbeter
"Die maatskappye moet aandag gee aan die werklike behoeftes van hul kliënte". Om hierdie data in konkrete aksies te transformeer, is dit noodsaaklik om meer effektiewe lojaliteitsstrategieë te skep, evalueer die spesialis in bemarking en CMO van MindMiners, Danielle Almeida
"Ons leef die e-handelsrevolusie", sê Thiago Muniz (SEO van Receita Previsível)
Die e-handel het die Brasiliaanse kleinhandel getransformeer. Die eerste groot marktplaats het in 1999 ontstaan, en vandag groei die sektor vinnig voort as gevolg van die wye verskeidenheid produkte en die digitalisering van betalingsmetodes, verkoop spesialis en uitvoerende hoof van Voorspelbare Inkomste, Thiago Muniz.
DieDie globale betalingsverslagskatting dat die globale aanlyn inkopiemark met 55 sal groei,3% tot die einde van 2025, beweeg ongeveer US$ 8 triljoen
'n Ondersoek deur Octadesk in samewerking met Opinion Box het getoon dat 62% van die Brasiliane tussen twee en vyf aanlyn aankope per maand doen, terwyl 85% ten minste een keer in dieselfde tydperk aanlyn koop.Vandag, met min paar kliks, die verbruiker kan pryse vergelyk, lees resensies en voltooi 'n aankoop vinnig en veilig, volto Thiago.
"Dit is die era van data-gebaseerde personalisering", onthul Lucas Monteiro (Martech-leier van Keyrus)
Maatskappye belê al hoe meer in groot data en KI om op maat gemaakte ervarings vir hul kliënte te skep. DIEVerbruikersneigings 2025wys dat 78% van die verbruikers verkies handelsmerke wat persoonlike interaksies bied.Met die intelligente gebruik van data, dit is moontlik om kliëntrotasie te voorspel, segmenteer veldtogte en bied produkte aan wat werklik sin maak vir elke publiek, verduidelik die tegnologie-spesialis en Martech-leier van Keyrus, Lucas Monteiro.
4) "Digitale betalings domineer die mark", sê Murilo Rabusky (Direkteur van Besighede by Lina Open X)
Die digitalisering van betalings het meer gerief gebring, om te vervang van fisiese geld en kaarte met oplossings soos PIX, digitale beursies en Open Finance
Die Open Finance, byvoorbeeld, in die laaste jaar, het die merk van 47 miljoen gebruikers in 'n maand oorgesteek, volgens data van die Brasiliaanse Federasie van Banke (Febraban). Aan die einde van 2024, was 57,62 miljoen aktiewe toestemmings,demonstrering 'n konsekwente vooruitgang
Volgens die Direkteur van Besighede van Lina Open X, Murilo Rabusky, die innovasie wat in 2025 gekom het en wat die mark gaan beïnvloed, is die PIX deur nabyheid, want om 'n keerpunt te wees. Basta om 'n rekening aan 'n digitale beursie te koppel en die betaling met 'n aanraking of gesigsherkenning te magtig. Dit verhoog die gerief van die verbruiker en open nuwe geleenthede vir handelaars, verduidelik Murilo.
5) "Diedigitale beïnvloeders bepaal die verbruik, bevestigPedro Paulo Alves (medestichter van Boomer)
Vandag in Brasilië is 144 miljoen mense aktief op sosiale media, en die inhoudskeppers vorm die tendense en bou die reputasie van die organisasies. Groot maatskappye, soos die Magalu, hulle is besig om hul virtuele assistent te transformeer met die doel om dit meer menslik te maak. 'Lu', 'n digitale beïnvloeder met miljoene volgelinge, versterking van die emosionele verbinding met jou kliënte.
"Die maatskappye stop om net as handelsmerke te kommunikeer en begin om as inhoudskeppers op te tree", om werklik na hul kliënte te nader. Daarom, die mediagroepe van grootmaatskappye het opgemerk dat advertensieveldtogte meer menslik en eg moet wees, om effektiewe en opregte wyse met die publiek verbind. Hierdie verbinding is gebaseer op vermaak, dit wil sê, in die vermoë om die verbruiker te betrek en te engageer deur middel van die veldtogte, "vertroue bou en die aankoopbesluit aanmoedig" verklaar die medestigter van Boomer,Pedro Paulo Alves.
