Selfs met die onbetwiste sukses van aanlynverkope en die groei van tegnologie in die afgelope paar jaar — insluitend met chatbots en ander toegepaste kunsmatige intelligensie-modelle tydens die koopreis — sommige ervarings kan eenvoudigweg nie op 'n skerm gesimuleer word nie. Fisiese sensasies is die grootste voorbeeld, soos die die mees onlangse verslag vanEY Toekomstige Verbruiker. Met meer as 23 000 respondente in 30 lande, die navorsing het ontdek dat 57% van die verbruikers die produkte wil sien en voel voordat hulle dit huis toe neem
Boonop, 32% van hulle dui ook aan dat hulle die persoonlike diens wil hê wat net in fisiese winkels plaasvind. Wanneer dit kom by hoë waarde aankope, dit dra nog meer gewig: 68% soek gespesialiseerde advies tydens die proses om seker te maak dat hulle die regte besluite neem. In elk geval, die tekens dui op 'n voorkeur vir die fisiese oor die virtuele in baie situasies
Dit is belangrik om te besef dat die fokus op goeie diens en 'n goeie persoonlike ervaring nie verwaarloos moet word. Heeltemal teenoorgestelde, dit is wat maak dat die verbruikers terugkeer, wys Maurício Romiti, administratiewe direkteur van Nassau Ondernemings, wat een van die hoof winkelsentrums in São Paulo bestuur, dieSentrum 3. Boonop dit, die skep van waarde in die fisiese sfeer kan deur baie moontlikhede gaan. Geen inkopies, daar is 'n aanbod nie net van winkels, maar ook van ontspanning, voedsel en kultuur. Elkeen van hierdie aspekte voed die ander terug, maak dat die kliënt plesier ervaar om uit die huis te gaan om te koop
Die spesialis is ook van mening dat maatskappye hul digitale teenwoordigheid moet voortduur om te werk, en dat een ding die ander nie uitsluit nie. Daar is baie data versamel via e-handel, deur die webwerf of sosiale media van die handelsmerk, wat in besluite kan verander wat die fisiese winkel beïnvloed. Die gebruik van tegnologie is steeds noodsaaklik, aangesien ons 'n veelverbonden en veelkanaal tydperk leef. Baie mense ontdek die produk op die internet en besluit om dit persoonlik te koop, verduidelik
Die wenk, dan, is om verskillende kanale op unieke en aanvullende maniere te benut. Sommige promosies kan spesifiek wees vir elke ruimte, soos kan daar integrasie van die koopreis wees sodat elke persoon die proses kan begin en afsluit waar hulle wil, deur middel van registrasies, byvoorbeeld
Die verbruiker hou alles dop. As hy dink 'n sekere aankoop is meer die moeite werd aanlyn, dit is die keuse wat hy sal maak. togt, wanneer die persoon se teenwoordige ervaring aan sy behoeftes voldoen, die kanse op terugkeer neem toe. Aangesien mense die voordele van persoonlike diens soek, die fisiese sensasies en die ander moontlikhede wat slegs die teenwoordigheid toelaat, dit is nodig om te verseker dat hulle heeltemal tevrede uit die winkel gaan, finaliseer Romiti
