Uma pesquisa dedicada a compreender as preferências dos consumidores em meio digital revelou que 86% dos entrevistados afirmam que sempre ou geralmente escolhem comprar de marcas que julgam seguras e 62% são propensos a pagar mais caro por produtos de empresas que proporcionem segurança on-line e reduzam o risco de fraudes. O levantamento foi realizado pela Serasa Experian, datatech líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude.
A preferência por marcas mais seguras é uma reação a outro fato: a preocupação com fraudes, realidade de 71% dos entrevistados. “Esses números refletem uma tendência crescente de conscientização sobre segurança cibernética entre os consumidores, reforçando que a confiança é um fator significativo na decisão de compra. Além disso, destaca a importância de uma infraestrutura robusta de segurança on-line. As empresas devem investir em tecnologias de proteção em camadas avançadas e práticas transparentes de privacidade para atender às expectativas dos consumidores e fortalecer sua posição no mercado”, analisa o Diretor de Produtos de Autenticação e Prevenção à Fraude, Caio Rocha.
“Dit toon 'n groter bewustheid van digitale sekuriteit en dui daarop dat vertroue noodsaaklik is wanneer jy koop. Om soliede aanlyn sekuriteit te hê is ook van kardinale belang. Om met verbruikersverwagtinge te belyn en hul mededingendheid te versterk, benodig maatskappye effektiewe kuberveiligheidsmaatreëls en duidelike privaatheidsbeleide,” sê Caio Rocha, direkteur van verifikasieprodukte en bedrogvoorkoming.
Aanlyn gedrag
O estudo indicou, ainda, que existem 13 atividades mais comuns em ambientes on-line, das quais nove envolvem transações financeiras. E os métodos mais utilizados para os pagamentos são cartão de crédito (79%) e Pix (69%). Kyk die volledige data in die volgende grafieke
Sekuriteit van persoonlike data, digitale en fisiese dokumente
A pesquisa também registrou um dado preocupante: 21% dos respondentes declararam que já emprestaram seus dados pessoais para terceiros, seja para fazer uma compra on-line, abrir uma conta em banco ou conseguir empréstimo. Outro dado mostra que 14% dos respondentes declararam que já tiveram seus documentos físicos roubados ou perdidos, dos quais 4% foram usados em fraudes.
“Om data aan derde partye uit te leen, is ’n kommerwekkende houding en beklemtoon die behoefte aan groter bewustheid van die risiko’s wat met hierdie praktyk geassosieer word. Aan die een kant moet instellings robuuste sekuriteits- en verifikasiemaatreëls implementeer, maar aan die ander kant is dit noodsaaklik dat gebruikers die risiko's van hierdie gedrag en die beste praktyke verstaan om hul identiteit aanlyn en vanlyn te beskerm. Datasekuriteit is nie net ’n individuele verantwoordelikheid nie, maar ’n kollektiewe kwessie wat konstante optrede en aandag verg,” waarsku Caio.
Hoe beskerm verbruikers hulself?
Quando perguntados sobre como se protegem em transações digitais, “ter senhas fortes” e “evitar abrir links ou arquivos em apps de mensagem” foram as opções mais escolhidas pelos respondentes. Kyk die volledige ranglys van die mees algemene maatreëls om te voorkom dat jy in digitale bedrog val
Meer data: mees algemene swendelary
Outras informações da pesquisa mostram que o tipo de golpe mais recorrente relatado pelos entrevistados foi o de “uso de cartões de crédito por terceiros ou cartão falsificado” (39%). Veja, no gráfico a seguir, o detalhamento de modalidades de fraude que os entrevistados mais foram vítimas:
Metodologie
804 persone fisiese het aan die onderhoud deelgeneem. Met 'n foutmarge van 3,5% en 'n betroubaarheidsinterval van 95%, is die opname via 'n aanlyn-paneel in November 2023 uitgevoer en het dit probeer om die profiel van mense wat deur bedrog geraak is, en hul gevoelens oor oplichters te verstaan.
Die profiel van die respondente het getoon dat 51% mans was en 49% vroue, uit sosiale klasse B (50%), C (32%) en A (18%). Die woonplek van 41% van die deelnemers is in die hoofstad, 33% in die binneland van die staat en 26% in metropolitaanse gebiede. Oor die streke, is 45% van die onderhoude van die Suid-Oos-streek, 26% van die Noorde, 15% van die Suide, 8% van die Noorde en 7% van die Sentraal-Wes.
Die gemiddelde ouderdom van respondente was 39 jaar, en die uiteensetting toon dat 26% 50 jaar of ouer was, 22% was tussen 30 en 39 jaar oud, 20% was tussen 18 en 24 jaar oud, 19% was tussen 40 en 49 en 13% was tussen 25 en 29 jaar oud.