6) "Die verbruik van streaming beklemtoon die krag van loyaliteit", verklaarEduardo Augusto (HCEO van IDK)
Maatskappye soos Netflix en Amazon het die mark revolusie gebring deur in intekeninge te belê, versekerende inkomste en hou kliënte getrou vir langer tyd. Hierdie model brei uit na verskeie sektore, as mode, voedsel en dienste
"Amazon", byvoorbeeld, het spel in die kleinhandel en tegnologie verander deur nuwe reëls vir die mark te skep en die manier waarop ons verbruik te transformeer. Do Amazon Prime, wat vinnige aflewering 'n standaard gemaak het en kliënte met 'n intekening gebind het met meer as 200 miljoen lede wêreldwyd, aan AWS, wat die wolkrekenaar oorheers, die maatskappy het nie net geinnoveer, sy het hele sektore herontwerp. Die Marketplace het deure oopgemaak vir miljoene verkopers, terwyl die Alexa kunsmatige intelligensie in die roetine van miljoene mense geplaas het, herinner die CEO van IDK, Eduardo Augusto.
Die resultaat is 'n organisasie wat tendense in tegnologie bepaal, gebruikerservaring, lojaliteit en operasie.
7) "Om die omgewing deur middel van 'n sirkulêre ekonomie te beskerm, is fundamenteel", wysRaimundo Onetto (medestichter van Kwara)
Die opkoms van nuwe verbruikmodelle, soos van eiendom (Airbnb), aanlyn tweedehandse winkels (Enjoei) en digitale veilings (Kwara), reflekte die toenemende soektog na meer volhoubare alternatiewe. In hierdie konteks, die sirkulêre ekonomie kry krag deur hergebruik aan te moedig, die herwinning en die verlenging van die lewensduur van produkte
Vir Raimundo Onetto, medestichter van Kwara, aanlyn veilingplatform, verbruikers is al hoe meer bewus van die omgewingsimpak van hul aankoopbesluite
"Deelneem aan 'n veiling beteken", baie kere, gee 'n nuwe lewe aan 'n waardevolle item wat nog in uitstekende toestand is, voorkoming van voortydige wegdoening en minimalisering van afval. Hierdie volhoubare gedrag is in lyn met die waardes van baie verbruikers wat meer bewuste keuses wil maak. Boonop, wanneer ons oorweeg om veilings van produkte soos elektronika, voertuie, masjiene en eiendomme, hierdie praktyk vergroot nie net die nut van die bates, maar bied ook finansiële voordele. Die kombinasie tussen ekonomie en omgewingsverantwoordelikheid het die belangstelling in hierdie aankoopmodel gestimuleer, Raimundo val uit
8) "Die toekoms is in die metavers", bevestigKenneth Corrêa (spesialis in innovasie en data)
Met die tegnologiese vooruitgang, die metaversum word voorgestel as die volgende groot revolusie in verbruik, maak immersiewe ervarings moontlik, interaktiewe aanlynwinkels en nuwe dinamika van verhoudings tussen handelsmerke en verbruikers
Groot maatskappye verken reeds virtuele omgewings vir opleiding, publieke betrokkenheid en innovasie in besighede. Die uitdaging is om toepassings te ontwikkel wat werklik waarde lewer, gaan verder as die opwinding wat die jare 2022 en 2023 gemerk het. Tanshiedend, die hoofdbetrekking is die slimbrille van verhoogde werklikheid, wat ligter geword het en die gebruiker toelaat om die werklike wêreld terselfdertyd te visualiseer, in wat inligting op die lense geprojekteer word, verduidelik Kenneth.
Ons toekoms sal 100% gekonnekte wees
In die komende jare, die koopreis sal verander deur meer gevorderde en geïntegreerde tegnologieë. Generatiewe kunsmatige intelligensie sal 'n sentrale rol speel, verskaf persoonlike aanbevelings en meer menslike outomatiese interaksies. Die gebruik van data en masjienleer sal ook ontwikkel, maak die aanbiedinge meer akkuraat en aangepas by die verbruikersgedrag in werklike tyd.
