Die handelsmerke van mobiele toestelle wat die deursigtigheid en beskerming van data tydens die Verbruikerseweek versterk het, het meer kans gehad om kliënte aan te trek en te behou. Gegevens verzameld door Appdome, die toonaangewende is in mobiele ervaringsbeskerming, beklemtoon die digitale impak van hierdie tydperk onder Brasiliërs wat aanlynwinkel-apps gebruik. Die opnames toon dat 84,5% van die verbruikers verkies om mobiele toepassings te gebruik om inkopies te doen, 'n indeks 53% hoër as die wêreldwye gemiddelde.
Die data is van die navorsing Consumer Expectations on Mobile Application Security, wat die toenemende belang van toepassings in digitale kleinhandel beklemtoon. Gedurende die Verbruikersweek 2024 was daar 'n beduidende toename in aanlyn transaksies in Brasilië. VolgensVisumraadslagging & Analise, die volume van transaksies uitgevoer met Visa-geloofsbriewe het met 15% toegeneem in vergelyking met dieselfde tydperk in 2023. Die kledingafdelings en departementewinkels het uitgelig, met 'n groei van 20% in transaksies.
In die aanlynhandel het die aantal aankope ook sterk toegeneem: die transaksies het met 20% toegeneem in vergelyking met die vorige jaar, terwyl die klere- en departementwinkelbedrywe 'n toename van 30% in aanlyn aankope ervaar het. Klein en medium digitale kleinhandelsmaatskappye het R$88 miljoen beweeg, 'n groei van 44% in vergelyking met 2023. Die gemiddelde ticketbedrag was R$244, met kredietkaarte wat 49% van die transaksies uitmaak en die PIX sy aandeel verhoog van 34% na 42,5%.
Die tendense dui dat hierdie syfers in 2025 sal voortgaan om te groei, veral in aankope via winkeltoepassings. 'n studie van dieCNDL en SPC BrasiliëHet onthul dat 86% van die internetgebruikers in die afgelope jaar via toepassings gekoop het, 'n toename van 7 persentasiepunte in vergelyking met 2021. Met vertroue in groot platforms en die oorvloed van misleidende inligting, migreer verbruikers na meer beheerde en persoonlike ervarings, wat beklemtoon dat die toekoms van e-handel in handelsmerke-toepassings en geslote markplekke lê.
Mobilapplikasies het tradisionele webwerwe in die digitale kleinhandel oortref
"Die afgelope drie jaar het mobiele toepassings die aanlyn-webwerwe oortref, en dit is onbetwisbaar dat die toepassings die tradisionele webwerwe as die hoofkanaal van inkopie in Brasilië vervang het," sê Chris Roeckl, Produkbestuurder by Appdome.
Die kliënt se ervaring het 'n bepalende faktor geword vir die toekoms van digitale kleinhandel. 'n app goed ontwerp bied gerief, personalisering en sekuriteit, essensiële elemente om kliënte te behou en herhalende aankope aan te moedig. Soorte soos intuïtiewe navigasie, persoonlike aanbevelings deur kunsmatige intelligensie en vergemaklikte betaalopsies help om struikelblokke in die koopreis uit te skakel, wat die omskakelingsyfers verhoog en die verlaat van karretjies verminder. Hierdie tendens word versterk deur 'n navorsing van Akamai, wat getoon het dat 77% van Brasiliërs ophou met aanlyn inkopies weens 'n ontevrede ervaring op die webwerf of app, veral by transaksies tussen R$101 en R$200.
Sikkerhed og privatliv vil være afgørende for succes i e-handel
Die toekoms van e-handel sal deur handelsmerke gedomineer word wat 'n veilige digitale omgewing en 'n uitstekende gebruikerservaring verseker. Onder die hoofsorgpunte van verbruikers wanneer hulle via mobiele toepassings koop, lei hackers en digitale bedrog met onderskeidelik 61,3% en 54,5%. Die verslag van Appdome dui aan dat 78% van die onderhoude al mobiele toepassings uit vrees vir privaatheid en sekuriteit verwyder of gekanselleer het.
Vir maatskappye beteken dit dat om in kuberveiligheid, deursigtigheid in die gebruik van data en maatreëls soos gevorderde verifikasie en foutvrye ervarings te belê, belangrike strategieë is om die geloofwaardigheid en vertroue van die verbruiker te versterk.
Mobiele toepassings wat toewyding aan veiligheid en gebruikerservaring demonstreer, wen groter klantloyaliteit, verminder afskeidsyfers en genereer gevolglik meer wins op die lang termyn, verduidelik Roeckl.
In hierdie scenario word dit duidelik dat mobiele toepassings nie net die toekoms van e-handel is nie, maar ook die sleutel tot die bou van volhoubare verhoudings tussen handelsmerke en verbruikers. Tog egter gaan hierdie voorkeur gepaard met ’n toenemende vraag na sekuriteit en privaatheid, wat dit noodsaaklik maak dat maatskappye in robuuste tegnologieë belê om hul gebruikers te beskerm terwyl hulle ’n uitsonderlike ervaring bied.
Diegene wat 'n vlot, persoonlike en bo alles betroubare ervaring bied, sal 'n beduidende mededingende voordeel hê, wat groter betrokkenheid, lojaliteit en volhoubare groei in die digitale mark verseker, sluit die Appdome-kenner af.
