Micro-, klein- en mediumgroot ondernemings (MKMOs) in Brasilië het ’n positiewe perspektief oor die potensiaal van Kunsmatige Intelligensie (KI), met 77% van besluitnemers wat glo dat KI hul maatskappye se prosesse versnel. Dit is wat die navorsing onthulIA in klein, klein en medium ondernemings: tendense, uitdagings en geleenthede, aangestel deur Microsoft aan Edelman Kommunikasie. Volgens die studie sê 75% van die onderhoude maatskappye dat hulle optimisties is oor die impak van Kunsmatige Intelligensie (KI) op hul werk, en dit word weerspieël in die beleggingsplanne van die maatskappye, wat sê dat hulle voortgaan om te belê of vir die eerste keer in KI sal belê (73%), terwyl 61% van hulle reeds 'n aksieplan of spesifieke doelwitte het wat verband hou met hierdie tegnologie.
Die optimisme oor KI bereik soortgelyk die verskillende hiërargiese vlakke binne die MKB's. Volgens die navorsing sê 54% van die leiers dat KI 'n prioriteit in die maatskappy is. Onder die werknemers is die optimismegraad oor die resultate van KI in hul aktiwiteite 64%. Die besluitnemers het verskeie voordele van kunsmatige intelligensie (KI) in hul bedrywighede uitgelig: 77% sien 'n verbetering in die kwaliteit van die werk, 76% beskou dat KI die produktiwiteit verhoog, en 70% glo dat dit die kliëntetevredenheid verbeter. Die motivering en betrokkenheid van werknemers word ook positief beïnvloed deur hierdie tegnologie, soos aangedui deur 65% van die onderhoude. Onder die belangrikste toepassings van KI is virtuele assistente vir kliëntediens (73%), internetnavorsing (66%) en persoonlike dienste (65%).
Die Brasiliaanse maatskappye is al hoe meer bewus daarvan dat KI 'n bondgenoot kan wees in die groei van die besigheid. Daarom sien ons optimisme oorgedra word in aksieplanne, sê Andrea Cerqueira, vise-president van Korporatiewe Verkope vir Klante en Startups by Microsoft Brasilië.
Die klein- en mediumgrootte ondernemings (KMGO's) is ook meer vertroud met tegnologie: ongeveer die helfte (52%) van die besluitnemers in KMGO's sê hulle is uiters of baie vertroud met KI. Ja, in lyn met optimisme, trek dit die beleggingsintentie aan. Die beweging word aangevoer deur klein ondernemings (10 tot 99 werknemers) met 85%, gevolg deur mikro-ondernemings (1 tot 9 werknemers) met 71% en medium ondernemings (100-249) met 64%.
Die klein- en mediumgroot ondernemings het duidelike verwagtings en doelwitte wanneer hulle in KI belê. Vir 59% van middelgrote maatskappye en 53% van klein ondernemings, die wins in doeltreffendheid, produktiwiteit en vinnigheid, is die hoofrede vir die aanvaarding van generatiewe KI. 60% van die mikroondernemings sê reeds dat die verbetering van diens en kliëntetevredenheid die grootste motivering is om in KI te belê. Slegs 13% van mikro- en kleinondernemings en 12% van mediumondernemings het kostebesparing as die hoofrede aangedui.
Areas wat lei die aanneming van KI binne die KMO's lei
In sy vyfde jaar het Edelman-opname, op versoek van Microsoft, aangedui dat die gebiede van bemarking (17%), IT (16%) en kliëntediens (14%) die hoofverantwoordelikes is vir die aanvaarding van kunsmatige intelligensie in ondernemings in Brasilië. Tog egter is daar verskille waargeneem volgens die tipe en grootte van die organisasie.
Onder die nie-inheemse digitale, lei die bemarking die aanvaarding van KI en neem die bestuur aktief deel aan die koopbesluit. In digitale inheemse maatskappye is IT die hoofverantwoordelike vir die aanneming en aankoopbesluit. Oor die algemeen is belangrike bydraes van die finansiële afdelings (28%), kliëntediens (27%), menslike hulpbronne (25%) en verkope (16%) ook waargeneem in die besluitnemingsproses vir die aankoop van kunsmatige intelligensie-instrumente.
AI is die manier waarop ons werk verander, deur voorheen komplekse prosesse te vergemaklik en die tyd van professionele persone vry te stel sodat hulle meer kreatief en strategies kan wees. Nie toevallig sien ons dat verskeie sektore die aankoop van KI aanvaar en beïnvloed binne die MPME's nie, wat hul doeltreffendheid moet verhoog sonder om die kostebeheer prys te gee nie, sê Andrea Cerqueira.