Die onderdompelende handel, aangedryf deur die metaversum en die verhoogde werklikheid, sal sal consumers om produkte virtueel te toets, verbetering van die ervaring en vermindering van terugsendinge. Boonop, die betalingsmetodes sal voortgaan om te ontwikkel, maak die transaksies vinniger en veiliger.
Digitale volhoubaarheid sal ook 'n prioriteit wees, met verbruikers wat praktyke soos groen logistiek en sirkel-ekonomie eis.Of wel, deurlike innovasie is belangrik vir maatskappye wat nie net wil oorleef nie, maar ook floreer in 'n dinamiese mark, waar die aanpassing en die vermoë om vooruit te kyk na die nuwe behoeftes van die verbruiker bepalend sal wees vir die sukses, finaliseer die spesialis in tegnologie en besigheid, CEO Adviseur en President van die Uitgewer Brasport, Antonio Muniz.
___
Kenneth CorrêaKenneth Corrêais 'n bekende spesialis in Gegewens, Kunstmatige Intelligensie en Metaversum. MBA-professor aan die Fundação Getúlio Vargas (FGV),die professionele het gehelp om die volgende generasie leiers te vorm. Boonop, Kenneth is 'n internasionale TEDx spreker en dien as die Strategie Direkteur van die Agentskap 80 20 Bemarking, waar hy 'n span van 90 professionele persone lei. Met 15 jaar ervaring in bemarking en tegnologie, hy ontwikkel innoverende projekte vir groot maatskappye soos AEGEA, JBS en Suzano. Onlangs, het is in die MIT (MIT – Massachusetts Institute of Technology) jou eerste internasionale boek, Kognitiewe Organisasies –"Die Krag van Generatiewe KI en Intelligente Agente benut", wat die impak van KI op organisasies ondersoek. Vir meer inligting:Kenneth Corrêa
Lina Oop
A Lina is gebore met die doel om tegnologiese oplossings te bou om Brasiliaanse finansiële instellings en versekeringsmaatskappye te ondersteun in al hul behoeftes rakende die ekosisteem van data- en diensdeling van Open Finance. Die maatskappy, wat sy werk in Open Banking begin het, is reeds in Open Insurance en het het een van die belangrikste verskaffers van Open Finance in die Brasiliaanse mark gevestig, as die strategiese vennoot van belangrike instellings soos B3, RTM en TecBan. Vind meer uit: https://linaopenx.com.br/
Keyrus
Keyrusdit is 'n globale digitale transformasie konsultasie, wat in 27 lande opereer en 'n span van meer as 3 het.300 spesialiste. Erken deur Forbes as een van die beste konsultasies ter wêreld, die maatskappy werk in drie hoofgebiede: Data Intelligensie, Digitale Ervaring en Bestuur & Transformasie Konsultasie
Keyrus is 'n leier in die aanbied van innoverende voorstelle in BI, Data Gedrewe Reis, Kunsmatige intelligensie, Hiperaoutomatisering, Martech, Digitale Produkte en Verhoogde Oplossings vir die Nywerheid. Hierdie strategiese benadering stel die maatskappy in staat om sy tegniese ervaring te kombineer met 'n diep begrip van die uitdagings van elke kliënt, wat lei tot persoonlike aflewerings wat aan die spesifieke behoeftes van elke sektor voldoen
Boonop, Keyrus word erken in Brasilië as 'n leier in die kwadrante van Gevorderde BI & Verslagdoen Moderniseringsdienste – Midsize het beklemtoon as “Markt Uitdager” in die kwadrante van Data Wetenskap & KI Dienste en Data Modernisering Dienste – Midslag, volgens die ISG 2024 verslag. Hierdie prestasies bevestig die verbintenis van Keyrus tot uitmuntendheid en innovasie in digitale transformasie, sui solidifisering van sy prominente posisie in die mark. Om meer te weet, besoek die webwerfKeyrusofLinkedIn
MindMinersAMindMinersdit is 'n tegnologie maatskappy wat sedert 2013 aktief is en verbind is tot innovasie om ontwrigtende oplossings vir die verbruikersinsigte mark te bied. Deur navorsing te kombineer, tegnologie en data-intelligensie, help groot handelsmerke van verskillende segmente om besluite te neem oor besigheid op 'n doeltreffende manier gebaseer op betroubare data wat die verbruikersgedrag vertaal. Die maatskappy beskik oor 'n eie en eksklusiewe paneel van respondente, die MeSeems, wat meer as 5 miljoen mense van regoor die land bymekaarbring, hulle deel idees, voorkeure en roetines, genereer 'n waardevolle databank van inligting. Onder die kliënte wat vandag deel uitmaak van die MindMiners-portefeulje is Itaú, Renner, Vivo, Nestlé, Diageo en TikTok. Leer meerhttps://mindminers.com/
BoomerA Boomer is 'n maatskappy wat spesialiseer in prestasiemedia, groei bemarking, data- en verkoopsintelligensie om handelsmerke te versnel. Sy gebruik gereedskap soos konversie-optimalisering (CRO) en betaalde media bestuur, helping brands maximize their return on investment (ROI) in the digital environment. Met 'n data-gebaseerde benadering, 'n Boomer bied persoonlike oplossings aan wat daarop gemik is om die gebruikerservaring te verbeter, verhoog die omskakelingskoerse en verbeter die prestasie van digitale kanale. Met 'n span van hoogs gekwalifiseerde spesialiste en 'n portefeulje met groot maatskappye in die mark, soos Chima Steakhouse, HS Sporte, Mamma Jamma, GE Schoonheid en Rock Die Berg, 'n Boomer was 'n strategiese vennoot vir maatskappye wat uitsonderlike resultate wil bereik en hul aanlynbedrywighede wil transformeer. Kom meer te wete
Ek weet nieEk weet niedit is 'n bekende konsultasie in Brasilië, wat oplossings bied wat tegnologie verenig, ontwerp en kommunikasie. Die samevoeging van hierdie drie areas in die IDK is wat die kwaliteit van die aflewerings tot gevolg het, innovering en die hoë prestasie van hul kliënte. Die doel is om maatskappye te help wat hul aspirasies in werklikheid wil omskep, bou vanne werklike verbindings en leer deur middel van data-analise en persoonlike diensverlening. A IDK help groot maatskappye met branding fronte, media, data, speletjiesinhoud, video produksie, digitale ontwikkeling, diensvrystelling, klantervaring, UI, UX/CX research e CRM). Tegnologie is nie die einde, dit is net die middel, dit is die IDK, wees baie welkom!
KwaraKwaradit is 'n platform wat die verkoop van goedere doen, produkte en bates van enige aard vir maatskappye van enige segment en plek in Brasilië. Die besigheid bied top tegnologie aan, sekuriteit, wendbaarheid en grootskaalse bereik, bring die volledige oplossing sodat kliënte, verkopers en kopers nie hoef te bekommer wanneer dit kom by koop en verkoop. Leer meer inKwara
Antonio MunizAntonio Munizhy is 'n bekende leier in die tegnologie- en besigheidssektor, optrede as CEO Adviseur en President van die Brasport Uitgewers, waar hoë impak strategiese konsultasie aangebied word. Jou optrede strek verder as die onderwysfeer, ook ook voorsitter van die Tegnologiekomitee in twee akademies, waar dit die netwerkvorming en professionele ontwikkeling bevorder. Muniz is wyd erken vir sy vermoë om mense en idees te verbind, altyd met die doel om kollektiewe groei en wedersydse sukses te bevorder. As Gemeenskapsleier van die Samewerkende Reis, hy is 'n verwysing in areas soos Behendigheid, DevOps, maer, QA, OKR en Digitale Transformasie. Benewens skrywer, spreker en professor van MBA in Uitvoerende Agiliteit, Tegnologie en Besighede by Anhanguera Onderwys, Muniz is 'n skrywer en uitgewer van verskeie boeke oor tegnologie en bestuur. Vir meer inligting, toegangLinkedIn