Die generatiewe KI-tegnologie, wat in staat is om inhoud te skep en groot hoeveelhede data te verwerk, het ook spesifieke toepassings binne die MPMEs begin kry. Die tegnologie word hoofsaaklik gebruik vir die ontwikkeling van nuwe oplossings en produkte (57%), om werk te versnel (52%), vir die verwerking van data vir besluitneming (45%), vir die vertaling van dokumente (42%) en ter ondersteuning van bemarkings- en kliëntemwinningsake (39%).
Die studie het aangedui dat tydsbesparing die hoofvoordeel van Generatiewe KI is, genoem deur ongeveer die helfte (53%) van klein en mediumgrootte ondernemings. Maatskappye ontdek wins in doeltreffendheid en produktiwiteit (47%), verbetering in kliënte-ervaring (44%) en vermindering van menslike foute (38%).
Kwalifikasie is 'n belangrike vraag
Die klein- en mediumgrootte ondernemings noem die uitdaging om gekwalifiseerde arbeid te vind en hul werknemers op te lei as uitdagings in die toepassing van KI in hul besighede. Volgens die studie beklemtoon 28% van die MKB's probleme om gespesialiseerde talente aan te neem. Al 24% rapporteer hulle reeds probleme om hul huidige spanne op te lei, met 'n groter fokus op medium ondernemings (33%).
Tansies van AI-vaardighede is reeds die hoofvraag van mediumgrootte maatskappye (63%) in die proses van talentvangs en -ontwikkeling. Die soek ook hoog onder klein (41%) en mikro (30%) ondernemings, hoewel hierdie ook die sagte vaardighede prioriteit gee, soos samewerkende werk (52%) en interpersoonlike vaardighede (52%).
"Digital transformasie word op 'n strategiese wyse uitgevoer wanneer dit met insluiting gedoen word. Die opleiding in KI moet in die strategieë vir die verkryging en behoud van talent oorweeg word, ongeag die grootte van die maatskappy. Die toekoms van KI in Brasilië gaan deur die produktiewe insluiting van MPMEs en die kwalifikasie van hul werknemers. Vir professionele persone wat meer mededingend wil wees, is die ontwikkeling van hierdie vaardighede essensieel. By Microsoft het ons verskeie gratis inisiatiewe om hierdie uitdaging aan te spreek," beklemtoon Andrea Cerqueira.
Om te help om hierdie uitdaging van die Brasiliaanse ekonomie aan te spreek, MicrosoftHet in September 2024 die ConectAI-programma bekendgestelwat ten doel het om 5 miljoen mense in Brasilië teen 2027 op te lei in vaardighede verwant aan KI en die Brasiliaanse arbeidsmag voor te berei op die transformasies van die mark, met die oog op 'n meer gelyke en inklusiewe toekoms te verseker. Amaatskappy gaan R$ 14,7 miljard belêin infrastruktuur van wolk en kunsmatige intelligensie (KI) in Brasilië om die ontwikkeling van die KI-ekosisteem in die land te bevorder.
Kubersekuriteit
Ses in elke tien maatskappye erken die behoefte om kulturele veranderinge aan te moedig om die voordele van tegnologie te benut. Die studie het enkele knelpunte geïdentifiseer wat maatskappye moet oorbrug om hul AI-implementeringsplanne in praktyk te bring: beleggingskoste en toegang tot tegnologie (34%), kommer oor data-privaatheid (33%) en bedreigings aan kuberveiligheid (27%).
Volgens die opnames is die risiko's verband hou met diefstal of onregmatige gebruik van data die belangrikste kommer van maatskappye oor KI, met 48% van die antwoorde. Daarna word die vrees vir die manipulasie van KI-modelle (33%) en die gebruik van kwaadaardige sagteware aangedryf deur hierdie tegnologie (30%) genoem.
These risiko's vereis dat maatskappye duidelike beleid opstel vir die gebruik van KI, bestuur en datasekuriteit terwyl hulle aan die vereistes van hul werknemers vir toegang tot hierdie tegnologie voldoen.Wat betref reguleering, is 53% van die besluitnemers baie of uiters vertroud met die AI-reguleringslandskap, hoewel hierdie vertroudheid minder is onder mikroondernemings (31%).
